Skip to main content

한국을 오/가는 여행객에 대한 중요 정보

2020년 4월 15일 12:00 HKT 업데이트

COVID-19(코로나 바이러스) 확산에 대응하여 홍콩 정부는 25일 부로 홍콩 국적이 아닌 여행자 중 대한민국을 통해 홍콩으로 입국하거나, 최근 14일 이내에 대한민국을 방문한 여행자들에 대해 추후 결정이 있을 때까지 홍콩 입국을 제한합니다. 홍콩 정부의 대응은 대한민국을 여행 위험 국가로 지정하여 공공 확산을 막기 위함입니다.

 

대한민국 출/도착의 특정 홍콩 익스프레스 항공편들이 취소되었습니다. 인천 및 부산 출/도착편 (2020년 2월 25일~6월 18일)과 제주 (2020년 2월 16일~6월 18일) 내에 예약하신 승객분들께는 아래의 옵션이 제공됩니다.

옵션 1: 동일 구간 일자 변경

  • 변경 수수료 1회 면제
  • 요금 차액 면제
  • 잔여 좌석 여부에 따름
  • 새로 예약된 여행은 반드시 2021년 3월 31일 이전에 종료되어야 합니다.
  • 일자 변경 요청이 필요할 경우 아래로 연락 주시기 바랍니다.

옵션 2: 홍콩 익스프레스가 운행하는 다른 노선으로 변경

  • 변경 수수료 1회 면제
  • 요금 차액 발생
  • 잔여 좌석 여부에 따름
  • 새로 예약된 여행은 반드시 2021년 3월 31일 이전에 종료되어야 합니다.
  • 목적지 변경 요청은 아래로 연락 주시기 바랍니다.

옵션 3: 현급 바우처로 전액 환불

옵션 4: 전액 환불

 

또한 2020 년 6 월 19 일부터 2020 년 6 월 29 일까지 매주 화요일과 토요일에 제주를 오가는 HK Express 항공편도 취소되었습니다

  • 항공편이 취소되었거나 8시간 이상의 항공편으로 재예약된 경우 옵션 1, 2, 3, 4가제공됩니다.
  • 8 시간 이내에 재예약된 항공편의 경우 옵션 1 및 2가 제공됩니다.

 

이후 항공편에 대해서는 경과를 확인 후 추후 공지할 예정입니다.

 

상기 옵션은 공식 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 HK Express에서 직접 항공권을 구매한 고객만 이용할 수 있습니다. 여행사 및 단체 항공권으로 발행된 항공권의 경우, 여행사에 문의하시기 바랍니다.

 

영향을 받는 고객에게는 변경 수수료 1회 명제로 항공편을 변경이 가능합니다. 잔여 좌석 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 변경 / 환불 요청은 출발 전에 해야 합니다. 변경 사항이나 문의 사항은 고객이 라이브 채팅에 문의하거나 (82) 070 7488 3138 또는 전용 고객 지원 팀 (customer.care@hkexpress.com) 으로 문의해 주시기 바랍니다.

 

홍콩 익스프레스는 모든 손님 여러분께 추후 업데이트를 빠르게 확인하실 것을 권장해드리며 개인 건강과 위생에 힘써 주실 것을 당부 드립니다. 저희는 이번 사태에 대해 면밀히 모니터링 하고 있으며 정부 기관과 계속 협력하여 나갈 것을 약속드립니다.