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중요한 여행 정보

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화롄으로 여행하는 분들께 드리는 중요 공지

Posted on 9 Apr 2018

저희는 고객과 승무원의 안전을 최우선으로 생각합니다. 최근 화롄 지역의 지진이 발생하여, 저희 홍콩 익스프레스는 해당 지역에 대해 자세히 확인하고 그 수요를 분석했습니다. 그 결과 홍콩-화롄 경로는 2018년 7월 1일 부터 10월 27일 사이에 주 4회로 줄어들게 됨을 말씀드립니다.

조정된 화롄 항공편은 아래와 같습니다:

항공편명 적용 날짜 출발지 도착지 적용 요일
UO3140 2018년 7월 1일 - 10월 27일 홍콩 화롄 매주 월, 목, 토
UO3141 화롄 홍콩

귀하께서는 아래의 보상방법중 하나를 선택하실 수 있습니다.

i.        전체 환불; 또는

ii.      여행일자 변경 – 새로운 화롄 출/도착 일자를 선택. (2018년 10월 27일 이전, 일부 여행 불가 일자가 존재합니다.) 또는,

iii.    목적지 변경 – 기존 여행 일자로부터 1년 이내에 홍콩 익스프레스 네트워크 내에서 다른 목적지를 선택 (타이중 외 타 지역 요금 차액 발생 가능; 예약은 좌석 가능 여부에 따라 결정)

옵션 (ii) 와 (iii)의 경우, 무료로 한번만 변경 가능합니다. 그 이상의 변경 건에 대해서는 그에 따른 금액을 지불해야 하며, 구매된 운임에 따른 이용약관을 따르게 됩니다. 고객이 세 옵션중 하나를 선택하고자 할 경우 반드시 2018년 5월 31일 전까지 저희에게 말씀해주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 기본 옵션인 다른 항공편으로 대체편이 마련됩니다.

본 일정변동에 영향을 받은 고객분들께서는 이메일과 문자메세지로 공지 받으시게 됩니다. 변경된 일정 혹은 기타 다른 궁금하신 점에 대해서는 저희 콜센터 번호+852 3902 0299 (수신자 부담)으로 전화문의 주시기 바랍니다.

 

쿤밍으로 여행하는 분들께 드리는 중요 공지

Posted on 9 Apr 2018

원활한 항공사 운영을 위해 2018년 8월 1일 부로 홍콩-쿤밍 항공편이 중단되게 됩니다. 이에 따라 아래의 보상방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

  1.  무료 변경 - 같은 출발 일정, 같은 출발지, 같은 경로의 다른 항공사의 항공편 이코노미 좌석으로 새롭게 선택 가능(예약은 좌석 여부에 따라 가능). 또는,
     
  2. 목적지 변경 - 2018년 12월 31일 이전 홍콩 익스프레스 취항지 중 새로운 목적지로의 항공편으로 변경 (요금 차액 발생 가능; 예약은 좌석 여부에 따라 가능); 또는,
     
  3. 전체 환불

옵션 (ii) 와 (iii)의 경우, 무료로 한번만 변경 가능합니다. 그 이상의 변경 건에 대해서는 그에 따른 금액을 지불해야 하며, 구매된 운임에 따른 이용약관을 따르게 됩니다. 고객이 세 옵션중 하나를 선택하고자 할 경우 반드시 2018년 5월 31일 전까지 저희에게 말씀해주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우, 영향을 받는 모든 비행편의 전액 환불 옵션이 불가합니다.

본 일정변동에 영향을 받은 고객분들께서는 이메일과 문자메세지로 공지 받으시게 됩니다. 변경된 일정 혹은 기타 다른 궁금하신 점에 대해서는 저희 콜센터 번호 +852 3902 0299 (수신자 부담)으로 전화문의 주시기 바랍니다.
 

