11월
2016
OTP

홍콩국제공항 정시운항율(OTP)부문 1위

홍콩 익스프레스 항공 운송 이용약관

Body: 

본 티켓은 발행 항공사 또는 공식 에이전트를 통해 구입하지 않았다면 유효하지 않으며 운송이 허용되지 않습니다.

계약 조건

1) 본 계약에서 사용되는 "항공권"은 본 여객항공권 및 화물표 또는 해당 시 본 여행일정표/영수증을 뜻하며, 전자항공권의 경우 본 약관 및 안내의 일부를 이루고, "운송"은 "수송"과 같은 뜻이며, "항공사"는 이에 따라 승객 또는 그 수하물을 나르거나 나르는 책임을 맡고 있거나 또는 그러한 항공사에 따라 기타 서비스를 수행하는 모든 항공사를 뜻하며, "전자항공권"은 항공사 또는 대리 항공사에서 발행한 여행일정표/영수증을 뜻하며, 해당 시 전자 쿠폰 및 탑승 서류가 포함됩니다.

2) 상기 내용과 상충하지 않는 범위에서, 각 항공사에서 수행하는 운송 및 기타 서비스는 다음과 같습니다: (i) 항공권에 포함된 조항; (ii) 해당 운임; (iii) 항공사의 운송 약관 및 관련 규정은 본 약관의 일부에 해당됩니다 (또한 항공사 사무소의 적용에 해당될 수 있습니다).

3) 항공사의 이름은 항공권에 약자로 표시될 수 있으며, 전체 이름 및 그 약자는 항공사의 운임, 운송약관, 규정 또는 시간표에서 표시되며; 항공사 주소는 탑승권의 항공사 이름 첫 약자 반대편에 표시된 출발지 공항에 위치하고; 동의된 경유지는 본 탑승권에 표시되거나 승객 노선에 예정된 경유지로서 항공사의 일정표에 표시되며; 여러 편의 이어지는 항공사가 수행하는 운송은 하나의 운행으로 간주됩니다.

4) 다른 항공사의 노선을 넘어 운송하기 위한 탑승권을 발행한 항공사는 그 대리인으로서만 발행할 수 있습니다.

5) 에이전트, 고용인, 항공사 대리인 또는 기타 운송을 위해 항공사에 의해 사용되는 항공편의 모든 인원 및 그 에이전트, 고용인 및 대리인에게  항공사의 어떠한 책임의 예외 또는 제한이 적용됩니다.

6) 위탁 수하물은 화물표 소지자에게 인도됩니다. 국제 수송에서 수하물이 손상된 경우에는 손상 발견 즉시, 늦어도 수령 7일 이내에 서면으로 항의하며, 지연 시 수하물 수령일로부터 21일 이내에 항의가 이루어져야 합니다. 국내 수송과 관련해서는 운임 또는 운송약관을 참고하십시오.

7) 본 항공권은 항공권에 명시된 항공편 및 날짜에 대해서만 운송이 유효합니다. 항공사 운임, 운송약관 및 관련 규정에 따라 항공편 및/또는 날짜가 변경될 수 있습니다. 본 약관에 따른 운송 요금은 운송이 시작되기 전 변경될 수 있습니다. 항공사는 해당 요금이 지불되지 않은 경우에 수송을 거부할 수 있습니다. 본 항공권은 예약 시 명시된 출발 공항과 도착 공항 사이에서 명시된 항공편을 통한 수송에서만 유효합니다. 본 항공권은 공항에서 공항 사이 또는 공항에서 도심 터미널 사이의 지상 수송에서는 유효하지 않습니다. 탑승 날짜가 지정되지 않은 항공권은 허용되지 않습니다.

8) 항공사는 승객 및 수하물을 합당한 처리와 함께 운송하기 위해 최선을 다합니다. 시간표 또는 기타 다른 곳에 표시된 시간은 보장되지 않으며 본 약관에 해당되지 않습니다. 항공사는 필요 시 항공사 또는 항공편 변경은 통보하지 않으며 항공권에 표시된 경유지를 바꾸거나 생략할 수 있습니다. 운항 일정은 통보 없이 변경할 수 있습니다. 항공사는 동일한 탑승권으로 판매하지 않은 다른 항공사의 항공편 또는 여행일정표와의 연계에 대해 책임지지 않습니다.

9) 승객은 정부 여행 요건을 준수해야 하며, 출입국 및 기타 필수 서류를 제시하고, 항공사에서 정한 시간에 따라 공항에 도착하되 시간이 정해지지 않았다면 출국 절차를 마치기에 충분하도록 일찍 도착해야 합니다.

10) 항공사 에이전트, 하청업체 또는 대리업체는 본 약관의 어떠한 조항을 변경, 수정 또는 포기할 권한이 없습니다.

