重要旅游注意事项
抵港旅客之新型冠状病毒病检测要求
于2020年12月9日香港时间17:30更新
因应卫生署要求，旅客于抵港前 2 小时请避免饮食、漱口或刷牙，确保到埗后可予检测人员采集准确深喉样本以进行新型冠状病毒病检测。
健康申报要求
于2020年8月5日香港时间12:00更新
各地政府正实施额外入境要求，部分地方规定旅客入境时需要填写健康申报表。我们建议旅客于出发前填妥有关表格，减少旅程所需时间。
有关详情请到此查看。
乘客佩戴口罩措施
于2020年7月30日香港时间12:00更新
因应新型冠状病毒疫情，我们采取了一系列保障乘客及机组人员安全的措施。即使病毒在机舱内人传人的风险较低，我们仍推出额外的临时措施以加强保障。
由即日起，所有乘搭我们航班的旅客皆必须佩戴口罩，直至另行通知。此措施之适用范围包括：
- 办理登机手续
- 登机期间
- 机舱内
- 离开机舱期间
倘若乘客（包括6岁以下之幼童）在机舱内未能忍受佩戴口罩，可获免除此要求。我们强烈建议乘客在人流众多的区域（例如等候安检和行李领取区）内佩戴口罩。
我们恳请您在旅途上自备合适的口罩（布质及抛弃式口罩皆可）。您亦可查看美国疾病管制与预防中心网页，了解更多布口罩及如何在家制作口罩的资讯。
另外，香港特别行政区政府因应新型冠状病毒大流行推行了一系列预防措施，其中包括任何人士在公共交通工具上，以及室内和室外公众场所，均必须戴上口罩。有关措施详情，请浏览政府网页。
有关新型冠状病毒之重要旅游事项
于2020年3月18日香港时间19:30首次公布
因应新型冠状病毒（COVID-19）疫情的发展，多国政府已颁布针对外国旅客的入境措施。旅客可按照以下两个步骤细阅有关机票更改选项、特别票务安排及旅游限制注意事项。
[第一步] 机票退款及重新订位
于2020年4月15日香港时间12:00更新
受影响旅客若符合特别票务安排表中之条件，均可选择以下4个选项。
*以上安排只适用于透过香港快运航空官方网页或手机应用程序购买机票的旅客。经第三方平台预订的机票，请联络旅行社查询有关安排。
选项1：更改原定航线之出发日期
- 免费更改一次
- 免收票价差额
- 更改须受机位供应限制
- 如您需要更改出发日期可经以下方法联络我们
- 在线客服实时对话
- 电邮至 customer.care@hkexpress.com
- 致电 (852) 3902 0299 (适用于72小时内出发之受影响航班)
选项2：更改为香港快运航空其他航线
- 免费更改一次
- 必须支付票价差额
- 更改须受机位供应限制
- 如您需要更改其他航线可以经以下方法联络我们
- 在线客服实时对话
- 电邮至 customer.care@hkexpress.com
- 致电 (852) 3902 0299 (适用于72小时内出发之受影响航班)
选项3：以代金券形式退款
- 可获额外10% 净票价回赠
- 代金券有效期为一年
- 有关代金券之使用条款请按此
- 可透过 https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_cn 递交退款申请
选项4：退款安排
有关酒精类消毒剂及消毒产品之行李指南
发表于2020年2月19日
旅客可于手提行李存放酒精类消毒剂及消毒产品（包括酒精搓手液、酒精湿纸巾及医药用酒精），但必须符合以下条件︰
- 每件物品的容量不得超过100毫升
- 所有液体、压缩气体及凝胶状物体均须装在一个可重新密封的透明胶袋中
- 每位旅客可携带的容量不得超过1升 (每件物品的酒精浓度并没有限制)
容量超过以上所限的物品应存放于托运行李内，并需符合以下条件︰
- 每位旅客可携带的总净含量不得超过2公斤或2升
- 每件物品的净含量不得超过0.5公斤或0.5升
- 必须确保容器已密封以防止意外泄漏
请注意，所有漂白剂，包括已稀释之家用漂白剂属危险物品，均不能进入机舱。
我们建议旅客采取卫生及预防措施，您可以到香港卫生署网站索取指引。
为预防各类传染病，我们亦建议在旅客可作以下卫生措施：
- 自备酒精搓手液
- 保持良好卫生习惯
- 预备足够口罩供航班上使用
有关羽田机场国际航厦客运大楼更改资讯
发表于2020年2月19日
由2020年3月14日起，羽田机场国际线航厦将改名为3号客运大楼， 香港快运航空的登机柜台位置不变。
