2019 冠狀病毒病疫苗接種
免費機票大抽獎

• 旅遊期限的最後一日是出發日期或是回程日期？
  旅遊期限的最後一天為最遲的回程日期，請提早安排行程！
  
  
• 我錯誤填寫了姓名，我可以怎樣修正？
  如需輕微修正旅客姓名，您必須先以兌換碼作出預訂，預訂後提供有關訂單編號、正確姓名的旅遊證件圖片及聯絡電話並電郵至 AAredemption@hkexpress.com，以便我們的客戶聯繫團隊為您提供進一步協助。請留意有關修正需每次支付港幣350元(以每訂單計算)，而錯別字的修正上限為三個英文字母。
  
  

• 預訂時可否同時預訂其他同行者機票？
  有關機票的兌換碼只適用於得獎者本人兌換。如有其他成人同行者，請其另行預訂機票。機票及座位預訂先到先得，故我們未能保證得獎者及同行者能同時預訂相同航班或相鄰座位。如唯一的同行者為小童（2-11歲），您也可以自行預訂小童機票，再電郵至 AAredemption@hkexpress.com聯絡客戶聯繫團隊備註與得獎者同行。如唯一的同行者為嬰兒（2歲以下，不佔座位），請聯絡客戶聯繫團隊預訂有關嬰兒機票。如您透過HK Express網站或App預訂小童或嬰兒機票時未有可選擇的出生年份，請先選取最接近年份，預訂成功後再聯絡客戶聯繫團隊免費修改為正確年份。請確保小童或嬰兒在旅行日期的時候依然符合小童，嬰兒身份。
  
  
• 我可以於我的同行者坐在一起嗎?
  座位選擇是增值選項。如旅客未有事先選擇座位，我們將在辦理登機手續時為您安排座位。如果您想選擇指定座位，我們建議您提前預訂，相關費用將會按照座位選擇而收取。
  
  

• 我見到身份證英文字母及首4位數字在得獎名單上，是否已經中獎？
  您好，由於香港身份證英文字母及首4位數字並非可獨立識別的號碼（即可多於一個人有一樣的字母及首4位數字），需要同時提供得獎參考編號方可以確認得獎資格。如您沒有相關參考編號，請提供登記姓名，香港身份證，登記電郵等資料並電郵至 AAredemption@hkexpress.com，以便我們的客戶聯繫團隊為您提供進一步協助。
  
  

• 我想變更電郵／登記的電郵已經取消，可以更改嗎？
  您好，請提供登記姓名，香港身份證，得獎參考編號，原登記電郵等資料並電郵至 AAredemption@hkexpress.com，以便我們的客戶聯繫團隊為您提供進一步協助。
  
  

• 早前填錯了身份證怎麼辦？
  您好，請提供登記姓名，香港身份證，得獎參考編號，登記電郵等資料並電郵至 AAredemption@hkexpress.com，以便我們的客戶聯繫團隊為您提供進一步協助。
  
  
• 我是機場員工及機管局員工的抽獎得獎者，由於已離職而無法使用早前電郵，我該如何獲得兌換碼？
  請您提供有關離職的證明以及現有身份證明並電郵至 AAredemption@hkexpress.com，以便我們的客戶聯繫團隊為您提供進一步協助。
  
  

• 贏取之機票可否轉讓或兌換成現金
  贏得的機票不可轉讓他人或兌換現金。
  
  

• 我可以更改機票的出發地或目的地嗎？
  中獎機票的出發地或目的地不可更改。
  
  機票兌換碼僅適用於兌換電郵中所列明之單一目的地，且僅適用於 HK Express 運營的航班。每個行程均以香港為起點或以香港為終點。兌換碼並不能應用於兌換任何未在兌換電郵中列出的其他目的地的航班。
  
  

• 我可以更改機票旅客的姓名嗎？
  進行機票預訂時，所提供的護照姓名必須與最初提交抽獎登記表格時的姓名相符，以通過相關姓名認證。根據條款及細則，得獎者不可更改機票旅客的姓名。
  
