重要旅游注意事项

有关名古屋中部国际机场的特别营运安排

发表于2023年5月3日

为配合名古屋中部国际机场的特别营运安排，香港快运航班的抵埗及登机安排将作出以下改动：

2022年10月30日至2023年5月7日期间

登机柜台于以上日子迁往二号客运大楼，旅客需于二号客运大楼办理出境手续，而抵埗入境及海关检查则仍会于一号客运大楼进行。

2023年5月8日起

由该日起所有香港快运航班会使用二号客运大楼抵埗及出发，旅客亦会在该客运大楼进行出入境手续及海关检查。

香港快运航空石垣岛航班最新消息

于2023年4月6日香港时间12:00公布

根据当局的最新资讯，石垣机场仍未能够恢复国际航班服务。因此，香港快运航空将会取消所有2023年6月4日至10月29日期间往来石垣的航班。

受航班取消影响的顾客当中，我们会安排顾客乘搭冲绳（那霸）航班。直接透过香港快运航空预订航班的顾客，将在数日内收到有关更改航班详情的电子邮件。如顾客透过第三方预订航班，请直接联系相关的旅行代理跟进。顾客现阶段毋须与我们的客户联系团队查询。

香港快运航空日本航班最新消息

于2023年2月13日香港时间12:00公布

香港快运航空一直与有关当局紧密沟通，致力维持航班运作，尽量减少对旅客的影响。

很遗憾，日本当局继续限制航空公司营运由香港特别行政区前往日本之航班班次。

香港快运航空每周只能营运74班日本航班，较2023年3月原定计划营运的每周航班少20至22班。

为遵守该限制，除早前已取消的航班外，香港快运航空仍须取消部分由2023年3月3日至30日往返香港及日本的航班（包括日本出发回程的航班）：

由香港出发往日本之航班

由日本出发往香港之航班

机票安排

旅客现阶段毋须致电我们的客户联系团队查询。

直接通过香港快运航空预订航班而受影响的旅客将会收到电子邮件和短讯通知，并会获提供下列安排选项（适用于单程或来回程航班均取消之受影响订单内的所有航班）：

• 选项1：原定目的地不变，更改出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙不准更改出发地/目的地（东京成田及东京羽田两条航线之间的转换除外）
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙新的旅游日期必须在2023年6月30日或之前完成

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：受影响航班/订单全额退款 - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

如旅客于香港机场管理局发起的「COVID-19疫苗接种免费机票大抽奖」活动中赢取了机票礼券奖品，并经已用作兑换于2023年3月3日至2023年3月30日期间出发之航班机票，将可获提供下列选择：

• •选项1：更改原定目的地之出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙不准更改出发地/目的地（东京成田及东京羽田两条航线之间的转换除外）
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙新的旅游日期必须在2023年6月30日或之前完成

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：退还已缴付之费用 - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

透过香港快运航空购买旅游保险之受影响旅客需要联络安达保险香港有限公司（电话： +852 3191 6638 / 电邮： HKEtravel.hk@chubb.com）以了解旅游保险有关事宜。

若您通过第三方或旅行社订票，请直接联络您的代理安排更改或退款。

我们对于航班取消对旅客带来影响深感抱歉。

请继续在此页面查阅相关航班的最新消息。

我们衷心感谢旅客的体谅与支持。

香港快运航空日本航班最新消息

于2023年1月30日香港时间11:00公布

我们一直与有关当局紧密沟通，致力维持航班的运作，尽量减少对旅客的影响。

很遗憾，鉴于日本当局继续限制航空公司营运由香港特别行政区飞前日本之航班班次，香港快运航空每周只能营运74班航班前往日本，较二月原本计画并经已获得当局批准的每周89班航班少15班。由于受到当局限制而未能营运前往日本的航班，香港快运航空将会取消下列由2023年2月17日至3月2日往来日本的航班（包括日本出发回程的航班）。

我们衷心感谢旅客的耐心等候及谅解。

由香港出发往日本之航班

由日本出发往香港之航班

机票安排

因航班取消而受影响之旅客将会收到电子邮件和短讯通知，并会获提供下列选项，适用于任何受影响之订单（凡来回程或其中一程被取消均可）：

• •选项1：原定目的地不变，更改出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙必须于2023年6月30日或之前出发

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：订单全额退款（适用于单程或来回程航班均取消之受影响顾客） - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  • ∙退款范围包括航班相关之费用（已购买之寄舱行李限额、座位、机舱餐饮，以及U-First优先服务）
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

