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중요한 여행 정보

일본 출/도착 여행객들을 위한 중요 공지

2019년 8월 24일 10:00 HKT등록

저희는 승객과 크루의 안전을 최우선으로 생각합니다. 제 11호 태풍 바이루가 일본 로 접근함에 따라, 항공편 출/도착에 영향을 미치고 있습니다. 영향을 받은 항공편은 아래를 통해 확인하실 수 있습니다.

해당 항공편은 일정이 변경되었습니다. 예정된 시간보다 이르게 출발할 수 있는점을 꼭 확인해 주십시오.

항공편 기존항공편 출발 도착 기존 날짜 기존 출발시간 변경된날짜 변경된출발시간 변경된 도착시간 현황
UO 812 --  홍콩 이시가키 24/08/19 7:40 24/8/2019 11:55 15:00 지연
UO 813 --  이시가키 홍콩 24/8/2019 11:45 24/8/2019 15:45 16:40 지연

귀하의 항공편 일정이 변경된 경우

옵션 1: 기존 출발 스케쥴로부터 14일 이내 다른 여행 일자로 변경

  • 변경 수수료 없음
  • 요금 차액 발생 안함

옵션 2: 홍콩 익스프레스에서 운영하는 다른 노선으로 기존 출발 스케쥴 14일 이내 다른 여행 일자로 변경

  • 변경 수수료 없음
  • 요금 차액 발생

HK Express will be informing all relevant Guests regarding delayed, deferred or cancelled flights in detail via email and SMS. For flight status, rebooking, and flight schedules, Guests are advised to contact our live chat, our Facebook messenger, our call centre at (852) 3902 0288, or email our guest relations team at guest.relations@hkexpress.com. For flight status certificates please visit here.

사이판 행 비행편 내 기내 수하물 12 온스 또는 350ml 이상의 파우더(분말)류 운반에 대한 신규 정책

2018년 7월 9일 등록

최근 미국 교통안전청(TSA) 명령에 따라, 홍콩 익스프레스는 파우더(분말)류에 대해 새로운 검열 방안을 도입할 것입니다. 2018년 6월 30일부터 12온스 또는 350ml를 초과할 경우 오직 위탁 수하물로만 운반이 가능해집니다.

만약 기내 수하물에서 발견되었을 경우 추가 검열을 거치거나 폐기처분 될 수 있습니다. 해당 정책은 미국 령인 사이판으로 향하는 비행편에만 적용되며, 그 외 홍콩 익스프레스가 운행하는 다른 모든 노선에는 영향을 미치지 않습니다.

기내 수하물내에 포함되어 정밀 검사 또는 제한될 수 있는 품목으로는 화장품 파우더, 향신료 및 단백질 분말 등을 포함합니다. 그러나 유아용 유동식, 화장된 유해, 그리고 의학용 물품등은 제외됩니다.

 

현금 바우처 관련 중요 공지

2018년 4월 6일 등록

시스템 업그레이드로 인해, 홍콩 익스프레스 공식 웹사이트에서 구매된 모든 잔여 바우처는 더 이상 사용이 불가합니다. 이에 대해 환불과 관련하여 저희 고객 지원 팀으로 문의주시기 바랍니다. 모든 환불 요청은 바우처 유효기간 전에 접수가 이루어져야 하며, 최초의 결제 형태로 환불이 진행됩니다.

만약 다른 사람으로부터 바우처를 선물받으셨을 경우, 저희 고객지원 팀으로 문의주신 후 관련 사항을 안내 받으시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.

 

스마트 수하물 운송 관련 여행 안내

2017년 12월 22일 등록

승객과 승무원들의 안전은 저희에게 가장 중요합니다. 이에 따라 2018년 1월 1일부터 분리가 불가한 리튬 배터리가 탑재된 스마트 수하물은 모든 HK Express 항공편의 체크인 및 기내 수하물로 반입할 수 없습니다.

모든 리튬이온 배터리는 분리가 가능하고 당사의 리튬이온 수하물 정책을 충족할 경우에만 운송이 가능합니다. 본 정책에 대한 자세한 정보는 상단에 나와있는 정보를 참고해주세요. 배터리는 지상 직원 확인하에 분리되어야 하며, 비행 내내 스마트 수하물의 모든 기능의 전원이 꺼진 상태로 보관될 경우, 배터리를 분리하지 않아도 됩니다.

탑승구에서 체크인해야 하는 모든 스마트 수하물은 배터리를 분리하여 플라스틱 봉투에 담아 객실 내에서 휴대해야 합니다.

스마트 수하물이란 무엇인가요?

국제항공운송협회(IATA)는 스마트 수하물을 내장형 리튬 배터리가 탑재된 혁신적인 수하물로 정의하고 있습니다.

스마트 수하물에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

  • 서서 타는 스쿠터 또는 앉아서 타는 탈것 등의 개인용 운송 기기에 사용이 허용되는 리튬 이온 배터리 및 모터 이동 기기는 허용 기준에 맞지 않습니다.
  • 휴대전화, 태블릿, 노트북 PC 등의 전자기기 충전을 위한 리튬 이온 보조 배터리
  • GSM을 탑재/미탑재한 GPS 추적 장치
  • 블루투스, RFID 및 Wi-Fi 기능
  • 전자 수하물 태그
  • 전자 잠금장치
  • 자가 작동하여 수하물 소유자를 검색하는 리튬이온 배터리, 모터 및 추적 장치(GPS)

 

미국 행 비행편에 대해 강화된 보안 정책

2017년 10월 22일 등록

미국 국토안보부(DHS)는 미국으로 들어오는 모든 국제선 비행편들에 대해 보안 정책을 강화했습니다. 이에 따라 저희 항공편을 이용하여 사이판으로 여행하는 모든 승객분들은 체크인 카운터에서 국토안보부에서 인증한 보안 담당자와 인터뷰를 가져야 합니다. 따라서 모든 승객분들은 출발시각 3시간 전까지 공항에 도착하셔서 모든 보안 절차를 여유있게 통과하신 후 보딩게이트로 이동하시기 바랍니다.

더 많은 정보를 위해서는 이곳을 클릭해주시기 바랍니다.