  

• 預訂後我可以更改日期嗎？
  重新預訂旅行日期需支付每航段 HKD 580 的費用，並視乎機位情況而定，相關更改須透過客戶聯繫團隊熱線進行，並須在航班出發前提出。
  
  

• 稅項、附加費和其他費用有包括在免費機票內嗎？
  根據條款及細則，得獎者需要自行承擔所有適用於機票的稅項、附加費和任何其他費用。
  
  

• 為何部分日子未能選擇或與普通機票預訂所顯示的不同？
  於抽獎活動中所獲得的機票受禁運期限制。得獎者僅可兌換「自由飛」的機票票價類及以先到先得形式獲得。
  
  

• 得獎者是否需要提供已完成接種兩劑疫苗的證明？
  是。得獎者須於辦理登機手續時提供已於 2021 年 9 月 30 日（香港時間）或之前在香港根據香港政府實施 的 2019 冠狀病毒病疫苗接種計劃接種 兩劑*疫苗的證明。
  
  *如任何人士之前染上 2019 冠狀病毒病，他們在已完成接種至少一劑新冠疫苗後，在相同的條件下將符合資格。
  
  

• 如果我於兌換機票後，想取消行程，能否退還相關款項？
  於抽獎活動中所獲得的機票不可退款、不可更改航線及不可轉讓。
  
  如您的去程航班於香港起飛，您可以申請退還香港國際機場的航空旅客離境稅、旅客保安費和機場建設費。申請結果根據實際情況決定。離境稅如需退款，將按當地法律要求進行。所有申請均須審核，處理時間由申請當日起計，大約需6至8星期。
  
  

• 舉辦這次抽獎活動的目的是甚麼?
  為響應香港特區政府推動市民接種疫苗，這次抽獎活動會向已接種2019冠狀病毒病疫苗的香港居民送出機票。
  
  建議有興趣參加者於接種疫苗前先尋求醫生意見，再透過政府網頁 www.covidvaccine.gov.hk預約接種2019冠狀病毒病疫苗。

• 這次抽獎活動的主辦單位是誰?
  整個抽獎活動由香港機場管理局（機管局）贊助，向已接種2019冠狀病毒病疫苗的香港居民送出機票，並由HK Express 以抽獎形式送出。
  
  
• 這次機票抽獎活動的詳細內容是甚麼？
  機管局將送出60,000張機票，以抽獎形式送予已接種 2019 冠狀病毒病疫苗的香港居民及機場員工，當中50,000張將送予2021年9月底前已接種疫苗的香港居民，餘下10,000張機票將送予於2021年9月底前已接種疫苗的機場員工。另外，機管局將額外購買1,000張機票，以抽獎形式送贈予2021年9月底前已接種疫苗的機管局員工。
  
  HK Express 所舉辦的抽獎活動獎品包括14個航點，共25,000張機票。參加者可於2021年9月16日上午10時起至2021年9月30日下午11時59分 （香港時間，以提交至伺服器時間為準）登記參加抽獎。
  
  
• 抽獎活動的獎品是甚麼?
  是次為香港居民而設的抽獎獎品包括25,000張由香港飛往指定目的地的HK Express「自由飛」票價種類之來回機票（不含稅和附加費）。
  
  
• 抽獎活動的機票包括有哪些目的地？
  得獎機票包括不同目的地組別：
  1）日韓：東京（成田）/東京（羽田）/大阪/福岡/名古屋/高松/鹿兒島/沖繩/石垣島/首爾/濟州/釜山
  2）東南亞：曼谷/布吉
  3）任何上述目的地
  
  

• 怎樣才符合資格參加這次抽獎活動？
  符合以下條件人士可參加抽獎：
  1) 有香港身份證的永久或非永久性居民；
  2) 已於2021年9月30日或之前按照香港特區政府推行的2019冠狀病毒病疫苗接種計劃在香港完成接種兩劑疫苗*

