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중요한 여행 정보

건강 신고 요건

2020년 8월 5일 12:00 HKT 업데이트

승객은 일부 목적지에 도착하면 건강 신고서를 작성해야 합니다. 고객님의 원활한 여행을 위해 여행하기 전에 양식을 작성해 주시기 바랍니다.

필수 목적지 목록은 여기를 참조하시기 바랍니다.

마스크 사용 필수사항

2020년 7월 30일 12:00 HKT 업데이트

COVID-19에 안전하게 대응하고, 또 승객과 승무원의 안전을 위해 몇가지 새로운 안전 수칙을 추가했습니다. 기내에서 바이러스가 타인에게 전염될 확률은 매우 낮지만, 더욱 강화하는 차원에서 일시적으로 보호관리를 시행합니다.

 

승객들은 추후 새로운 공지가 있을 때까지 마스크 사용이 필수로 요구됩니다. 이는 다음의 상황을 모두 포함합니다:

  • 체크인 중
  • 탑승 중
  • 기내에서
  • 기체에서 내릴 시

 

승객 중 6세 미만의 아동을 포함하여 마스크 착용이 어려운 분은 기내 탑승 중에 필수로 요구되지 않습니다. 승객의 밀집도가 높은 보안 데스크 및 수하물 찾는 지역에서는 반드시 마스크 사용을 강력히 권장합니다.

저희는 승객 본인의 마스크를 직접 준비하여 비행 일정 전체 시간 동안 착용하실것을 요청드립니다. 모든 유형의 마스크는 사용 가능합니다. 더 많은 지속 가능한 옵션을 위해서는 중앙 방역 대책 본부를 방문하여 마스크 및 얼굴 가리개에 대한 정보 및 직접 제작하는 방법을 습득하시기 바랍니다.

홍콩정부는 대중교통 뿐 아니라 모든 공공장소 안밖에서 마스크 의무 착용을 포함한 방역 대책을 발표했습니다. 대책에 대한 더 자세한 내용은 정부 웹사이트를 확인해 주시기 바랍니다.

COVID-19에 대한 중요 여행 정보

2020년 3월 18일–19:30 HKT 게시

현재 여러 국가에서COVID-19에 대응하고 있는 것과 관련하여, 항공편 운행 또한 영향을 받고 있습니다. 이와 관련하여 제공되는 선택 사항, 특별 티켓 예약 조정 및 이민국 제한 사항을 확인하려면, 아래 두 가지 단계를 읽어주시기 바랍니다.

[1단계] Offering Options

2020년 4월 15일 –12:00 HKT 업데이트

영향을 받은 모든 고객께서는 아래 특별 티켓 예약 조정표에 필요한 내용을 모두 작성하시면, 다음의 4가지 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

*홍콩 익스프레스 공식 웹 사이트에서 직접 예약한 건에 대해서만 적용됩니다. 제 3자를 통해 예약된 건에 대해서는 해당 여행사로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

옵션 1: 동일 구간 일자 변경

  • 변경 수수료 1회 면제
  • 요금 차액 면제
  • 잔여 좌석 여부에 따름
  • 새로 예약된 여행은 반드시 2021년 3월 31일 이전에 종료되어야 합니다.
  • 일자 변경 요청이 필요할 경우 아래로 연락 주시기 바랍니다.

옵션 2: 홍콩 익스프레스가 운행하는 다른 노선으로 변경

  • 변경 수수료 1회 면제
  • 요금 차액 발생
  • 잔여 좌석 여부에 따름
  • 새로 예약된 여행은 반드시 2021년 3월 31일 이전에 종료되어야 합니다.
  • 목적지 변경 요청은 아래로 연락 주시기 바랍니다.

옵션 3: 현급 바우처로 전액 환불

옵션 4: 전액 환불

[2 단계] COVID-19: 특별 티켓 예약 조정

2020년 9월 4일 17:00 HKT 업데이트

 

*적격 여부에 따름, 여기에서 자세한 내용 확인

^현금 바우처에 대한 이용 약관은 이곳을 확인하세요

COVID-19: Notice of Travel Restrictions

Updated on 22 September 2020–17:00 HKT

In light of the developing situation of novel conronavirus, a number of governments have issued entry restrictions for foreign travellers. Please refer to the below table to view restrictions by country/region. These restrictions may change at short notice, this table should be used as a guideline only. Guests should refer to the latest information published by the government of their destination country.

Health declaration form may be required upon arrival at each destination, for the list of requirements please see here.

 

*For further information, please visit the HKSAR government website.

Acceptance on Alcohol-based Disinfectant and Sanitizer Products

Updated on 19 Feb 2020

Alcohol-based disinfectant and sanitiser products (including hand sanitiser gel, alcohol wipes and medical alcohol) can be accepted in carry-on baggage if they meet the following requirements:

  • Do not exceed max. volume of 100ml for each item
  • All liquids, aerosols, and gels should be carried in one resealable, transparent plastic bag
  • Each Guest can carry no more than 1L in capacity (There is no limitation on alcohol by volume (% of alcohol concentration))

Items exceeding the above stated volume should be packed into your checked baggage if they meet the following requirements:

  • Total net quantity must not exceed 2kg or 2L per Guest
  • Net quantity of each single article must not exceed 0.5kg or 0.5L
  • Must be protected with a cap or other suitable means to prevent inadvertent release of the content

Please note that bleach products, including diluted household bleach are prohibited and cannot be accepted to board our aircrafts.

