旅行證件
所有旅客，包括小童和嬰兒都必須持有效護照 。某些目的地更需要簽證。因應不同地區及國籍的需要，旅客有責任於訂票前檢查及取得正確的旅行證件，並在辦理登機手續時出示。
護照
大多數國家要求旅客攜帶有效期至少為3-6個月的護照入境。不同國家的要求各異，而旅客有責任確保護照在適當有效期之內。
簽證
不同國家的簽證辦理手續及所需時間不一，某些國家的簽證可能需時數星期。旅客有責任確保已預留足夠時間於出發前領取簽證。
香港特別行政區護照持有人
持香港特別行政區護照的香港公民可參閱下表，了解目的地的簽證要求，但以下資訊僅供參考，並僅適用於觀光旅客。 可按此了解關免簽證地區的完整列表。
拒絕入境
乘客有責任確保其持有所有與行程相關的有效證件，並符合入境目的地的入境要求。如因任何原因被目的地拒絕入境，或被視為可疑人士，航空公司將不承擔任何費用或遣返責任。乘客須自行承擔返回香港的所有相關費用，包括罰款及遣返開支。
航空公司將不會退還機票款項，如因拒絕入境而導致任何罰款、損失、費用或損害，航空公司可使用訂單中未使用的航段（如適用）抵銷相關費用。乘客亦須向航空公司償還因拒絕入境產生的所有費用。
前往日本的旅客
持有香港特區護照、澳門特區護照、英國國民海外護照（即BNO護照）或其他享有免簽待遇的特定國家護照的旅客，必須持有有效護照進出日本，而護照並不需要有6個月有效期。持有香港特區簽證身份書（即HKDI）或澳門旅行證進出日本的旅客則必須持有至少6個月有效期（以辦理簽證手續當日起計算）的證件。
辦理登機手續
辦理登機手續時，需出示有關的旅行證件。HK Express不會接受任何證件遺漏、過期、資料不正確的旅客辦理登機手續。如旅客所持的證件不符合相關要求，我們保留拒絕該旅客登機的權利，亦不會為旅客安排退款、更改機票預訂或提供住宿。
更多資訊
欲知更多詳情，請向目的地國家大使館或領事館查詢。