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重要旅遊注意事項

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與嬰兒同行及懷孕之乘客於2018年5月31日或之前往返石垣島的重要航班資訊

發表於2018年4月25日

鑑於近日日本沖繩出現麻疹疫情,HK Express正實施特別更改機票政策。凡與兩歲以下嬰兒同行之旅客及懷孕之乘客如已預訂於2018年5月31日或之前出發、往來香港與石垣島之航班,均可於下列兩項選擇其一:

1. 更改前往HK Express之其他旅遊目的地,並於2018年5月31日或之前出發—目的地只可免費更改一次。如需額外更改,旅客必須按照一般價格條款及細則繳付相關費用;預訂須視乎機位之供應情況而定及旅客必須支付相關票價差額;                   

2. 全數票價退款

有關上述安排或任何查詢請致電+852 3902 0288與HK Express客戶服務中心聯絡,亦可瀏覽HK Express官方網站 www.hkexpress.com 獲取最新外遊資訊。

HK Express將會繼續與香港政府保持聯繫以了解事態之最新發展,並會密切留意當地情況。

 

HK Express 禮券重要資訊

發表於2018年4月6日

請注意,由於系統升級關係,我們已停止接受使用於HK Express官方網站上購買的禮券付款。請與我們的客戶服務團隊聯絡,以處理有關退款事宜。所有退款須於禮券有效期內申請,相關退款將退回至原付款戶口中。

如您持有的禮券是由別人送贈,亦請與客戶服務團隊聯絡以獲得更多協助。

不便之處,敬請原諒。

 

前往塞班島的重要航班資訊

發表於2018年3月7日

前往塞班島的旅客請注意,由2018年3月15日起,香港站或九龍站之機場快綫預辦登機手續將停止服務。我們建議旅客於航班起飛前3小時到達機場辦理登機手續及安全檢查。

 

攜帶智能行李旅遊提示

發表於2017年12月22日

旅客及員工的安全永遠是我們最重視的一環。由2018年1月1日起,裝有鋰電池的智能行李,若電池不能拆除,將不可作手提行李或託運行李攜帶上所有HK Express航班。

如欲攜帶智能行李登機,該行李之電池必須可拆除,並符合現行攜帶備用鋰電池之相關規定。如想查詢更多關於攜帶備用鋰電池之規限,請參閱以上條款以了解更多。旅客需在地勤人員前拆除鋰電池,但有可能需要將電池安置在原位上,並確保該鋰電池電源在航班期間關閉。

旅客如欲託運智能行李,必須將鋰電池拆除,並存放於獨立膠袋內。

什麼是智能行李?

根據國際航空運輸管理局指引,智能行李是指裝有鋰電池之行李。

智能行李例子包括以下特點:

  • 大型鋰電池用作移動工具,不論站立式滑板車或電動車,都不符合輔助行動工具之要求
  • 各類型鋰電池充電器,包括:手提電話、平板電腦及手提電腦
  • 所有GPS定位裝置(包含/不包含GSM功能)
  • 含有藍芽、紅外線及無線上網功能
  • 電子行李標籤
  • 電子鎖
  • 鋰離子電池/工具/定位裝置(GPS),能自動追縱物主

 

美國加強對入境航班的保安措施

發表於2017年10月23日

美國國土安全部 (DHS) 已針對所有飛往美國的國際航班加強保安措施。所有飛往塞班島的旅客,將會於登機櫃檯接受我們授權的保安人員提問,以進行更嚴密的安檢。我們建議旅客於航班起飛前3小時到達機場,及於完成辦理登機手續後盡快前往登機閘口,以預留更多時間進行所有相關檢查。

如需更多資訊,請按此



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