安全が弊社の価値観の中心です。

安全は弊社のDNAの一部です。安全に価値を置くことを誇りを持っており、あらゆるスタッフ、場面に反映されています。弊社は常に最高水準の運航安全性をお客様と乗務員に提供するよう努めており、2014年からIATA Operational Safety Audit（IOSA、IATA運航安全監査）プログラムの認定を受けています。IOSAは航空会社の運航管理とコントロールシステムを評価するために設けられた、国際的に認められている評価プログラムです。


また、香港エクスプレスは、Flight Safety Foundation（飛行安全財団）のメンバーでもあります。 同団体は国際的な非営利団体で、航空業界および航空宇宙産業に公平で独立した専門家の安全ガイダンスと情報を提供することを唯一の目的としています。


弊社は安全性の向上に向けて、継続的に取り組んでいます。これは弊社の本拠地、香港国際空港での空港安全認識スキームで「Extraordinary Contribution and Efforts on Airport Safety（空港安全における特別な貢献と努力）」に認められたことにも現われています。

安全は個人だけでなく、各チーム、部署が連携して作り上げる必要があります。弊社はは、様々なチームや部署、作業を通じて、安全第一の社内文化を育むことに努力してきました。 この文化をどのように行動に移すかについて詳しくご案内します。

安全性の実現
弊社の安全管理システムは、旅のあらゆる場面において、安全に関するすべてのタッチポイントを評価し、各航空機が飛行に問題がないかを確認しています。 規定、方針、レポートを継続的に監視し、システム化された手順により、情報がすべてのチームに提供され、必要なアクションに移されます。

弊社のDNAに根付いた安全性
香港エクスプレスのすべてのスタッフは、絶えず変化する環境で安全を維持するために積極的かつ革新的に行動しています。 迅速なアクションと問題解決のために設計されたe-safetyレポートシステムは、継続的な安全性分析と向上のためのビジネスインテリジェンスツールによってサポートされています。 メンテナンス＆エンジニアチームは、社内の安全ニュースレター「U.care」を導入しています。このニュースレターは、業界向けに定期的に発行され、チームに安全に関する最新情報をタイムリーに共有することに役立っています。



フライト運航のための広範囲にわたる訓練
パイロットとして乗務するための初期訓練だけでなく、乗務を始めた後も、安全文化の環境を作り上げるために、運航乗務員は、あらゆるあらゆる場面を想定したフライトシミュレーターで何時間も訓練するなど、広範囲にわたって継続的、定期的に訓練に取り組んでいます。



安全で健康に配慮したフライト
近年の安全と検疫の要件に対応するため、弊社では限定ループ飛行プログラム（同じ乗務員が一定期間継続的に乗務するプログラム）を導入し、多くの客室乗務員と運航乗務員が乗務に戻り、より多くのお客様にフライトをご利用いただくことができました。限定ループでの乗務の後、政府の要件に従って検疫と医療監視が行われます。 このプログラムにより、乗務員やその家族の健康を確保し、地域社会の信頼を築くことができました。

     

飛行機の耐空性の維持
弊社のエンジニアとオペレーションコントロールセンターは、高い安全基準の順守や規定の準拠、信頼性の高い運航のために緊密に連携しています。



品質監査と検査
最近の行われた2つのIOSA更新監査（業界最高の安全基準とプロセス）では、230を超える品質監査、検査、および安全性調査が実施され、リスクの発見はありませんでした。



危機への対応を実践に
安全とは、万が一の緊急事態にも適切に対応することも意味します。 弊社は、2022年5月24日に行われた香港国際空港の航空機事故救難訓練に参加し、想定されるあらゆる場面での実践的訓練を行いました。

20を超える組織および政府部門からの350人を超える参加者と共同で実施されたこの訓練は、航空機からの緊急避難など、発生の可能性があるさまざまな緊急事態を想定して行われました。特に負傷したり、お亡くなりになった乗客の方や乗務員へのサポートの訓練では、思いやりを持った行動やプロ意識、さらに自信を持って対応する大切さを学ぶ機会が得られました。

また、訓練では事故にあわれたお客様とそのご家族とをできるだけ早く再会していただくための想定訓練も行われ、赤十字やセントジョンズなどの支援機関、ボランティア機関も心理的的支援、人道支援、宗教的ケアサービスを提供するために参加しました。

香港空港管理局からの賛辞: 

香港空港管理局は、乗客とスタッフの安全を常に優先し、空港の秩序ある運営を維持してきました。 香港エクスプレスは、香港国際空港の運用環境の安全を維持するために長年にわたり当社と協力しており、事務局の安全訓練活動に積極的に参加しています。 今後も、香港エクスプレスは引き続き局と協力して、高品質で安全なサービスを乗客に提供していくものと確信しています。