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旅行に関する重要なお知らせ (COVID-19)

韓国発着便をご利用のお客様へ重要なお知らせ

2020年4月15日 13:00(日本時間)更新

 

香港政府による新型コロナウイルス対策のため、2月25日から次のご案内があるまで、韓国から香港への渡航、および過去14日間に韓国を訪問した方の香港への入境が制限されています(香港居住者を除く)。香港政府より韓国に対し「A Red Outbound Travel Alert」が出されており、韓国への不要、不急の旅行を控えるように勧告が出ています。

運航上の理由により、香港エクスプレスでは韓国発着便を欠航しております。ご予約中の旅程が2020年2月25日から6月18日までの韓国のソウル(仁川)発着便と釜山発着便、または2020年2月16日から6月18日までの済州発着便により、影響を受ける全てのお客様に以下のオプションをご用意しています。

 

オプション1:路線の変更なく、日付の変更

  • 変更1回のみ、手数料がかかりません。
  • 運賃差額はいただきません。
  • 2021年3月31日までのフライトに変更可能です。空席状況によりご希望の便がご予約できない場合もあります

 

オプション2:香港エクスプレスの他の路線への変更

  • 変更1回のみ、手数料がかかりません。
  • 運賃差額が発生する場合は、ご負担をお願いします。 
  • 2021年3月31日までのフライトに変更可能です。空席状況によりご希望の便がご予約できない場合もあります

 

オプション3:バウチャーへの全額払い戻し

  • 当初の運賃10%分の金額が上乗せされます。
  • バウチャーの有効期限は1年間です。
  • より詳しい利用条件・規則はこちらからご覧ください。
  • 申請は https://securesettlement.net/hkexpress/ja よりオンラインでお手続きをお願いします。

 

オプション4:影響があったフライトもしくはご予約全体の全額払い戻し

 

上記に加え、香港エクスプレスの済州発着便のうち毎週火曜日と土曜日は、2020年6月1日から6月29日までの期間、欠航とさせていただきます。

 

  • フライトが欠航になったお客様、もしくは当初の便の出発時刻より8時間以上異なる便に自動的に変更されたお客様には、オプション1、2、3、4が適用されます
  • フライトの欠航及び変更で、当初の便の出発時刻より8時間差以内の便に変更されたお客様は、オプション1と2が適用されます。

 

今後の運航予定については、状況を精査の上、確定次第ご案内させていただきます。

上記のオプションは、香港エクスプレスの公式ウェブサイト/アプリから直接ご購入いただいたお客様が対象となります。旅行会社やグループチケット経由でご予約いただいたお客様は、予約先に対応の詳細をお問合せください。
上記オプションによる手数料免除の変更は、一回に限り承ります。空席状況によって、ご希望の便がご予約できない場合もありますので予めご了承ください。また該当する変更や払戻しの申請は、出発前にお手続きいただく必要があります。変更手続き、お問い合わせにはライブチャット をご利用いただくか、コールセンター 03-4510-2319(日本)、852-3902-0288(香港)までお電話、もしくは jp.guestrelations@hkexpress.com 宛てにメールでご連絡ください。