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重要旅游注意事项

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来往花莲的重要航班资讯 

发表于2018年4月9日

旅客及机组人员的安全永远是我们最重视的一环。就最近花莲发生严重地震事件,香港快运航空根据当地情况进行仔细考量及了解市场需要后,将减少往来香港及花莲之航班,以迎合当地实际情况。由2018年7月1日至10月27日期间,香港往返花莲的航班,将由现时每日一班减至每周四班。

受影响之航班如下

航班编号 生效日期 出发地 目的地 班次
UO3140 2018年7月1日至10月27日 香港 花莲

逢星期一、星期四、星期六

UO3141 花莲 香港

所有受影响之旅客将可获提供下列三项选择:

  1. 全额退款;或
  2. 更改出发日期—选择于2018年10月27日或之前出发的航班,但部分日子不适用 ;或
  3. 更改航点—选择乘搭香港快运航空其他航线,出发日期必须在原定出发日期起计一年内(须支付相关票价差额,如更改航点至台中则可豁免差额;预订需视乎机位供应情况而定);

如选择 (2) 或 (3) 安排之旅客皆可享免费更改优惠一次;如需额外更改,旅客必须按照一般价格条款及细则缴付相关费用。旅客如需任一上述三项选择,需于2018年5月31日或之前回覆。否则有关安排将自动设置为搭乘香港快运航空安排之于其它日期出发的航班。

我们将透过电子邮件及短讯通知所有受影响的旅客。旅客如需更改安排或有任何查询,请致电专门热线 +852 3902 0299与客户服务中心联络。

 

往昆明的重要航班资讯

发表于2018年4月9日

为完善分配企业资源达致更佳的营运效益,香港往返昆明的航班服务将于2018年8月1日起暂停营运。所有受影响之旅客将可获提供下列三项选择:​

  1. 免费改乘 - 免费安排乘搭其他航空公司同日出发之航班的经济舱位(需视乎机位供应情况而定);或
  2. 更改航点 - 选择乘搭香港快运航空其他航线,出发日期必须于2018年12月31日或之前出发(旅客需支付相关票价差额;预订需视乎机位供应情况而定);或
  3. 全额退款

如选择(1)或(2)安排之旅客皆可享免费更改优惠一次;如需额外更改,旅客必须按照一般价格条款及细则缴付相关费用。旅客如需任一上述三项选择,并于2018年5月31日或之前回覆,否则有关安排将自动设置为受影响航班全额票价退款之选项。

我们将透过电子邮件及短讯通知所有受影响的旅客。旅客如需更改安排或有任何查询,请致电专门热线+852 3902 0299与客户服务中心联络。

 

HK Express 礼券重要資訊

发表于2018年4月6日

请注意,由于系统升级,我们已停止接受使用于香港快运航空官方网站上购买的礼券付款。请与我们的客户服务团队联络,以处理有关退款事宜。所有退款须于礼券有效期内申请,相关退款将退回到原支付方式中。

如您持有的礼券是由别人送赠,亦请与客户服务团队联络以获得更多协助。

不便之处,敬请原谅。

 

前往塞班岛的重要航班資訊

发表于2018年3月7日

前往塞班岛的旅客请注意,由2018年3月15日起,香港站或九龙站之机场快线预办登机手续将停止服务。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场办理登机手续及安全检查。

 

前往鹿儿岛和石垣岛的重要航班资讯

发表于2017年12月27日

于2018年1月2日至3月24日前往鹿儿岛和石垣岛的客人,请注意以下航班时间变动。新的出发时间可能比预定时间早。对于造成的不便,我们深表歉意。

航班编号 生效日期 班次 出发地 目的地 原定出发时间 新的出发时间 新的抵达时间 航班状态
1850 1月2日 - 3月24日 星期二 香港 鹿儿岛 630 550 945 提早40分钟出发
1851 1月2日 - 3月24日 星期二 鹿儿岛 香港 1110 1030 1310 提早40分钟出发

3649

1月2日 - 3月24日 星期二 石垣岛 香港 1130 1200 1400 更改时间

 

携带智能行李旅游提示

发表于2017年12月22日

旅客及员工的安全永远是我们最重视的一环。由2018年1月1日起,装有锂电池的智能行李,若电池不能拆除,将不可作手提行李或托运行李携带上所有HK Express航班。

如欲携带智能行李登机,该行李之电池必须可拆除,并符合现行携带备用锂电池之相关规定。如想查询更多关于携带备用锂电池之规限,请参阅以上条款以了解更多。旅客需在地勤人员前拆除锂电池,但有可能需要将电池安置在原位上,并确保该锂电池电源在航班期间关闭。

旅客如欲托运智能行李,必须将锂电池拆除,并存放于独立塑料袋内。

什么是智能行李?

根据国际航空运输管理局指引,智能行李是指装有锂电池之行李。

智能行李例子包括以下特点:

- 大型锂电池用作移动工具,不论站立式滑板车或电动车,都不符合辅助行动工具之要求

- 各类型锂电池充电器,包括:手提电话、平板电脑及手提电脑

- 所有GPS定位装置(包含/不包含GSM功能)

- 含有蓝芽、红外线及无线上网功能

- 电子行李标签

- 电子锁

- 锂离子电池/工具/定位装置(GPS),能自动追縱物主

 

美国加强入境航班的保安措施

发表于2017年10月23日

美国国土安全部 (DHS) 已针对所有飞往美国的国际航班加强保安措施。所有飞往塞班岛的旅客,将会于登机柜台接受我们授权的保安人员提问,以进行更严密的安检。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场,并于完成办理登机手续后尽快前往登机闸口,以预留更多时间完成所有有关检查。

如需更多信息,请按此



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