항공사는 해당 법률 또는 항공사 운임, 규칙 또는 규정을 위반해 항공권을 습득한 사람의 운송을 거부할 권리가 있습니다.

항공기 탑승 시 및 공항에서 행동과 안전

1) 공항에서 그리고 항공기 탑승 시 언제나 적절하게 행동해야 합니다. 특히 다음과 같은 사항을 금지하며 이에 국한되지 않습니다.

  • 관련 법률 위반(예: 취한 상태로 항공기 탑승)
  • 항공기에 탑승하여 항공기나 기내 사람 또는 재산을 위험에 빠트리는 행동
  • 승무원의 업무를 방해
  • 승무원의 지시를 따르지 않음
  • 승무원이나 기타 승객에게 위협적이거나, 난폭하거나, 모욕적인 언어 사용
  • 무질서한 행동 또는 이성적으로 보았을 때 다른 승객에게 불편을 주는 행위
  • 비행 전 상기 사항을 하나 이상을 위반한 후 자신이 서명한 문서의 조건을 따르지 않는 행위

2) 저희가 합리적으로 판단했을 때, 승객이 공항이나 항공기 탑승 시 적절하게 행동하지 못하는 경우 비행에 적합하지 않다고 결정할 수 있습니다.

  • 승객은 기내 난동으로 인하여 기소될 수 있습니다. 
  • 이륙 및/또는 이륙 후 저희의 합리적인 판단에 따라 승객의 비행을 취소할 수 있습니다.
  • 항공기의 경로를 변경하여 승객을 내릴 것입니다. 이 경우 경로 변경으로 인해 발생한 모든 유형의 비용 및 경비를 승객이 모두 지불해야 합니다. 
  • 저희는 환불하지 않으며, 승객이 돌아오는 항공편 또는 기타 항공편을 취소하기로 결정할 수 있습니다.
  • 저희는 귀하를 제지 또는 항공기 또는 공항에서 강제 이주를 포함하여 승객의 부적절한 행동을 막기 위해 필요하다고 생각하는 기타 조치를 취할 수 있습니다.

상기 모든 경우 저희는 승객에게 예약 금액을 환불하지 않으며 저희로부터 탑승 거부를 당한 승객에게 발생한 어떠한 비용도 책임을 지지 않습니다.승객은 항공기에 발생한 모든 피해를 포함하며 이에 국한되지 않고 발생한  피해를 비롯하여 자신의 부적절한 행동으로 인하여 발생한 모든 비용(승객을 통제하기 위해 실시한 조치로 인하여 발생한 법적 비용 포함)에 대하여 저희는 면책됩니다.

3) 기내에서 구매한 알콜 음료만 비행 중 마실 수 있습니다. 홍콩 익스프레스는 자체 재량에 따라 고객에게 알콜 음료를 제공할 권리를 갖고 있습니다.

국제 승객의 책임의 제한에 대한 안내

국제 여행 승객은 몬트리올 협약 또는 바르사뱌 협약과 같은 국제 협약이 적용될 수 있음을 알려드립니다.  이러한 협약들은 사망 또는 부상, 수하물 분실 또는 손상 및 지연의 발생 시 항공사의 책임을 제한할 수 있으며 관련 항의에 있어서 시간의 제한을 둘 수 있습니다.  몬트리올 협약 적용 사항: (1) 대부분의 경우 사망 또는 부상에 따른 재정적 제한이 없습니다; (2) 대부분의 경우 수하물 파손, 분실 또는 손상 또는 지연에 대한 책임은 승객 당 1,131 특별인출권으로 제한됩니다; 그리고 (3) 대부분의 경우 여행 지연으로 인해 발생한 손상의 책임은 승객 당 4,694 특별인출권으로 제한됩니다.  몬트리올 협약에 따른 손상 관련 소송은 항공기 도착일 또는 항공기 도착 예정일로부터 2년 이내에 제기되어야 합니다.  수하물 항의는 손상 시 위탁 수하물 수령일로부터 7일 이내에, 지연의 경우 승객이 처리한 날로부터 21일 이내에 항공사에 서면으로 통지해야 합니다.  바르샤바 협약은 다른 책임의 제한이 적용됩니다.  적용되는 특정 제한에 대한 더 자세한 정보는 항공사로 연락 주시기 바랍니다.  다른 항공사의 운송이 관련된 여행은 해당 책임의 제한 정보를 각각의 항공사에 문의해야 합니다.

승객 안내

1) 좌석 재확인은 필요하지 않습니다.

홍콩 익스프레스 항공 승객은 출발 전 좌석을 재확인 할 필요가 없습니다.