We strongly encourage Guests to practise hygienic measures and prevention control, you may find guidelines from the Hong Kong Department of Health here.

As with the prevention of all communicable diseases, we also recommend that Guests:

  • Carry alcohol-based handrub
  • Observe good personal hygiene
  • If you choose to wear a surgical masks, prepare an adequate number for wearing onboard

Notice regarding Haneda Airport International Terminal change

Posted on 19 Feb 2020

Please note that from 14 March, 2020 onwards, Haneda Airport International Terminal will be renamed to Terminal 3, while the location our check-in counters remain unchanged.

주부국제공항 터미널 변경 공지

2020년 01월 22일 등록

2020년 3월 1일부터, 주부국제공항 탑승수속 카운터는 터미널 1에서 터미널 2로 변경됩니다.

닝보리쉬국제공항 터미널 변경 공지

2019년 12월 27일 등록

2019년 12월 29일부터, 닝보 리쉬 국제공항 탑승수속 카운터는 터미널 2로 변경됩니다.

Notice regarding recall of Apple 15-inch MacBook Pros

Posted on 29 Aug 2019

Apple has recently initiated a battery recall programme for MacBook Pro Retina, 15-inch units that were sold between Sep 2015 and Feb 2017 due to the batteries’ potential overheating and fire safety risk. This recall programme applies to selected serial numbers only which can be verified on Apple Inc’s website. As such, Guests are advised not to bring said devices which contain lithium batteries identified under the above-mentioned recall programme on board an aircraft, until they have been repaired or replaced as per the manufacturer’s advice.

미야코(시모지시마) 로 출국하는 여행객 중요 공지

2019년 8월 28일 등록

최근 콩고 민주 공화국에서 발생한 에볼라 바이러스 상황에 대한 내용입니다. 미야코(시모지시마) 로 향하는 여행객 중 콩고 민주 공화국을 지난 3주 내에 방문하셨거나 해당 국가의 여권을 소지하신 경우; 또는 에볼라 바이러스 증상을 보인 경우, 저희 콜센터 (852) 3902 0288 로 즉시 연락주시기 바랍니다.

 

사이판 행 비행편 내 기내 수하물 12 온스 또는 350ml 이상의 파우더(분말)류 운반에 대한 신규 정책

2018년 7월 9일 등록

최근 미국 교통안전청(TSA) 명령에 따라, 홍콩 익스프레스는 파우더(분말)류에 대해 새로운 검열 방안을 도입할 것입니다. 2018년 6월 30일부터 12온스 또는 350ml를 초과할 경우 오직 위탁 수하물로만 운반이 가능해집니다.

만약 기내 수하물에서 발견되었을 경우 추가 검열을 거치거나 폐기처분 될 수 있습니다. 해당 정책은 미국 령인 사이판으로 향하는 비행편에만 적용되며, 그 외 홍콩 익스프레스가 운행하는 다른 모든 노선에는 영향을 미치지 않습니다.

기내 수하물내에 포함되어 정밀 검사 또는 제한될 수 있는 품목으로는 화장품 파우더, 향신료 및 단백질 분말 등을 포함합니다. 그러나 유아용 유동식, 화장된 유해, 그리고 의학용 물품등은 제외됩니다.

 

현금 바우처 관련 중요 공지

2018년 4월 6일 등록

시스템 업그레이드로 인해, 홍콩 익스프레스 공식 웹사이트에서 구매된 모든 잔여 바우처는 더 이상 사용이 불가합니다. 이에 대해 환불과 관련하여 저희 고객 지원 팀으로 문의주시기 바랍니다. 모든 환불 요청은 바우처 유효기간 전에 접수가 이루어져야 하며, 최초의 결제 형태로 환불이 진행됩니다.

만약 다른 사람으로부터 바우처를 선물받으셨을 경우, 저희 고객지원 팀으로 문의주신 후 관련 사항을 안내 받으시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.

 

미국 행 비행편에 대해 강화된 보안 정책

2017년 10월 22일 등록

미국 국토안보부(DHS)는 미국으로 들어오는 모든 국제선 비행편들에 대해 보안 정책을 강화했습니다. 이에 따라 저희 항공편을 이용하여 사이판으로 여행하는 모든 승객분들은 체크인 카운터에서 국토안보부에서 인증한 보안 담당자와 인터뷰를 가져야 합니다. 따라서 모든 승객분들은 출발시각 3시간 전까지 공항에 도착하셔서 모든 보안 절차를 여유있게 통과하신 후 보딩게이트로 이동하시기 바랍니다.

더 많은 정보를 위해서는 이곳을 클릭해주시기 바랍니다.