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HK Express 8月份平均載客率高達 93%

香港, 2017年09月19日

HK Express於上月業績再創高峰,在8月份接載旅客數量和輔助收益方面皆有顯著增長,而顧客滿意度及載客率均有出色表現。

HK Express在8月份共接載了353,971名旅客,較去年8月份相比上升了38.62%,而於過去12個月該航空公司共接載了3,462,617名旅客,較去年同期增長了24.81%。

由於今個夏季旅客人數激增,HK Express每月載客率皆較預期理想,在8月份平均載客率高達93%,在過去12個月的平均載客率亦穩定維持於90%之高水平。

此外,HK Express在輔助收益方面亦獲得持續上升,於8月份佔整體收益的24.71%,而過去12個月平均輔助收益率更佔總收益的21.68%。該航空公司推出深受大眾歡迎的多元化附加服務,例如靈活的行李託運額及自由選擇的機上餐飲服務,進一步豐富了HK Express的輔助收益體系。

在航班準時率(OTP)方面,HK Express在過去12個月錄得平均71.6%,而今年首8個月的平均航班準時率則高達69.4%。自2013年轉型以來,HK Express繼續保持其作為香港其中一家最準時航空公司之一的美譽。

HK Express 的旅客投訴率在8月份維持於低水平,所接獲的平均旅客投訴比率僅0.14%,足以印證該公司的產品與服務深受旅客歡迎。過去12個月,平均旅客投訴率亦為0.14%。

「從便捷的手機應用程序、靈活的附加服務,以至一直以「您」為先而致力提升旅客的旅行體驗,HK Express在各方面皆一直盡善盡美。」HK Express 董事及行政總裁安浩恩(Andrew Cowen)表示。「持續上升的輔助收益與平均載客率促使我們能降低運營成本,最終讓旅客受惠。」

HK Express於上月好消息接踵而來―於8月的世界大象日當天宣佈正式實施停止運載象牙及象牙製品之新政策。這是繼HK Express於去年成為香港首家宣佈禁運魚翅的航空公司之後繼續實踐其保護環境與野生動物承諾的又一舉措。

此外,HK Express亦宣佈將旗下第五架A321客機(註冊編號:B-LEE)命名為「小龍」,以此向宣揚跨越文化界限之人生哲學與精神的傳奇武術巨星李小龍致敬。

截至2017年8月31日的過往12個月 2017年8月 2017年截至8月的平均航班準時率*
搭載旅客人次 3,462,617 353,971 -
搭載旅客人次較去年同期增長% 24.81% 38.62% -
平均載客率 90% 93% -
航班準時率* 71.6% 60.3% 69.4%
輔助收益 % 21.68% 24.71% -
旅客投訴率** 0.14% 0.14% -

* 航班準時率是指在計畫起飛時間 15 分鐘內起飛的航班數量(即航空業衡量準時率的一般標準)

** 旅客投訴率的計算是以投訴個案數量除以已搭載的旅客人次