2) 체크인 시간

승객들께 항공기 출발 시간 2시간 전 체크인을 하도록 안내하고 있습니다.  승객의 편의를 위해, 체크인 카운터는 출발 3시간 전 문을 엽니다. 체크인 카운터는 출발 60분 전 문을 닫습니다.  정시 출발을 위해 홍콩 익스프레스 항공 항공기의 탑승 게이트는 출발 20분 전 폐쇄됩니다. 이 시간 이후에 도착한 승객은 보통 탑승이 허용되지 않으며 이러한 경우 항공사는 아무런 책임을 지지 않습니다.  이러한 경우 항공권은 환불되지 않습니다.

3) 연계 비행

홍콩 국제 공항의 최소 환승 시간은 120분 미만입니다. 다른 항공사 비행기로 환승하고자 하는 승객은 뒤 항공편을 예약하기 전 충분한 환승 시간을 가져야 합니다.

4) 위탁 수하물

위탁 수하물은 규정을 따라야 합니다. 항공사는 다음과 같은 상황에서 어떠한 책임도 지지 않습니다

(i) 바퀴, 스탠드, 손잡이 끈/ 길이조절 손잡이, 걸이/ 후크, 덮개, 주머니 또는 부착품과 같이 튀어나온 부분의 손상;

(ii) 수하물 외부 부분 또는 그 내용물의 손상, 특히 내용물의 크기 또는 무게 초과로 인한 손상;

(iii) 잘못 포장된 상자 또는 기타 포장물의 손상;

(iv) 전자기기, 컴퓨터 기기 및 관련 장치, 골프 장비와 같은 스포츠 용품, 악기, 현금, 보석/시계, 약물, 서류, 책, 미술품, 골동품 및 부패성 품목 등과 같이 깨지기 쉬운 귀중품을 잘못 포장해 생긴 손상; 그리고

(v) 면책 확인표가 붙어있는 수하물은 인도 시 손상이 발견되었음을 나타냅니다. 

5) 위탁 수하물의 제한

홍콩 익스프레스 항공 항공편에서 각 위탁 수하물의 일반 최대 무게는 32kg으로 총 길이가 158cm를 초과해서는 안되며 홍콩 익스프레스 항공의 재량에 따라 달라질 수 있습니다. 32kg을 초과하는 단일 위탁 수하물은 운송이 허용되지 않을 수 있습니다.

6) 무료 위탁 수하물 용량

위탁 수하물 용량은 요금별로 달라집니다. 일부 요금은 위탁 수하물 용량이 포함되지 않으며 추가 수수료를 내고 용량을 구입할 수 있고, 해당 외 요금은 최소 무료 위탁 수하물 용량이 포합됩니다. 추가 사항에 대해서는 hkexpress.com, 홍콩 익스프레스 항공 예약 사무실, 콜 센터 또는 공식 에이전트에 명시된 요금 규정 및 약관을 참고하시기 바랍니다. 좌석을 구매하지 않은 유아는 위탁 수하물 용량이 허용되지 않습니다. 무료 또는 유료 용량을 초과한 무게는 수수료가 부과될 수 있습니다.

7) 무료 기내 수하물

다음 품목은 무료 수하물 용량과 함께 무료로 운송될 수 있습니다:

작은 크기의 핸드백 또는 지갑 또는 노트북 컴퓨터 1개; 우산 또는 지팡이; 작은 카메라 및/또는 쌍안경; 적당한 분량의 기내에서 읽을거리; 기내에서 소비되는 이유식 및 유아용 휴대용 바구니 (유아 동반 시); 지팡이, 목발 또는 기타 승객이 의존해서 사용하는 보철 장치; 면세품.

닫힌 선반이나 승객 좌석 아래에 들어가는 기내 수하물 1개는 총 크기가 115cm (36 x 56 x 23cm)를 초과할 수 없으며 무게는 7kg를 넘지 않아야 합니다.  요금은 2014년 9월 1일부터 해당됩니다.

참고: 최대 크기 = 높이, 길이 및 넓이의 합계

상기 내용은 홍콩 익스프레스 항공의 재량에 따라 달라집니다.

8) 금지 품목

안전의 이유로 아래와 같은 위험 물건은 수하물로 운송될 수 없습니다 (위탁 또는 기내)'

경보 장치가 부착된 서류가방;

폭발물질, 탄약, 폭죽 및 신호탄; 부탄, 프로탄, 잠수용 호흡기 실린더, 라이터 가스 또는 리필과 같은 압축 가스 (가연성, 불연성 또는 유독성); 페인트 및 접착제와 같은 가연성 액체; "어디서나 붙일 수 있는 성냥"과 같은 가연성 고체 및 쉽게 점화되는 물체; 비소, 시안화물 살충제, 잡초 살충제와 같은 독성 물질; 방사능 물질; 산, 알칼리, 수은 및 습전지 배터리와 같은 부식성 물질; 그리고 자성이 있는, 역겹거나 불쾌한 물질과 같이 위에 언급되지 않은 항공 수송 시 위험을 유발하는 기타 물질.

