重要旅游注意事项
来往大阪的重要航班资讯
于2018年9月15日 23:15 香港时间(GMT+8)更新
旅客的飞行体验一向是香港快运航空最为重视的一环。大阪关西国际机场近日因广泛洪水破坏而临时关闭，香港快运航空一直注视当地情况并与日本当局保持紧密联系，商讨有关恢复往来香港与大阪的航班。我们已获得当局批准恢复营运9月14日至20日期间共11个航班，以下为最新航班资讯，及请留意9月17日和18日部份航班或许会因超强台风山竹所带来的恶劣天气而带来额外影响。
随着大阪关西国际机场宣布恢复客运大楼之运作，香港快运航空宣布所有香港往来大阪-关西之航班服务将于2018年9月21日起回复正常。如旅客稍早前已申请退款或取消航班，香港快运航空将可为您以原有机票价格重新安排航班，而无需任何额外费用，唯须按机位供应而定。有需要的旅客请联络我们以进行相关安排。
鉴于大阪市通往关西国际机场的道路尚在复修中，前往机场可能需要较长时间，我们建议旅客出发前先了解最新交通情况。
请留意以下由即日起至9月20日的航班资讯:
9月16日
受超强台风山竹影响，所有航班将会取消
9月17日
营运航班
香港往大阪 - 关西: UO862
大阪 - 关西往香港: UO863
取消航班
香港往大阪 - 关西: UO850, UO898, UO686*, UO688*
大阪 - 关西往香港: UO851, UO899, UO687*, UO689*
* 受到超強颱風山竹影響，航班已改為取消
9月18日
营运航班*
香港往大阪 - 关西: UO688, UO862
大阪 - 关西往香港: UO689, UO863
* 航班将视乎超强台风山竹带来之恶劣天气情况再作安排
取消航班
香港往大阪 - 关西: UO850, UO686, UO898
大阪 - 关西往香港: UO851, UO687, UO899
9月19日
营运航班
香港往大阪 - 关西: UO688
大阪 - 关西往香港: UO689
取消航班
香港往大阪 - 关西: UO850, UO686, UO898
大阪 - 关西往香港: UO851, UO687, UO899
9月20日
营运航班
香港往大阪 - 关西: UO688
大阪 - 关西往香港: UO689
取消航班
香港往大阪 - 关西: UO850, UO686, UO898, UO862
大阪 - 关西往香港: UO851, UO687, UO899, UO863
我们将为因航班取消而受影响之旅客提供下列三项安排以供选择：
选项1：更改原定航线之出发日期，并于原定出发日期之两个月内出发
选项2：更改航线，并于原定出发日期之两个月内出发
选项3：全数退款安排
- 申请受影响之航班或订单全数退款安排，您可透过https://securesettlement.net/hkexpress /en 递交您的退款申请。
选择1或2安排之旅客皆可获豁免票价差额及可享免费更改优惠一次；如需额外更改，旅客必须按照一般价格条款及细则缴付相关费用。有关安排须按机位供应而定及必须于原定出发日期前进行更改。如欲进行更改或查询详情，可以按此与我们的线上客服即时对话、致电4000 122 388或发送电邮至 guest.relations@hkexpress.com与我们的客户服务团队联络。
对于因关西国际机场的状况而导致服务暂停所造成的任何不便，我们深表遗憾。我们会继续与当地保持沟通，并密切留意大阪之最新情况。任何新消息将即时于本页发布，敬请密切留意。
香港往来花莲之航班服务暂停营运
发表于2018年8月28日
于2018年10月27日起，往来香港与花莲之航班服务将会暂停，以完善分配企业资源达致更佳的营运效益，而凡于2018年10月26日或之前出发之香港-花莲航班服务则不受影响。
所有受影响之旅客可选择下列三项安排：
- 更改出发日期
- 改乘于2018年10月26日或之前出发往来香港与花莲之航班（毋须支付机票差额；更改安排需视乎机位供应情况而定）；或
- 更改航点
- 选择乘搭香港快运航空其他航线，必须于2019年4月30日或之前出发（旅客须支付相关票价差额，如选择于非特定之旅游高峰期出发前往台中，则可获豁免差额；预订需视乎机位供应情况而定）；或
- 全额退款
选择 （1） 或 （2） 安排之旅客皆可享免费更改优惠一次；如需额外更改，旅客必须按照一般价格条款及细则缴付相关费用。
