11월
2016
OTP

홍콩국제공항 정시운항율(OTP)부문 1위

자주 묻는 질문

Q. 예약은 어떻게 하나요?
A. hkexpress.com에서 아주 저렴한 가격으로 쉽게 예약하실 수 있습니다! 전체 예약과정은 온라인 예약 방법에서 처음부터 끝까지 자세히 보실 수 있습니다.
Q. 저비용 항공사는 다른 대형항공사보다 안전성이 떨어지나요?
A. 서비스의 수준이 다를지라도, 안전성의 기준이 다르지는 않습니다. 항공당국이 시행하는 안전성에 대한 정밀 검사 기준은 저가항공사와 대형 항공사와 같습니다. 홍콩익스프레스는 고객의 안전을 최우선으로 여기고 있습니다. 이러한 증거로 헌신적으로 열심히 일하는 현지팀을 소중한 목표를 당성하기 위하여 배치하였습니다

홍콩익스프레스는 업계의 공신력 있는 조사 기관인 airlinerating.com 에서 가장 높은 등급인 7성을 받았습니다. 최고 등급인 7성을 달성하기 위하여, 항공사는 철저한 안전 규정을 이행해야 하며 IOSA(국제항공 운송협회 안전 감독기관)에서 시행하는 산업안전 기준 테스트를 합격 해야 합니다. 홍콩익스프레스는 현재 IATA Operational Safety Audit (IOSA)에 2016년 6월 23일까지 안전 인증이 되어 있습니

Q. HKExpress는 홍콩 최초의 저비용 항공사로 자리매김하였습니다. 이후 어떠한 목표 세우고 노력하고 있습니까?
A. 저희는 홍콩을 기반으로 한 새로운 저가 항공사이며, 저렴한 운임 제공에 초점을 맞추고 있습니다. 홍콩 익스프레스는 현재 에어버스 A320 단일 기종으로만 운항 중이며 이를 통해 얻은 운영 효율로 시장을 선도하는 매우 저렴한 운임을 선보이고 있습니다.
Q. HK Express는 어떠한 특징이 있습니까?
A. HK Express는 언제나 저렴한 가격으로 높은 품질의 서비스를 제공합니다. 또한 저희는 기존 항공사들이 현재 제공하는 곳 외에 새로운 목적지로도 여행할 수 있는 기회를 제공합니다. 우리는 전 세계인들을 위한 저비용 항공사이자 홍콩에서 제공하는 모든 것을 즐기기 위해 오는 여행객들을 위한 항공사입니다.
Q. HKExpress의 항공기는 어떻게 구성되며 기내 좌석 수는 얼마나 됩니까?
A. HK Express의 A320은 총174석의 이코노미 클래스로 운항되며, 각 통로 양쪽으로 3좌석씩 배치되어 있습니다.
Q. 요금에는 어떤 비용이 포함되나요?
A. hkexpress.com의 요금에는 "꼭 필요한 요소"만 포함됩니다. 즉, 위탁 수하물, 기내식 요금과 같은 비용이 포함되지 않기 때문에 저렴한 가격으로 항공권을 제공합니다. 추가 요금으로 위탁 수하물, 기내식을 추가하실 수 있습니다. 앞으로는 더 많은 옵션을 선택하실 수 있도록 준비중입니다.
Q. Fortune Wings 멤버입니다. HK Express 항공 마일리지를 이용할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 자세한 내용은 Fortune Wings Club에 문의하십시오.
Q. Fortune Wings 멤버입니다 – HK Express 항공 마일리지를 적립할 수 있나요?
A. 아니요. 불가능합니다. 2013년 10월 27일자로 HK Express는 Fortune Wings Club과의 제휴가 종료되었기 때문에 이용이 불가능합니다. 자세한 내용은 Fortune Wings Club에 문의하십시오.
Q. 제가 사는 도시나 가고 싶은 목적지는 언제 취항하나요?
A. HK Express는 저렴한 가격과 친절한 서비스로 아시아 여러 곳에 취항할 예정입니다. 저희 최신 정보에 관심을 가져 주시고 여러분의 의견을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
Q. 발권을 한 후 전자티켓은 언제 받을 수 있습니까?
A. 저렴한 항공권을 제공하기 위해 저희는 전자 티켓을 이용하지 않습니다. 발권 후 보내드리는 확정 이메일을 인쇄하여 탑승 수속 시 공항으로 가져 가시기 바랍니다.
Q. 여권이 곧 만료되거나 만료된 경우에는 어떻게 하나요?
A. 예약 시 만료된 여권 번호나 ID 번호를 입력하셔도 무방합니다. 단, 공항의 탑승수속장에서 여권 정보를 갱신하셔야 합니다.
Q. 온라인에서 좌석 지정이 가능한가요?
A. 가능합니다, 예약 시 좌석을 지정하실 수 있습니다. 등급에 대한 더욱 자세한 정보가 필요하시면, 아래 사이트를 확인하시기 바랍니다.
Q. 예약 시에 위탁 수화물 구입을 하지 않았을 경우 나중에 추가할 수 있나요?
A. 출발 예정 시간 3시간 전까지 HK Express콜센터에 전화하셔서 위탁 수하물을 구입하실 수 있습니다. 콜센터 업무 시, 한 건당 HKD $580의 서비스 요금이 부과됩니다. 공항 탑승수속 시 구매를 하시면 더 높은 가격으로 수하물을 구입하셔야 합니다. 자세한 규정은 수수료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 탑승권의 비행 날짜를 어떻게 변경할 수 있나요?
A. 저희 콜센터 연락하시면 날짜/시간을 변경이 가능합니다. 승객 1인당 항공편을 기준으로 변경 건마다 수수료가 부과됩니다. 또한 해당 요금 차액이 생길 경우 추가로 지불하셔야 할 수도 있습니다. 탑승권 변경은 예정된 출발시간으로부터 48시간 전까지 하실 수 있습니다. 자세한 규정은 수수료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 출발지와 도착지를 변경할 수 있나요?
A. 아니요, 불가능합니다. 모든 탑승권의 출발지/도착지 변경은 허용되지 않습니다.
Q. 탑승권을 환불할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 자세한 규정은 수수료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 유아용 탑승권을 어떻게 구매할 수 있나요?
A. 저희 콜센터에 연락하셔서 유아용 탑승권을 구입하실 수 있으며 유아의 연령 제한에 관한 자세한 정보는 특수 지원에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 기내에 “호버보드” 또는 리튬 배터리로 작동되는 탑승 기기을 가지고 탑승할 수 있나요?
A. 아니요. 승객의 안전을 위해 리튬 배터리로 작동되는 탑승 기기은 기내에 반입할 수 없습니다. 단, 배터리 작동식 휠체어나 이동 보조기기는 예외입니다.
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