위 내용에도 불구하고, 헤어 스프레이, 향수 및 알코올이 포함된 약품과 같이 비행 동안 승객에게 필요하거나 적합한 제한된 수량의 약품 및 세면도구는 운송될 수 있습니다. 더 자세한 정보는 문의하시기 바랍니다.

9) 기내 수화물과 관련된 승객 보안 안내

홍콩민간항공기구의 명령에 따라 홍콩 국제공항에 착륙하는 모든 항공편을 위해 승객이 비행기 객실에서 특정 품목을 소지하는 것을 금지합니다.

금지 품목: 길이 및 외관에 관계없이 칼 및 칼 같이 생긴 물체; 날이 있는 물체; 가정용 식기, 절단기, 가위 또는 면도칼; 장난감 총.

10) 여행 서류

여행 관련 서류가 유효하고 목적지에 입국하기 위해 필요한 모든 필수 비자 및 의료 소견서를 준비하는 것은 승객의 책임입니다. 항공사는 승객이 이러한 규정을 준수하지 않았을 경우 운송을 거부할 권리가 있습니다. 항공사는 승객이 목적지에서 입국을 거부당한 결과로 발생한 어떠한 손실 또는 지출에 대해 책임지지 않습니다.

11) 정부 부과 세금 및 요금 안내

본 탑승권의 가격에는 정부 기관에 의해 항공 수송에 부과되는 세금, 수수료 및 요금이 포함되어 있습니다. 이러한 세금, 수수료 및 요금은 항공 여행 비용의 상당 부분을 차지할 수 있으며, 운임에도 역시 포함되거나 본 탑승권의 "세금/수수료/요금' 란에 별도로 표시됩니다. 또한 이미 징수되지 않은 세금 또는 수수료 또는 요금을 지불해야 할 수 있습니다.

12) 예약초과 정책

나타나지 않는 승객의 영향을 최소화하고 부득이하게 원하는 항공편으로 여행할 수 없는 승객이 사용할 수 있는 좌석을 확보하기 위해, 홍콩 익스프레스 항공 및 대부분의 항공사들은 예약초과 정책을 실시하고 있습니다.  주의 깊은 모니터링과 통제에 의해 탑승 가능 좌석 수와 나타날 것이라고 예상되는 승객의 수를 최대한도로 일치시키고 있습니다. 또한 불가항력(예, 자연재해, 전쟁, 기후악화, 정치적 또는 군사적 행동, 또는 홍콩 익스프레스 항공이 통제할 수 없는 기타 다른 상태)의 발생 시 항공편 예약초과로 이어질 수 있으며 이러한 이유로 좌석 확보를 보장할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 홍콩 익스프레스 항공은 예약 확인분에 대한 좌석을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 해당 예약, 상태 및 시간 안내 시 좌석이 절대적으로 보장되는 것이 아님을 표시하고 있습니다. 홍콩 익스프레스 항공은 보상 정책을 운영하고 있으며, 해당 법률에 따라 예약이 확인되었으나 좌석 부족으로 인해 타의로 운송이 거부된 승객에 대해 보상 정책을 실시합니다.

13) 운임, 규정 및 수수료

홍콩 익스프레스 항공 운임과 관련한 일부 조항은 예약 및 항공권 발매 시 운임에 따라 달라지므로 hkexpress.com, 홍콩 익스프레스 항공 예약 사무실, 콜 센터 또는 공식 에이전트에 명시된 운임 규정 및 약관을 참고하시거나 더 자세한 정보는 예약 일정표에 표시되어 있습니다. 기타 조항은 모든 운임에 있어서 공통적이며 아래 내용과 같습니다. 지역 법률을 준수하며 판매 시점에서의 해당 지역 법률까지 적용될 수 있습니다.

a) 운임은 환불불가입니다;

b) 여행을 하지 않았다면, 홍콩 익스프레스 항공은 다음과 같이 일부 세금 및 요금을 환불할 수 있습니다:

a. 홍콩 익스프레스 항공은 징수 기관 (예, 공항 또는 정부) 에 세금이나 요금을 송금할 의무가 없습니다;

b. 법률 또는 규제로 규정되어 있지 않는 한 90일 이내에 제출해야 합니다. 저희 콜 센터 직원에게 문의하시기 바랍니다.

c. 요금표에 명시된 합당한 행정 수수료는 해당 금액에서 공제합니다. 행정 수수료가 환불 금액을 초과한다면, 환불이 이루어지지 않습니다.

