重要旅遊注意事項

湖北省居民來港入境限制

於2020年1月27日香港時間10:00更新

因應武漢最新的情況，香港特別行政區政府決定限制湖北省居民以及任何過去14日到過湖北省的人士進入香港.。請查閱香港特別行政區官方網站了解最新資訊。

往來寧波之特別票務安排

於2020年1月25日香港時間20:00更新

因應香港政府就新型冠狀病毒將應變計劃提升至緊急級別，由即時起，如旅客欲更改於2020年1月24日至2020年2月29日期間往來寧波之機票日期或提出退款，HK Express將豁免有關費用。所有申請必須於出發前提出，如旅客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用。HK Express會密切監察疫情發展及與有關政府部門保持聯繫。

選項1: 更改原定航線的出發日期／時間

• 更改後的出發日期必須爲 2020年5月31日或以前，並須受機位供應限制
• 免費更改
• 無需支付票價差額

選項2：更改航線

• 更改後的出發日期必須爲 2020年5月31日或以前，並須受機位供應限制
• 免費更改
• 須支付票價差額

選項3：退款安排

• 申請影響之航班或訂單全數退款安排，您可透過https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/tc 遞交您的退款申請

旅客皆可免費更改一次。如欲進行更改或查詢詳情，可以按此與我們的線上客服即時對話、致電 (852) 3902 0288或電郵至 guest.relations@hkexpress.com 與HK Express 客戶服務團隊聯絡。

有關名古屋中部國際機場客運大樓更改資訊

發表於2020年01月22日

由2020年3月1日起，現在位於名古屋中部國際機場一號客運大樓的 HK Express 登機櫃檯，將遷至二號客運大樓。

有關寧波櫟社國際機場客運大樓更改資訊

發表於2019年12月27日

由2019年12月29日起，現在位於寧波櫟社國際機場一號客運大樓的 HK Express 登機櫃檯，將遷至二號客運大樓。

有關Apple 15吋MacBook Pro的回收資訊

發表於2019年8月29日

Apple早前宣佈回收於2015年9月至2017年2月期間發售並配備Retina顯示器的15吋MacBook Pro，確定該款手提電腦裝置的電池有可能會過熱並引發消防安全的風險。是次回收只適用於指定型號的產品，旅客可於Apple 網頁輸入您的產品序號並查詢有關詳情。除非其裝置已按照製造商的指示更換或完成維修程序，我們懇請旅客避免攜帶任何載有該電池型號的手提電腦乘搭航班。

前往宮古（下地島）的重要旅遊資訊

發表於2019年8月28日

因應剛果民主共和國爆發伊波拉病毒的最新情況，準備前往宮古（下地島）的旅客，如於過去二十一日內曾到訪剛果民主共和國或持有由該國簽發的旅遊證件, 或出現任何伊波拉病毒病徵。請盡快致電(852) 3902 0288與客戶服務團隊聯絡。

有關18歲以下旅客前往塞班島的入境政策

發表於2018年8月17日

按美國海關和邊境保護局對北馬里亞納群島加强實施之國家入境政策，未滿18歲的未成年旅客前往塞班島時，必須符合條件方可入境。

由非父母雙方之人士陪同入境的未成年旅客，必須出示由父母雙方授權的委託書，內容必須包括：出行之未成年旅客的姓名、住址、聯絡電話、出生日期和出生地、父母的姓名，以及同行之成年旅客姓名或旅行社名稱。該委託書必須經由出發地之公證機關作出公證，出示時必須付有父母雙方之護照副本以作核實。

如未成年旅客只有父／母單方陪同入境，必須出示由未有同行之另一方父／母所提供之書面聲明並獲得公證。如未成年旅客與唯一擁有其合法監護權的家長同行，則必須出示法庭裁決書、出生證明（註明只有一位家長）或死亡證明等相關文件。

由父母雙方陪同的未成年旅客，則需要準備常規之入境證件及輔助文件。

如入境時不能應要求出示相關文件，未成年旅客與同行之成年旅客將有可能被扣查或拒絕入境。我們強烈建議旅客於出發前做好準備，以確保旅程順利。如有任何疑問，請按此了解更多。