* 在符合其他條件下，曾經感染冠狀病毒病人士如已完成接種一劑新冠疫苗，亦符合參與資格。

HK Express、機管局及其承辦商的員工，如涉及有關抽獎活動的設計、組織、執行、宣傳或統籌工作，均不可參加有關抽獎活動。

• 登記時需要提交哪些資料？

1) 護照上顯示的全名（用作簽發機）
2) 香港身份證號碼的英文字母及頭四位數字
3) 聯絡電郵地址
4) 聲明已於2021年9月30日或之前透過香港特區政府實施的2019冠狀病毒病疫苗接種計劃在香港接種兩劑疫苗

• 如何參加這次抽獎活動？
  參加者應透過本網站上的「立即登記」按鈕進行登記，然後註冊或登入現有的HK Express賬戶，並填寫表格及提交資料。如果參加者曾經為 reward-U 會員或訂閱過我們的電子報，則需要重新註冊HK Express帳戶以參加抽獎。
  
  
• 我需要年滿18歲才可以參加抽獎嗎？
  抽獎活動並不設年齡限制，只要符合有關規定並按照香港特區政府推行的2019冠狀病毒病疫苗接種計劃接種疫苗，即可參加抽獎 (所有12歲或以上的香港居民均合資格免費接種)。
  
  
• 抽獎活動的得獎名單會在甚麼時候公布？
  得獎者將於2021年10月8日收到個別通知電郵，並於2021年10月12日在本網站及兩份本地報章星島日報和英文虎報 (The Standard) 上刊登抽獎結果。
  
  
• 每名參加者有多少次中獎機會？
  所有參加者在整個抽獎活動只可中獎一次。
  整個抽獎活動指機管局就響應香港特區政府推動市民接種疫苗而送出機票的抽獎活動（包括分別送贈機票予機管局員工、香港國際機場員工及香港市民而進行的抽獎；同時亦包括HK Express 及國泰航空所舉辦之抽獎）。
  
  
• 我可以選擇機票上航班的出發地或目的地嗎？
  全部機票的出發地均為香港。參加者可在登記參加抽獎時，選擇喜好的目的地組別。
  
  
• 得獎者是否需要提供已完成接種兩劑疫苗的證明？
  是。得獎者須於辦理登機手續時提供有關接種疫苗證明。
  
  
• 我在登記參加抽獎時所提供的個人資料是否安全？會否被轉交至其他用途？
  於登記抽獎期間由HK Express所收集的所有資料，將僅用於與抽獎活動有關用途，並會於相關的電腦系統作妥善保存並進行加密。
  
  於抽獎活動中收集的資料（包括個人資料），將在有需要時披露及轉交予機管局作監察或核實有關抽獎活動的用途。有關HK Express的個人資料收集聲明及私隱政策聲明，請參閱https://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/privacy-policy/。

• 得獎後如何換領機票？
  得獎者將於2021年10月8日收到個別得獎通知電郵。鑑於目前全球各地仍然有旅遊限制及檢疫要求，HK Express會於情況穩定時再向得獎者發出電郵，並提供航班兌換代碼以作換領機票之用。
  
  
• 在收到獲獎通知後，我可於甚麼時候換領機票？換領機票是否有限期？
  鑑於目前全球各地仍然有旅遊限制及檢疫要求，HK Express會於相關情況穩定時再向得獎者發出電郵，通知有關換領機票的安排。
  
  
• 我可以更改機票的出發地或目的地嗎？
  不可以，中獎機票的出發地或目的地不可以更改。
  
  
• 中獎所得的機票可以轉讓或兌換成現金？
  中獎所得的機票不可轉讓他人或兌換現金。

• 我是香港居民，但在外地接種疫苗，可以登記參加抽獎嗎？
  不可以。只有按照香港特區政府推行的2019冠狀病毒病疫苗接種計劃在香港完成接種兩劑疫苗的香港居民，方合資格參加抽獎。