수수료: 홍콩 익스프레스 항공에서 제안하고 제공한 모든 제품 또는 서비스에 대한 지불은 환불불가입니다.

홍콩 익스프레스 항공에서 마케팅 하거나 제안했으나 제3자가 제공한 제품 또는 서비스에 대한 어떠한 지불은 제공자의 약관에 따라 결정됩니다.

규정의 예외: 탑승권 구매 후 중상으로 인해 탑승권 날짜에 여행이 금지되었다면 이러한 중상은 의료 진단서로 증명되어야 합니다. 탑승권 유효 기간을 의료 진단서에 적힌 날짜로부터 2달 이내로 연장할 수 있으며, 대체 항공편의 좌석 여유에 따라 결정됩니다. 단, 해당 승객과 동행하는 다른 직계 가족의 탑승권 유효 기간은 이러한 상황으로 인해 연장되지 않습니다.

도중에 승객이 사망하는 경우에는 해당 승객과 동행한 사람의 탑승권이 유효 기간 연장으로 (아버지, 어머니, 아들, 딸, 남자형제, 여자형제, 남편, 아내, 조부모님, 손주, 장인어른/장모님, 시아주버니/시동생/처남/매부/자형/동서, 형수/시누이/올케/처제/처형/동서)수정될 수 있습니다. 여행을 시작한 승객의 직계 가족이 사망한 경우에는 해당 승객 및 동행한 직계 가족의 탑승권 유효 기간이 동일하게 수정될 수 있습니다. 이러한 수정은 적법한 사망진단서 수령 후 이루어지며 유효 기간 연장은 사망일로부터 45일을 초과할 수 없습니다.

14) 특별 도움 및 추가 좌석

휠체어를 사용하거나 시각장애인, 청각장애인, 안내견을 이용하는 것과 같이 특별한 도움이 필요하다면 홍콩 익스프레스 항공 예약 사무실, 콜 센터 또는 공식 에이전트를 통해 미리 홍콩 익스프레스 항공에 통지해야 합니다.  hkexpress.com을 통해 예약하거나 모든 청각장애인 승객은 예약 수수료를 면제받을 수 있습니다. 승객은 동행 없이 자력으로 여행할 수 있어야 하거나 성인 동반자와 함께 여행해야 합니다.

악기 또는 기타 물품을 위해 추가 좌석이 필요하다면 홍콩 익스프레스 항공 예약 사무실, 콜 센터 또는 공식 에이전트를 통해 예약해야만 합니다. 요금이 부과되며 해당 관련 수수료 지불을 포함해 미리 좌석 지정이 필요합니다.

항공사는 예상치 못한 상황 또는 통제를 넘어선 사건으로 발생한 항공편 지연 또는 취소에 아무런 책임을 지지 않습니다.

15) 일정

일정표의 비행 시간은 발권일과 실제 여행일 사이에 변경될 수 있습니다. 이는 보장되는 것이 아니며 귀사와의 계약의 일부가 아닙니다.

예약을 승인하기 전, 해당 시간에 시행중인 계획된 비행 시간을 통지하게 되며, 이는 항공권에 표시됩니다. 항공권 발권 이후 계획된 비행 시간을 변경해야 할 수 있습니다. 연락처 정보를 제공했다면, 이러한 변경을 알리기 위해 노력할 것입니다.

16) 취소, 경로변경, 지연 등

항공사는 예상치 못한 상황 또는 통제 밖에 있는 사고로 인한 어떠한 항공편 지연 또는 취소에 아무런 책임도 지지 않습니다.

조약 또는 규제 (EC) No. 261/2004의 지침을 제외하고, 항공편을 취소되고, 귀하의 의견에 따라 다음과 같이 조치합니다:

a) 좌석 여부에 따라 귀하의 편의대로 추후 날짜에 최종 목적지까지 같은 경로로 운송한다 (행정 수수료는 면제되지만 해당 시 운임 차액이 적용될 수 있습니다); 또는

b) 좌석 여부에 따라 귀하의 편의대로 추후 날짜에 대체 목적지/경로로 운송한다 (행정 수수료는 면제되지만 해당 시 운임 차액이 적용될 수 있습니다); 또는

c) 항의 조항에 따라 환불한다.

중국 본토 공항에서 이륙 또는 착륙시:

a) 당사는 당사의 귀책사유로 인하여 발생한 유지 보수, 비행 일정, 승무원 기타 이유로 항공기의 지연 또는 취소의 결과가 나타난 경우, 식사 또는 숙박을 제공할 것입니다.

b) 당사는 당사의 귀책사유가 아닌 날씨, 응급 상황, 항공 교통 관제, 보안 검사 및 다른 여객 및 기타 이유로 항공기의 지연 또는 취소의 결과가 나타난 경우, 승객들이 식사와 숙박을 할 수 있도록 지원할 것입니다. 이러한 식사 및 숙박 비용은 귀하가 부담합니다.