有关名古屋中部国际机场客运大楼更改资讯
发表于2020年01月22日
由2020年3月1日起，现在位於名古屋中部国际机场一号客运大楼的 HK Express 登机柜檯，将迁至二号客运大楼。
有关宁波栎社国际机场客运大楼更改资讯
发表于2019年12月27日
由2019年12月29日起，现在位于宁波栎社国际机场一号客运大楼的香港快运登机柜台，将迁至二号客运大楼。
有关Apple 15吋MacBook Pro的回收资讯
发表于2019年8月29日
Apple早前宣布回收于2015年9月至2017年2月期间发售并配备Retina显示器的15英寸MacBook Pro，确定该款手提电脑装置的电池有可能会过热并引发消防安全的风险。是次回收只适用于指定型号的产品，旅客可于Apple网页输入您的产品序号并查询有关详情。除非其装置已按照制造商的指示更换或完成维修程序，我们恳请旅客避免携带任何载有该电池型号的手提电脑乘搭航班。
前往宫古（下地岛）的重要旅游资讯
发表于2019年8月28日
因应刚果民主共和国爆发伊波拉病毒的最新情况，准备前往宫古（下地岛）的旅客，如于过去二十一日内曾到访刚果民主共和国或持有由该国签发的旅游证件, 或出现任何伊波拉病毒病征。请尽快致电(86) 02029106188与客户服务团队联络。
有关18岁以下旅客前往塞班岛的入境政策
发表于2018年8月17日
按美国海关和边境保护局对北马里亚纳群岛加强实施之国家入境政策，未满18岁的未成年旅客前往塞班岛时，必须符合条件方可入境。
由非父母双方之人士陪同入境的未成年旅客，必须出示由父母双方授权的委托书，内容必须包括：出行之未成年旅客的姓名、住址、联络电话、出生日期和出生地、父母的姓名，以及同行之成年旅客姓名或旅行社名称。该委托书必须经由出发地之公证机关作出公证，出示时必须付有父母双方之护照副本以作核实。
如未成年旅客只有父／母单方陪同入境，必须出示由未有同行之另一方父／母所提供之书面声明并获得公证。如未成年旅客与唯一拥有其合法监护权的家长同行，则必须出示法庭裁决书、出生证明（注明只有一位家长）或死亡证明等相关文件。
由父母双方陪同的未成年旅客，则需要准备常规之入境证件及辅助文件。
如入境时不能应要求出示相关文件，出行未成年旅客与陪同成年人有可能会被扣留或拒绝入境。我们强烈建议旅客于出发前做好准备，以确保行程顺利。如有任何疑问，请按此了解更多。
旅客前往塞班岛出发时随身携带超过12安士或350毫升粉状类别物品的新措施
于2018年7月6日更新
根据美国运输安全管理局 （TSA）之新规例，HK Express将对粉状类别物品推行新安检措施。由2018年6月30日起，凡超过12安士或350毫升的粉状类别物品必须存放于托运行李内运送。
如发现旅客之手提行李内存放粉状类别物品，有机会需要进行额外安检或要求将该物品弃掉。新措施适用于前往美国属土塞班岛之旅客，HK Express其他航线将不受规管。
是次被纳入新措施管制之物品包括化妆粉饼、香料和蛋白粉，而婴儿配方奶粉、人类骨灰和处方药物可获豁免。
HK Express 礼券重要資訊
发表于2018年4月6日
请注意，由于系统升级，我们已停止接受使用于香港快运航空官方网站上购买的礼券付款。请与我们的客户服务团队联络，以处理有关退款事宜。所有退款须于礼券有效期内申请，相关退款将退回到原支付方式中。
如您持有的礼券是由别人送赠，亦请与客户服务团队联络以获得更多协助。
不便之处，敬请原谅。
前往塞班岛的重要航班資訊
发表于2018年3月7日
前往塞班岛的旅客请注意，由2018年3月15日起，香港站或九龙站之机场快线预办登机手续将停止服务。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场办理登机手续及安全检查。
美国加强入境航班的保安措施
发表于2017年10月23日
美国国土安全部 (DHS) 已针对所有飞往美国的国际航班加强保安措施。所有飞往塞班岛的旅客，将会于登机柜台接受我们授权的保安人员提问，以进行更严密的安检。我们建议旅客于航班起飞前3小时到达机场，并于完成办理登机手续后尽快前往登机闸口，以预留更多时间完成所有有关检查。
如需更多信息，请按此。