如旅客于香港机场管理局发起的「COVID-19疫苗接种免费机票大抽奖」活动中赢取了机票礼券奖品，并经已用作兑换于2023年2月17日至2023年3月2日期间出发之航班机票，将可获提供下列选择：

• •选项1：更改原定目的地之出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙必须于2023年6月30日或之前出发

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：退还已缴付之费用 - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  • ∙退款范围只适用于航班相关之费用（已购买之寄舱行李限额、座位、机舱餐饮，以及U-First优先服务）
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

有关最新航班资讯，我们建议旅客浏览香港快运航空之官方网站www.hkexpress.com 了解。

香港快运航空日本航班最新消息

于2023年1月16日香港时间14:30公布

鑑於日本当局限制航空公司营运由香港特区飞前日本之航班班次，香港快运航空将会取消部分於2023年2月1日至16日来往日本的航班：

由香港出发往日本之航班

由日本出发往香港之航班

机票安排

因航班取消而受影响之旅客将会收到电子邮件和短讯通知，并会获提供下列选项：

• •选项1：原定目的地不变，更改出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙必须于2023年6月30日或之前出发

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：订单全额退款 - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  • ∙退款范围包括航班相关之费用（已购买之寄舱行李限额、座位、机舱餐饮，以及U-First优先服务）
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

如旅客于香港机场管理局发起的「COVID-19疫苗接种免费机票大抽奖」活动中赢取了机票礼券奖品，并经已用作兑换于2022年12月30日至2023年2月16日期间出发之航班机票，将可获提供下列选择：

• •选项1：更改原定目的地之出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙必须于2023年6月30日或之前出发

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：退还已缴付之费用 - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  • ∙退款范围只适用于航班相关之费用（已购买之寄舱行李限额、座位、机舱餐饮，以及U-First优先服务）
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

有关最新航班资讯，我们建议旅客浏览香港快运航空之官方网站www.hkexpress.com 了解。

我们会继续致力维持航班的运作，尽量减少对顾客的影响。衷心感谢顾客的耐心等候及谅解。

香港快运航空釜山/济州航班最新消息

于2023年1月13日香港时间16:30公布

由于南韩政府限制香港往南韩之航班只能降落仁川国际机场，香港快运航空将会取消所有于2023年1月22日至2月28日往来釜山及济州之航班。

机票安排

因航班取消而受影响之旅客将会收到电子邮件和短讯通知，并会获提供下列选项：

• •选项1：原定目的地不变，更改出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙必须于2023年6月30日或之前出发

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：订单全额退款 - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  • ∙退款范围包括航班相关之费用（已购买之寄舱行李限额、座位、机舱餐饮，以及U-First优先服务）
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

如旅客于香港机场管理局发起的「COVID-19疫苗接种免费机票大抽奖」活动中赢取了机票礼券奖品，并经已用作兑换于2022年12月30日至2023年1月31日期间出发之航班机票，将可获提供下列选择：

• •选项1：更改原定目的地之出发日期／时间 - https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight
  • ∙需受机位供应限制
  • ∙免费更改*
  • ∙无需支付票价差额*
  • ∙相关申请必须于原定出发日或之前递交
  • ∙必须于2023年6月30日或之前出发

* 有关安排只适用首次申请

• •选项 2：退还已缴付之费用 - https://hkexpress-erefund.tpapac.io/zh-cn/erefund
  • ∙退款范围只适用于航班相关之费用（已购买之寄舱行李限额、座位、机舱餐饮，以及U-First优先服务）
  • ∙相关安排申请必须于原定航班日期或之前递交

有关最新航班资讯，我们建议旅客浏览香港快运航空之官方网站www.hkexpress.com 了解。

我们会继续致力维持航班的运作，尽量减少对顾客的影响。衷心感谢顾客的耐心等候及谅解。

往来日本旅客的重要资讯

于2023年1月5日香港时间12:30公布

因应日本当局放宽入境限制，香港快运航空确认下列于较早前取消的部分日本航班将会恢复营运:

我们的团队正努力为曾订购相关航班的旅客尽快重新安排机位。旅客现阶段毋须与我们的客户联系团队查询。

由2023年1月８日起，于出发前7日内曾在中国内地逗留的旅客亦可乘搭前往福冈及冲绳的航班，该航班的旅客亦毋须向香港快运航空提交外游纪录申报表。

我们会继续致力维持航班的运作，尽量减少对旅客的影响。衷心感谢旅客的耐心等候及谅解。

常见问题：

• 我预订的航班之前被通知取消，能否按原定航班出发？

如您的受影响航班为以上表列航班，我们的客户联系团队会尽快联络您确认您最终的选择，请旅客耐心等候。

• 我已经为我早前受影响航班申请改期／退款，但想乘搭原本的航班该怎样？

如您的受影响航班为以上表列航班，我们的客户联系团队会尽快联络您确认您最终的选择，请旅客耐心等候。

• 我已经收到退款，但想乘搭原本的航班该怎样？

如您的受影响航班为以上表列航班，我们的客户联系团队会尽快联络您确认您最终的选择，请旅客耐心等候。

如最终选择乘搭原本的航班，需安排重新付款。

往来日本旅客的重要资讯

於2022年12月29日香港时间13:30首次公布

根据日本当局的最新资讯，香港快运航空确认东京（成田和羽田）、大阪-关西、名古屋、福冈和冲绳之日本航班将继续运作。

然而，航空公司不可在12月23至29日该星期已运作航班数目的基础上，再额外增加航班，因此香港快运航空每周只能营运合共60航班前往上述各航点。换言之，2023年1月由香港出发前往日本之航班将会减少41班。为符合日本当局的要求，我们将作出以下的航班变更：

由香港出发往日本之航班

• ∙2022年12月29日至2023年1月13日期间之航班将照常运作
• ∙由2023年1月14日至另行通知为止，我们将减少航班，而下列航班亦将会取消：

由日本出发往香港之航班

• ∙2023年1月所有航班将如常运作。

前往福冈和冲绳之旅客

因应日本当局要求，由2022年12月30日起，前往福冈及冲绳的顾客在出发前必须申报，确认于出发前7日内未曾在中国内地逗留。顾客在机场办理登机手续时，需签署相关的申报表，而2022年12月27日或之前购买福冈/冲绳航班及未能乎合有关要求的顾客则可选择退款或重新预订航班。

新加坡樟宜机场航站楼值机柜台搬迁通告

于2022年8月23日香港时间18:30首次公布

由2022年9月20日起，我们的值机柜台将会迁至新加坡樟宜机场四号航站楼。期待在新的值机柜台与您相见，为您提供更佳服务！

前往香港的重要资讯

于2022年8月12日香港时间14:30首次公布

从海外或指定地区登上来港航班并以香港为最终目的地的旅客，必须在办理值机手续前于 www.chp.gov.hk/hdf 递交香港卫生署的 “健康及检疫资讯申报表” （最早可于抵港三天前递交） 。完成申报后，请保存您的“健康申报二维码”（可为二维码的下载版本、屏幕截图或列印本），并在办理值机手续时出示以供查核，方可获安排登机。详情请浏览 https://www.coronavirus.gov.hk/sim/inbound-travel.html 或香港政府最新新闻公布。

前往韩国的重要资讯

于2022年6月29日香港时间14:30首次公布

指定国家/地区的护照的持有人可以免签证入境韩国，唯有关人士需要在起飞前至少 72 小时透过指定网站或手机应用程序申请 K-ETA (Korea Electronic Travel Authorisation) 并取得许可方可登机韩国。有关资格、详情及申请方法，请参阅https://www.k-eta.go.kr/ 。

往来中国大陆的重要资讯

于2022年6月1日香港时间14:30首次公布

请注意：由中国大陆机场或快船口岸出发的旅客可经香港国际机场过境／中转到其他航点。但由其他地区经香港国际机场前往中国大陆各目的地的过境／中转服务仍然暂停，直至另行通知。如以上资料与香港政府公布的资料有任何不相符之处，应以香港政府公布为准。详情请浏览 https://www.coronavirus.gov.hk/sim/inbound-travel.html 或香港政府最新新闻公布。

持有英国国民（海外）护照人士的重要资讯

于2021年1月30日香港时间22:30更新

香港特别行政区政府已宣布，由 2021 年 1 月 31 日起，英国国民（海外）护照将不再被视为有效旅行证件或身份证明。

往返香港的旅客请注意以下事项：

1. 英国国民（海外）护照不能用于在香港出入境，相关香港居民可继续以其香港特区护照或香港永久性居民身份证入境或离开香港；
2. 英国国民（海外）护照不得在香港作为任何形式的身分证明，相关香港居民可继续以其香港永久性居民身份证用作身分证明；
3. 旅客登机前往香港的航班时，航空公司须要求相关香港居民出示其香港特区护照或香港永久性居民身份证，以作证明；
4. 未持有其他有效旅行证件的非中国籍香港永久性居民可向入境处申领签证身分书，以作国际旅行之用。