C) 항공사는 어떤 이유로든 비행기의 지연 또는 취소에 대하여 재정상의 보상을 제공하지 않습니다.

d) 항공사는 승객이 요청한 경우, 비행 지연 및 취소 증명서를 제공해야 합니다.

 

17) 환불

본 약관, 운임 규정 또는 요금표 또는 해당 법률에 따라 명시되지 않는 한, 항공권은 환불이 불가합니다. 항공편을 취소되고, 이러한 이유로 이용하지 못한 확인/여행일정표의 각 구간에 대한 환불이 이루어집니다. 환불 금액은 관련 세금, 수수료 및 요금과 함께 지불한 운임과 동일합니다.

중요

항공사는 예상치 못한 상황 또는 통제를 넘어선 사건으로 인해 사전 통보 없이 다른 항공편으로 승객을 재할당할 권리가 있습니다.

인터넷 예약 시스템 사용 조건에 대한 고객 및 홍콩 익스프레스 항공 ("홍콩 익스프레스 항공" 또는 "UO")의 계약

1) 계약 형성

1.1 예약을 위해 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템 ("예약 시스템") 을 사용할 때, 웹사이트 사용 조건을 포함한 본 사용 조건 및 기타 해당 용어, 조건 및 안내에 동의한 것으로 간주됩니다. 이는 통보 없이 수정될 수 있으며, 현재 버전이 예약 시 적용됩니다.

1.2 예약 시스템에 포함된 정보는 통보 없이 변경될 수 있습니다. 홍콩 익스프레스 항공은 모든 정보가 정확함을 보장하기 위해 노력하나, 홍콩 익스프레스 항공은 예약 시스템 또는 예약 시스템에 포함된 어떠한 데이터 또는 정보의 정확성 및 완전성에 대해 보장하거나 항의를 제시하지 않습니다. 운임표는 일반 정보에만 해당되며, 현재의 좌석 여유를 반영하는 것은 아닙니다.

1.3. 예약 시스템 약관은 모든 예약 관련 페이지 및 기능에 적용됩니다.

2) 개인 및 비상업 용도 사용 제한

예약 시스템은 개인 및 비상업적 용도입니다. 예약 시스템으로부터 습득한 어떠한 정보, 소프트웨어, 제품 또는 서비스를 변경, 복사, 배포, 전송, 전시, 시행, 재생산, 간행, 허가, 파생물 생성, 이동 또는 판매할 수 없습니다.

3) HKEXPRESS.COM 인터넷 예약 시스템 사용

3.1 예약 및 여행 관련 제품 및 서비스 구매에 기타 약관이 적용됩니다. 해당 구매 약관을 따라야 하며, 전액을 지급하고 운임, 제품 또는 서비스와 관련된 모든 규정 및 제한을 준수하는 것이 포함됩니다. 예약 시스템 사용으로 인해 발생한 모든 요금, 수수료, 관세, 세금 및 평가액에 단독으로 책임이 있습니다.

3.2 적법한 예약에 있어서만 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 사용할 수 있습니다.

4) 예약 규정

4.1 각각의 완전한 예약 거래에 있어서 최대 9명 승객 (성인 및 아동 포함 - 최소 1명의 성인이 필수)에 대한 예약이 가능하며, 모든 승객은 함께 여행해야 합니다. 하나의 거래에서 예약된 모든 탑승권은 동일한 일정표를 가지고 있어야 합니다. 일정이 다른 항공편이 필요하다면 개별 예약을 해야 합니다.

4.2 유아 (여행 당시 2살 이하 그리고 좌석을 점유하지 않은)는 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 통해 예약할 수 없습니다. 아동 (여행 당시 2살에서 12살 이하) 은 반드시 동일한 예약의 성인과 함께 여행해야 합니다.

4.3 예약은 해당 운임 조건 및 해당 운임 그룹 내 좌석 여유에 따라 결정됩니다.

4.4 구매한 탑승권은 전자탑승권으로 전달됩니다.

4.5 예약 당시 지불해야 합니다. 운임은 첫 출발 국가 통화로 표시되지만 운임 및 세금이 포함된 결제는 홍콩 달러 또는 미국 달러로 진행됩니다.

