2026년 6월 10일, 홍콩 – 홍콩익스프레스항공(HK Express)은 오늘 홍콩국제공항(HKIA) 제2터미널(T2)에서의 운영을 공식 개시하며, 제2터미널 가장 큰 운항 규모와 좌석 공급력을 갖춘 항공사로서 새로운 도약의 시작을 알렸다. 이번 이전을 통해 홍콩익스프레스항공은 고객 응대 역량을 한층 강화하고, 보다 향상된 여행 경험을 제공하는 동시에 향후 수용 능력 확대와 노선 네트워크 성장을 위한 기반을 마련하게 됐다.

제2터미널 운영 첫날 아침 피크 시간대에도 체크인 및 수하물 위탁 절차는 원활하게 진행됐으며, 고객들은 보다 효율적이고 체계적인 공항 서비스를 경험했다.

홍콩익스프레스항공 CEO 자넷 마오는 “제 2터미널에서 가장 많은 항공편을 운항하는 항공사로서, 홍콩익스프레스항공의 제2터미널 이전은 단순한 운영 환경 개선을 넘어 미래 성장을 위한 더욱 견고한 기반을 마련하는 중요한 전환점”이라며, “제2터미널의 향상된 고객 처리 역량과 새로운 기술이 적용된 첨단 시설을 바탕으로 고객 경험을 한층 강화하고 서비스 프로세스를 최적화하는 한편, 홍콩 및 아시아 지역의 지속적인 여행 수요 증가에 발맞춰 노선 네트워크 확장을 더욱 가속화할 계획”이라고 말했다. 이어 “당사는 올해 연간 여객 수송 실적이 두 자릿수 성장률을 기록할 것으로 기대하고 있으며, 홍콩공항청(Airport Authority Hong Kong)이 목표로 하는 연간 7천만 명 이상의 여객 수송 달성에도 적극 기여할 것”이라고 덧붙였다.

또한 자넷 마오 CEO는 “홍콩익스프레스항공은 홍콩과 아시아 주요 도시를 연결하는 데 있어 더욱 중요한 역할을 수행하게 된 것을 자랑스럽게 생각한다”며, “현재 홍콩익스프레스항공이 운항하는 35개 노선 중 11개 노선은 홍콩과 해당 도시를 연결하는 유일한 직항 노선으로, 고객들에게 더욱 다양한 여행 선택지를 제공하는 것은 물론 홍콩이 세계적인 국제 항공 허브로서 지속 성장하는 데에도 기여하고 있다”고 밝혔다.

또한 “앞으로도 홍콩공항청 및 업계 파트너들과 긴밀히 협력해 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 강화하는 한편, 더욱 편리하고 원활한 여행 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

레저 여행객과 아시아 지역 단거리 노선 이용객을 중심으로 설계된 제2터미널은 홍콩익스프레스항공 고객들에게 최적화된 환경을 제공한다. 특히 U구역(Aisle U)에 마련된 최신 셀프서비스 존에서는 여행객들이 더욱 편리하고 효율적으로 출발 수속을 진행할 수 있다.

직관적인 스마트 셀프 체크인 키오스크와 셀프 수하물 위탁 서비스를 통해 고객들은 출발 전 절차를 스스로 간편하게 완료할 수 있으며, 이후 제2터미널 내 보안검색 및 출국심사를 신속하게 통과할 수 있다. 출국 절차를 마친 후에는 무인 자동 여객이동 시스템(APM, Automated People Mover)을 이용해 제1터미널 탑승구까지 편리하게 이동할 수 있다.
추가 지원이 필요한 승객이나 홍콩익스프레스 프라이어리티(HK Express Priority) 서비스를 구매한 고객은 V 구역에 위치한 전담 서비스 카운터에서 도움을 받을 수 있다.

승객 안내 사항
• 도착편 운영: 홍콩익스프레스항공의 출발편은 터미널 2에서 운영되지만, 홍콩 도착편은 기존과 동일하게 터미널 1을 이용한다.
• 체크인 마감 시간: 셀프 체크인 키오스크는 출발 75분 전에 마감되며, 수하물 위탁을 포함한 모든 체크인 서비스는 출발 60분 전에 종료된다.
• 교통편 안내: 공항철도(Airport Express)를 이용하면 터미널 2 출발층까지 직접 이동할 수 있다. A로 시작하는 노선 공항버스는 터미널 1 정차 후 터미널 2에 정차하며, 택시 이용객을 위한 전용 하차 구역도 마련되어 있다.
• 심야 및 새벽 출발편(00:31~05:29) : 터미널 2 출발 시설과 무인 전동열차(APM)의 경우 오전 0시 31분부터 오전 5시 29분까지는 운영되지 않는다. 해당 시간대 이용객은 터미널 2에서 체크인 및 수하물 위탁을 완료한 뒤 안내 표지판을 따라 터미널 1까지 도보로 이동하면 된다. 이후 터미널 1에서 보안 검색 및 출국 심사를 거쳐 탑승 게이트로 이동할 수 있다.
홍콩익스프레스항공은 승객들의 원활한 이용을 위해 새로운 출국 절차를 안내하는 영상 가이드를 제작했다. 자세한 정보와 이용 안내 영상은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

홈페이지: www.hkexpress.com/Plan/Travel/HKIA-T2