香港快运航空将会以电子邮件及短讯方式作出通知，受影响之旅客可按上述三项安排选择其一，并请于收到通知当日起两星期内回覆有关选项之决定。如需进行更改或了解有关特定之旅游高峰期日子之详情，可透过及致电+852 3902 0299或电邮至 guest.relations@hkexpress.com 与香港快运航空客户服务中心联络。
有关18岁以下旅客前往塞班岛的入境政策
发表于2018年8月17日
按美国海关和边境保护局对北马里亚纳群岛加强实施之国家入境政策，未满18岁的未成年旅客前往塞班岛时，必须符合条件方可入境。
由非父母双方之人士陪同入境的未成年旅客，必须出示由父母双方授权的委托书，内容必须包括：出行之未成年旅客的姓名、住址、联络电话、出生日期和出生地、父母的姓名，以及同行之成年旅客姓名或旅行社名称。该委托书必须经由出发地之公证机关作出公证，出示时必须付有父母双方之护照副本以作核实。
如未成年旅客只有父／母单方陪同入境，必须出示由未有同行之另一方父／母所提供之书面声明并获得公证。如未成年旅客与唯一拥有其合法监护权的家长同行，则必须出示法庭裁决书、出生证明（注明只有一位家长）或死亡证明等相关文件。
由父母双方陪同的未成年旅客，则需要准备常规之入境证件及辅助文件。
如入境时不能应要求出示相关文件，出行未成年旅客与陪同成年人有可能会被扣留或拒绝入境。我们强烈建议旅客于出发前做好准备，以确保行程顺利。如有任何疑问，请按此了解更多。
旅客前往塞班岛出发时随身携带超过12安士或350毫升粉状类别物品的新措施
发表于2018年7月6日
根据美国运输安全管理局 （TSA）之新规例，HK Express将对粉状类别物品推行新安检措施。由2018年6月30日起，凡超过12安士或350毫升的粉状类别物品必须存放于托运行李内运送。
如发现旅客之手提行李内存放粉状类别物品，有机会需要进行额外安检或要求将该物品弃掉。新措施适用于前往美国属土塞班岛之旅客，HK Express其他航线将不受规管。
是次被纳入新措施管制之物品包括化妆粉饼、香料和蛋白粉，而婴儿配方奶粉、人类骨灰和处方药物可获豁免。
HK Express 礼券重要資訊
发表于2018年4月6日
请注意，由于系统升级，我们已停止接受使用于香港快运航空官方网站上购买的礼券付款。请与我们的客户服务团队联络，以处理有关退款事宜。所有退款须于礼券有效期内申请，相关退款将退回到原支付方式中。
如您持有的礼券是由别人送赠，亦请与客户服务团队联络以获得更多协助。
不便之处，敬请原谅。
前往塞班岛的重要航班資訊
发表于2018年3月7日
前往塞班岛的旅客请注意，由2018年3月15日起，香港站或九龙站之机场快线预办登机手续将停止服务。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场办理登机手续及安全检查。
携带智能行李旅游提示
发表于2017年12月22日
旅客及员工的安全永远是我们最重视的一环。由2018年1月1日起，装有锂电池的智能行李，若电池不能拆除，将不可作手提行李或托运行李携带上所有HK Express航班。
如欲携带智能行李登机，该行李之电池必须可拆除，并符合现行携带备用锂电池之相关规定。如想查询更多关于携带备用锂电池之规限，请参阅以上条款以了解更多。旅客需在地勤人员前拆除锂电池，但有可能需要将电池安置在原位上，并确保该锂电池电源在航班期间关闭。
旅客如欲托运智能行李，必须将锂电池拆除，并存放于独立塑料袋内。
什么是智能行李？
根据国际航空运输管理局指引，智能行李是指装有锂电池之行李。
智能行李例子包括以下特点:
- 大型锂电池用作移动工具，不论站立式滑板车或电动车，都不符合辅助行动工具之要求
- 各类型锂电池充电器，包括:手提电话、平板电脑及手提电脑
- 所有GPS定位装置(包含/不包含GSM功能)
- 含有蓝芽、红外线及无线上网功能
- 电子行李标签
- 电子锁
- 锂离子电池/工具/定位装置(GPS)，能自动追縱物主
美国加强入境航班的保安措施
发表于2017年10月23日
美国国土安全部 (DHS) 已针对所有飞往美国的国际航班加强保安措施。所有飞往塞班岛的旅客，将会于登机柜台接受我们授权的保安人员提问，以进行更严密的安检。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场，并于完成办理登机手续后尽快前往登机闸口，以预留更多时间完成所有有关检查。
如需更多信息，请按此。