4.6 신용카드로 예약이 가능합니다. 다음과 같은 신용카드를 사용할 수 있습니다:

·Visa

·MasterCard

·UnionPay

참고: 신용카드 발행 은행은 국제송금 수수료를 부과할 수 있으며, 출발 국가 및 신용카드 통화에 따라 다를 수 있습니다.  요금에 대한 자세한 사항은 신용카드 발행 은행에 문의하시기 바랍니다.

4.7 신용카드 소지자의 안전과 신용카드 사기를 방지하기 위해, 홍콩 익스프레스 항공은 첫 UO 항공편 출발 전 체크인 시 또는 UO 지역 티켓팅 사무실 또는 공식 에이전트에서 신용카드 소지자에게 예약 시 사용한 신용카드를 제시할 것을 요청할 수 있습니다. 신용카드 소지자는 탑승권에 적힌 승객 중 한 명이 아닐 수도 있으나 카드 소지자가 신용카드를 제시하지 못한다면 홍콩 익스프레스 항공은 탑승권 소지자의 탑승을 거부하거나 대체 지불 (현금 또는 새 신용카드)을 요구할 권리가 있습니다.

4.8 홍콩 익스프레스 항공에서 수행하는 운송 또는 기타 서비스는 홍콩 익스프레스 항공 운송약관 및 기타

중요 안내, 본 사용 조건에 따라 개정된 내용, 운송약관 및 기타 중요 안내의 일부 및 함께 읽어야 할 내용에 따라 결정됩니다. hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 통해 이루어진 예약에 따라, 홍콩 익스프레스 항공 운송약관 및 기타 중요 안내 및 본 사용 조건에 의한 의무가 있음에 동의합니다. 본 문서는 홍콩 익스프레스 항공 웹사이트에서 볼 수 있습니다.

5) 예약 변경 및 취소

5.1 온라인 예약을 우선 확인했다면, 예약 변경 또는 취소는 지역 홍콩 익스프레스 항공 예약 사무실 또는 콜 센터에서만 가능하며, 예약 진행 시 그리고 예약 일정표에 명시된 운임 규정 및 이용약관 그리고 탑승권 종류에 따라 결정됩니다.

5.2 예약 취소의 경우, 환불 정책은 예약 진행 시 그리고 예약 일정표에 명시된 운임 규정 및 이용약관 그리고 탑승권 종류에 따라 결정됩니다.

6) 여행 요건

6.1 일부 목적지는 여행 시 비자가 필요할 수 있습니다.  비자 획득은 승객의 책임입니다. 여행 중 유효한 여권 또는 여행 서류를 소지해야 하며 만료일은 입국하는 모든 국가에서 허용되어야 합니다. 홍콩 익스프레스 항공은 이러한 필수 여행 서류의 부족으로 인해 발생한 어떠한 손실 또는 지연에 책임지지 않습니다.

여권 및 비자 요건에 대한 더 자세한 정보는 여행 국가 대사관에 문의할 수 있습니다.

6.2 일부 공항은 추가 시설 이용 수수료 또는 출국 요금을 부과할 수 있습니다. 홍콩 익스프레스 항공은 이러한 수수료 또는 요금에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 노력하고 있지만, 홍콩 익스프레스 항공은 이러한 정보의 정확성에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 수수료 지불은 승객 단독의 책임입니다.

7) 불법 또는 금지된 사용 불가

7.1 불법 또는 금지된 목적으로 본 사이트를 이용할 수 없습니다. 허가 받지 않은, 투기적인, 거짓 또는 사기성 예약을 위해 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 이용할 수 없습니다. 홍콩 익스프레스 항공(단독 재량권으로)은 사용자가 본 이용약관을 위반 또는 위반할 것이라고 생각한다면, 홍콩 익스프레스 항공은 이유 없이 또는 추가 언급 없이 예약을 취소할 권리가 있습니다.

8) 사용의 제한

홍콩 익스프레스 항공 및 그 대리인은 모든 소프트웨어 및 해당 정보 그리고 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 통해 얻을 수 있는 자료 각각에 대해 모든 권리(상표권, 저작권 및 특허권을 포함한)를 보유하고 있습니다. 홍콩 익스프레스 항공의 서면 허가 없이 어떠한 소프트웨어 또는 그 해당 정보 또는 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 통해 얻을 수 있는 자료를 다운로드하거나 내보내기 또는 다시 내보내기를 할 수 없습니다.

9) 연령 및 책임

사용자는 본 이용약관에 따라 예약 시스템을 이용할 수 있는 법적 연령이 되었으며 예약 시스템 및 본 웹사이트를 사용한 결과로 발생할 수 있는 의무에 법적 책임을 지게 됨을 인정합니다. 본 웹사이트의 모든 사용에 있어서 스스로 그리고 로그인 정보를 사용하는 사람이 재정적 책임을 지게 됩니다. 사용자의 이름 또는 계정에 따른 예약 시스템의 모든 사용을 감독하게 됩니다. 사용자 및 예약 시스템을 이용하는 그 가족이 제출하는 모든 정보는 사실이며 정확함을 보장합니다.

