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重要旅遊注意事項

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旅客前往塞班島出發時隨身攜帶超過12安士或350毫升粉狀類別物品的新措施

於2018年7月6日更新

根據美國運輸安全管理局 (TSA)之新規例,HK Express將對粉狀類別物品推行新安檢措施。由2018年6月30日起,凡超過12安士或350毫升的粉狀類別物品必須存放於託運行李內運送。

如發現旅客之手提行李內存放粉狀類別物品,有機會需要進行額外安檢或要求將該物品棄掉。新措施適用於前往美國屬土塞班島之旅客,HK Express其他航線將不受規管。

是次被納入新措施管制之物品包括化妝粉餅、香料和蛋白粉,而嬰兒配方奶粉、人類骨灰和處方藥物可獲豁免。

 

HK Express 禮券重要資訊

發表於2018年4月6日

請注意,由於系統升級關係,我們已停止接受使用於HK Express官方網站上購買的禮券付款。請與我們的客戶服務團隊聯絡,以處理有關退款事宜。所有退款須於禮券有效期內申請,相關退款將退回至原付款戶口中。

如您持有的禮券是由別人送贈,亦請與客戶服務團隊聯絡以獲得更多協助。

不便之處,敬請原諒。

 

前往塞班島的重要航班資訊

發表於2018年3月7日

前往塞班島的旅客請注意,由2018年3月15日起,香港站或九龍站之機場快綫預辦登機手續將停止服務。我們建議旅客於航班起飛前3小時到達機場辦理登機手續及安全檢查。

 

攜帶智能行李旅遊提示

發表於2017年12月22日

旅客及員工的安全永遠是我們最重視的一環。由2018年1月1日起,裝有鋰電池的智能行李,若電池不能拆除,將不可作手提行李或託運行李攜帶上所有HK Express航班。

如欲攜帶智能行李登機,該行李之電池必須可拆除,並符合現行攜帶備用鋰電池之相關規定。如想查詢更多關於攜帶備用鋰電池之規限,請參閱以上條款以了解更多。旅客需在地勤人員前拆除鋰電池,但有可能需要將電池安置在原位上,並確保該鋰電池電源在航班期間關閉。

旅客如欲託運智能行李,必須將鋰電池拆除,並存放於獨立膠袋內。

什麼是智能行李?

根據國際航空運輸管理局指引,智能行李是指裝有鋰電池之行李。

智能行李例子包括以下特點:

  • 大型鋰電池用作移動工具,不論站立式滑板車或電動車,都不符合輔助行動工具之要求
  • 各類型鋰電池充電器,包括:手提電話、平板電腦及手提電腦
  • 所有GPS定位裝置(包含/不包含GSM功能)
  • 含有藍芽、紅外線及無線上網功能
  • 電子行李標籤
  • 電子鎖
  • 鋰離子電池/工具/定位裝置(GPS),能自動追縱物主

 

美國加強對入境航班的保安措施

發表於2017年10月23日

美國國土安全部 (DHS) 已針對所有飛往美國的國際航班加強保安措施。所有飛往塞班島的旅客,將會於登機櫃檯接受我們授權的保安人員提問,以進行更嚴密的安檢。我們建議旅客於航班起飛前3小時到達機場,及於完成辦理登機手續後盡快前往登機閘口,以預留更多時間進行所有相關檢查。

如需更多資訊,請按此



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