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重要旅游注意事项

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往來大阪关西国际机场的重要航班資訊

发表于2018年6月18日

香港快运航空十分重视旅客及机组人员的安全。我们正密切留意关西国际机场的情况。目前所有航班仍然运作正常,但部分航班可能会被延迟,当地连接机场的地面交通亦可能受到影响,于6月18日由关西国际机场出发的旅客可选择以下安排:

1. 根据航班状况安排到下一班航班
 
 
2. 更改目的地(须支付票价差额)
 
 
3. 全额退款
 
更多查询,您可以按此与我们的线上客服即时对话,或致电(852) 3902 0288与我们的客户服务团队联络。如欲退款,可按此申请。

 

与婴儿同行及怀孕之乘客于2018年5月31日或之往返石垣岛的重要航班資訊

发表于2018年4月25日

鉴于近日本冲绳出现麻疹疫情,香港快运航空正实施特别更改机票政策。凡与两岁以下婴儿同行之旅客及怀孕之乘客如已预订于2018年5月31日或之前出发,往来香港与石垣岛之航班,均可于下列两项选择其一:

1. 更改前往香港快运航空之其他旅游目的地,并于2018年5月31日或之前出发 - 目的地只可免费更改一次。如需额外更改,旅客必须按照一般价格条款及细则缴付相关费用;预订须视乎机位之供应情况而定及旅客必须支付相关票价差额;             

2. 全数票价退款

有关上述安排或任何查询请致电+852 3902 0288与香港快运航空客户服务中心联络,亦可浏览香港快运航空官方网站 www.hkexpress.com 获取最新外游资讯。

香港快运航空将会继续与香港政府保持联系以了解事态之最新发展,并会密切留意当地情况。

 

HK Express 礼券重要資訊

发表于2018年4月6日

请注意,由于系统升级,我们已停止接受使用于香港快运航空官方网站上购买的礼券付款。请与我们的客户服务团队联络,以处理有关退款事宜。所有退款须于礼券有效期内申请,相关退款将退回到原支付方式中。

如您持有的礼券是由别人送赠,亦请与客户服务团队联络以获得更多协助。

不便之处,敬请原谅。

 

前往塞班岛的重要航班資訊

发表于2018年3月7日

前往塞班岛的旅客请注意,由2018年3月15日起,香港站或九龙站之机场快线预办登机手续将停止服务。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场办理登机手续及安全检查。

 

携带智能行李旅游提示

发表于2017年12月22日

旅客及员工的安全永远是我们最重视的一环。由2018年1月1日起,装有锂电池的智能行李,若电池不能拆除,将不可作手提行李或托运行李携带上所有HK Express航班。

如欲携带智能行李登机,该行李之电池必须可拆除,并符合现行携带备用锂电池之相关规定。如想查询更多关于携带备用锂电池之规限,请参阅以上条款以了解更多。旅客需在地勤人员前拆除锂电池,但有可能需要将电池安置在原位上,并确保该锂电池电源在航班期间关闭。

旅客如欲托运智能行李,必须将锂电池拆除,并存放于独立塑料袋内。

什么是智能行李?

根据国际航空运输管理局指引,智能行李是指装有锂电池之行李。

智能行李例子包括以下特点:

- 大型锂电池用作移动工具,不论站立式滑板车或电动车,都不符合辅助行动工具之要求

- 各类型锂电池充电器,包括:手提电话、平板电脑及手提电脑

- 所有GPS定位装置(包含/不包含GSM功能)

- 含有蓝芽、红外线及无线上网功能

- 电子行李标签

- 电子锁

- 锂离子电池/工具/定位装置(GPS),能自动追縱物主

 

美国加强入境航班的保安措施

发表于2017年10月23日

美国国土安全部 (DHS) 已针对所有飞往美国的国际航班加强保安措施。所有飞往塞班岛的旅客,将会于登机柜台接受我们授权的保安人员提问,以进行更严密的安检。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场,并于完成办理登机手续后尽快前往登机闸口,以预留更多时间完成所有有关检查。

如需更多信息,请按此



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