현금 바우처 관련 중요 공지

Posted on 6 Apr 2018

시스템 업그레이드로 인해, 홍콩 익스프레스 공식 웹사이트에서 구매된 모든 잔여 바우처는 더 이상 사용이 불가합니다. 이에 대해 환불과 관련하여 저희 고객 지원 팀으로 문의주시기 바랍니다. 모든 환불 요청은 바우처 유효기간 전에 접수가 이루어져야 하며, 최초의 결제 형태로 환불이 진행됩니다.

만약 다른 사람으로부터 바우처를 선물받으셨을 경우, 저희 고객지원 팀으로 문의주신 후 관련 사항을 안내 받으시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.

 

Important flight information for guests travelling to Kagoshima and Ishigaki

Posted on 27 Dec 2017

For guests travelling to Kagoshima and Ishigaki from 2 Jan – 24 Mar on the flights listed below, please note the following time changes. In some cases, the new departure time may be earlier than scheduled. We deeply apologize for any inconvenience caused. 

Flight Eff DOW From To Original Departure time New departure time New arrival time Status
1850 2 Jan - 24 Mar Tues HKG KOJ 630 550 945 Time change to earlier by 40 mins
1851 2 Jan - 24 Mar Tues KOJ HKG 1110 1030 1310 Time change to earlier by 40 mins

3649

2 Jan - 24 Mar Tues ISG HKG 1130 1200 1400 Time Change

 

스마트 수하물 운송 관련 여행 안내

Posted on 22 Dec 2017

승객과 승무원들의 안전은 저희에게 가장 중요합니다. 이에 따라 2018년 1월 1일부터 분리가 불가한 리튬 배터리가 탑재된 스마트 수하물은 모든 HK Express 항공편의 체크인 및 기내 수하물로 반입할 수 없습니다.

모든 리튬이온 배터리는 분리가 가능하고 당사의 리튬이온 수하물 정책을 충족할 경우에만 운송이 가능합니다. 본 정책에 대한 자세한 정보는 상단에 나와있는 정보를 참고해주세요. 배터리는 지상 직원 확인하에 분리되어야 하며, 비행 내내 스마트 수하물의 모든 기능의 전원이 꺼진 상태로 보관될 경우, 배터리를 분리하지 않아도 됩니다.

탑승구에서 체크인해야 하는 모든 스마트 수하물은 배터리를 분리하여 플라스틱 봉투에 담아 객실 내에서 휴대해야 합니다.

스마트 수하물이란 무엇인가요?

국제항공운송협회(IATA)는 스마트 수하물을 내장형 리튬 배터리가 탑재된 혁신적인 수하물로 정의하고 있습니다.

스마트 수하물에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

•서서 타는 스쿠터 또는 앉아서 타는 탈것 등의 개인용 운송 기기에 사용이 허용되는 리튬 이온 배터리 및 모터 이동 기기는 허용 기준에 맞지 않습니다.

•휴대전화, 태블릿, 노트북 PC 등의 전자기기 충전을 위한 리튬 이온 보조 배터리

•GSM을 탑재/미탑재한 GPS 추적 장치

•블루투스, RFID 및 Wi-Fi 기능

•전자 수하물 태그

•전자 잠금장치

•자가 작동하여 수하물 소유자를 검색하는 리튬이온 배터리, 모터 및 추적 장치(GPS)

 

미국 행 비행편에 대해 강화된 보안 정책

2017년 10월 22일 등록

미국 국토안보부(DHS)는 미국으로 들어오는 모든 국제선 비행편들에 대해 보안 정책을 강화했습니다. 이에 따라 저희 항공편을 이용하여 사이판으로 여행하는 모든 승객분들은 체크인 카운터에서 국토안보부에서 인증한 보안 담당자와 인터뷰를 가져야 합니다. 따라서 모든 승객분들은 출발시각 3시간 전까지 공항에 도착하셔서 모든 보안 절차를 여유있게 통과하신 후 보딩게이트로 이동하시기 바랍니다. 

더 많은 정보를 위해서는 이곳을 클릭해주시기 바랍니다. 



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