10) 인정 불가

홍콩 익스프레스 항공은 사용자가 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템에 접속하거나 사용하는데 있어서 중단이나 오류가 없으며, 어떠한 정보, 데이터, 콘텐츠, 소프트웨어 또는 기타 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 통해 얻을 수 있는 자료가 버그, 바이러스, 악성코드, 트로이 목마 또는 기타 유해 내용에서 자유로움을 책임지거나 인정하지 않습니다.

11) 책임의 제한

홍콩 익스프레스 항공은 다음과 같은 사안으로 발생하거나 연관되어 있는 실질적, 부수적, 특수적, 본보기적, 징벌적 또는 결과적 과실을 포함한 어떠한 부상, 손실, 항의, 손상에 책임을 지지 않습니다:

(a) hkexpress.com 인터넷 예약 시스템 접속 또는 사용;

(b) hkexpress.com 인터넷 예약 시스템의 데이터, 정보 또는 포함 자료를 비롯해 이러한 데이터 정보 또는 가격 또는 예약 가능 확인 자료, 티켓팅 또는 기타 사용;

(c) 은행 및 신용카드 정보를 포함한 개인 또는 사업용 정보의 제출;

(d) 가격 및 예약 가능 확인, 티켓팅 또는 기타 사용을 위해 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템을 이용하거나 이용할 수 없는 것을 포함해 전세계 컴퓨터 네트워크, 보조 장비, 홍콩 익스프레스 항공의 시스템 또는 기술 또는 기타 상황의 시스템으로 인해 예약 시스템의 사용과 관련된 어떠한 실패 또는 지연으로  hkexpress.com 인터넷 예약 시스템 전체 또는 일부의 사용 불가;

(e) 홍콩 익스프레스 항공의 업무 수행 또는 비 업무 수행 또는 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템과 관련된 어떠한 기능 또는 서비스 전체 또는 일부의 실패; 그리고

(f) 전세계 컴퓨터 네트워크를 통한 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템의 허가 받지 않은 접속 또는 보안 위반.

12) 서비스 취소 또는 연기

홍콩 익스프레스 항공이 예약 시스템 또는 사용자 ID 및 비밀번호/PIN이 다음과 같이 사용 또는 사용될 수 있다고 의심하면 언제라도 통보 없이 hkexpress.com 인터넷 예약 시스템의 사용을 취소 또는 연기할 수 있습니다:

(a) 본 이용약관의 위반; 또는

(b) 사용자 또는 홍콩 익스프레스 항공의 손실을 유발할 수 있는 방식. 언제라도 홍콩 익스프레스 항공의 단독 재량권으로; 그리고

(c) 이유 또는 통보 없이, hkexpress.com 인터넷 예약 시스템의 접속을 종료 또는 제한할 수 있으며, 어떠한 이유 또는 통보 없이 예약 시스템을 통한 예약 요청의 유효를 거부할 수 있습니다.

13) "예약초과" 정책

나타나지 않는 승객의 영향을 최소화하고 부득이하게 원하는 항공편으로 여행할 수 없는 승객이 사용할 수 있는 좌석을 확보하기 위해, 홍콩 익스프레스 항공 및 대부분의 항공사들은 예약초과 정책을 실시하고 있습니다. 주의 깊은 모니터링과 통제에 의해 탑승 가능 좌석 수와 나타날 것이라고 예상되는 승객의 수를 최대한도로 일치시키고 있습니다. 또한 불가항력 (예, 자연재해, 전쟁, 기후악화, 정치적 또는 군사적 행동, 또는 홍콩 익스프레스 항공이 통제할 수 없는 기타 다른 상태)의 발생 시 항공편 예약초과로 이어질 수 있으며 이러한 이유로 좌석 확보를 보장할 수 없습니다.

그럼에도 불구하고 홍콩 익스프레스 항공은 예약 확인 분에 대한 좌석을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 해당 예약, 상태 및 시간 안내 시 좌석이 절대적으로 보장되는 것이 아님을 표시하고 있습니다. 홍콩 익스프레스 항공은 보상 정책을 운영하고 있으며, 해당 법률에 따라 예약이 확인되었으나 좌석 부족으로 인해 타의로 운송이 거부된 승객에 대해 보상 정책을 실시합니다.

14) 해당 법률 및 사법권

본 약관은 홍콩 SAR 법률의 대상이 되며, 이에 동의하는 당사자들은 홍콩 SAR 법원 사법권의 비배타적 대상이 됩니다.

 



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