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往來南韓之特別票務安排

於2020年4月15日香港時間12:00更新

 

為配合香港特別行政區政府就新型冠狀病毒(COVID-19)所推行的預防措施,由2月25日起,所有由南韓前往香港之非香港特別行政區居民或曾於14天內到訪過南韓之人士,一律受到香港入境限制,直至另行通知。香港特別行政區政府亦對南韓發出紅色外遊警示,提醒市民如非必要,避免前赴南韓。

 

由於營運因素,部份HK Express往返香港與首爾-仁川的航班將會取消。所有已預訂於2020年2月25日至6月18日期間往返香港與首爾-仁川及香港與釜山的航班和於2020年2月16日至6月18日期間往返香港與濟州的航班的受影響的旅客可選擇以下安排:

 

選項1:更改原定航線之出發日期

  • 免費更改一次
  • 免收票價差額
  • 旅遊日期必須於2021年3月31日前完成,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 旅遊日期必須於2021年3月31日前完成,並須受機位供應限制

選項3:以代金券形式退款

選項4:整張訂單或受影響之航段的退款安排

 

另外,HK Express於2020年6月19日至6月29日期間逢星期二及六往返香港與濟州的航班將會取消。

  • 如您的航班被取消或更改至與原定出發時間相差8小時或以上,您可以選擇選項1、2、3或4
  • 如您的航班被更改至與原定出發時間8小時以內您可以選擇選項1及2

 

有關日後的航班安排,我們會繼續評估情況,如有任何更改,會盡快公佈。

 

以上安排只適用於透過HK Express網頁或手機應用程式購買機票的旅客。有關團隊預訂或經旅行社購買的機票,請聯絡旅行社查詢有關安排。

 

受影響之旅客皆可免費更改一次,更改須按機位供應而定,請於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出,如欲進行更改或查詢詳情,可以按此與我們的線上客服即時對話、致電 (852) 3902 0299或電郵至 guest.relations@hkexpress.com 與HK Express 客戶服務團隊聯絡。

 

我們呼籲旅客密切留意政府最新的消息公佈,並加強注意個人衛生。HK Express會密切監察疫情發展及與有關政府部門保持聯繫。