抵港旅客之新型冠状病毒病检测要求

于2020年12月9日香港时间17:30更新

因应卫生署要求，旅客于抵港前 2 小时请避免饮食、漱口或刷牙，确保到埗后可予检测人员采集准确深喉样本以进行新型冠状病毒病检测。

健康申报要求

于2020年8月5日香港时间12:00更新

各地政府正实施额外入境要求，部分地方规定旅客入境时需要填写健康申报表。我们建议旅客于出发前填妥有关表格，减少旅程所需时间。

有关详情请到此查看。

乘客佩戴口罩措施

于2020年7月30日香港时间12:00更新

因应新型冠状病毒疫情，我们采取了一系列保障乘客及机组人员安全的措施。即使病毒在机舱内人传人的风险较低，我们仍推出额外的临时措施以加强保障。

由即日起，所有乘搭我们航班的旅客皆必须佩戴口罩，直至另行通知。此措施之适用范围包括：

• 办理登机手续
• 登机期间
• 机舱内
• 离开机舱期间

倘若乘客（包括6岁以下之幼童）在机舱内未能忍受佩戴口罩，可获免除此要求。我们强烈建议乘客在人流众多的区域（例如等候安检和行李领取区）内佩戴口罩。

我们恳请您在旅途上自备合适的口罩（布质及抛弃式口罩皆可）。您亦可查看美国疾病管制与预防中心网页，了解更多布口罩及如何在家制作口罩的资讯。

另外，香港特别行政区政府因应新型冠状病毒大流行推行了一系列预防措施，其中包括任何人士在公共交通工具上，以及室内和室外公众场所，均必须戴上口罩。有关措施详情，请浏览政府网页。

有关酒精类消毒剂及消毒产品之行李指南

发表于2020年2月19日

旅客可于手提行李存放酒精类消毒剂及消毒产品（包括酒精搓手液、酒精湿纸巾及医药用酒精），但必须符合以下条件︰

• 每件物品的容量不得超过100毫升
• 所有液体、压缩气体及凝胶状物体均须装在一个可重新密封的透明胶袋中
• 每位旅客可携带的容量不得超过1升 (每件物品的酒精浓度并没有限制)

容量超过以上所限的物品应存放于托运行李内，并需符合以下条件︰

• 每位旅客可携带的总净含量不得超过2公斤或2升
• 每件物品的净含量不得超过0.5公斤或0.5升
• 必须确保容器已密封以防止意外泄漏

请注意，所有漂白剂，包括已稀释之家用漂白剂属危险物品，均不能进入机舱。

我们建议旅客采取卫生及预防措施，您可以到香港卫生署网站索取指引。

为预防各类传染病，我们亦建议在旅客可作以下卫生措施：

• 自备酒精搓手液
• 保持良好卫生习惯
• 预备足够口罩供航班上使用

有关羽田机场国际航厦客运大楼更改资讯

发表于2020年2月19日

由2020年3月14日起，羽田机场国际线航厦将改名为3号客运大楼， 香港快运航空的登机柜台位置不变。

有关宁波栎社国际机场客运大楼更改资讯

发表于2019年12月27日

由2019年12月29日起，现在位于宁波栎社国际机场一号客运大楼的香港快运登机柜台，将迁至二号客运大楼。

有关Apple 15吋MacBook Pro的回收资讯

发表于2019年8月29日

Apple早前宣布回收于2015年9月至2017年2月期间发售并配备Retina显示器的15英寸MacBook Pro，确定该款手提电脑装置的电池有可能会过热并引发消防安全的风险。是次回收只适用于指定型号的产品，旅客可于Apple网页输入您的产品序号并查询有关详情。除非其装置已按照制造商的指示更换或完成维修程序，我们恳请旅客避免携带任何载有该电池型号的手提电脑乘搭航班。

前往宫古（下地岛）的重要旅游资讯

发表于2019年8月28日

因应刚果民主共和国爆发伊波拉病毒的最新情况，准备前往宫古（下地岛）的旅客，如于过去二十一日内曾到访刚果民主共和国或持有由该国签发的旅游证件, 或出现任何伊波拉病毒病征。请尽快致电(86) 02968791368与客户服务团队联络。