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香港快运航空促进流动服务优先化

航空公司推出更快、更高效率的手机应用提升旅客服务体验

香港, 2022年08月10日

「掌上旅程由此开始!」建基于香港的航空公司香港快运航空积极推行“流动服务优先”策略,以一系列至臻完善的数码化工具和服务,让旅客在弹指之间即可获得方便快捷的体验。该航空公司最近便推出升级版手机应用程序,令流动购票更趋方便。

“我们正加快推动业务数码化转型的步伐,以迎合新一代旅客的各种需要,无论是计划旅程、搜寻以至预订航班,用户皆可运筹帷幄。”香港快运航空行政总裁吴洁文说。“手机应用程序的多元化服务,能够为市场上日益增加的移动数码一族提供高效率和愉快的体验。”

香港快运航空的升级版手机应用程序配置了全新界面,糅合外在与功能于一身,应用简易流畅,个性化得以提升,内容更趋实用,加载速度加快,丰富了数码体验。升级版应用程序所采用的基础架构,使程序启动和搜寻航班的时间缩短了约百分之五十;在计划行程方面,包括搜寻以至预订航班的整个过程缩减至四个步骤,点击次数减少了百分之五十三,令旅程的筹备时间更加充裕。升级版手机应用程序更可提供个性化的旅游目的地信息,令旅程更加精彩。

除了在出发前的订票程序简化外,香港快运航空更与香港国际机场密切商讨,探索更多“流动服务优先”的机会,包括利用手机应用程序预先办理登机手续和自助行李托运服务,使旅客能够轻松及安全地安排行李托运。

作为客户服务方面的其中一大承诺,香港快运航空在未来将会继续带头推动数码转型,跟旅客与时并进。