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常見問題 (辦理登機手續)

如何在網上或通過手機辦理登機手續?

您可以於出發前 48 小時至起飛前 75 分鐘於網上預辦登機。於網上預辦登機服務可為您節省時間,避免於機場櫃檯排隊。

網上辦理登機手續的步驟:

  1. 在我們的官網首頁,點選「網上辦理登機」
  2. 輸入您的訂單編號(PNR)和預訂人的姓氏,然後點選「辦理登機手續」
  3. 在辦理登機手續之旅客姓名旁邊的方框內打勾,同時點選表示您接受我們的條款及細則。然後,按「下一步」完成手續

以手機應用程式辦理登機手續,請下載官方手機應用程式,並按以下步驟:

  1. 點選「網上辦理登機」
  2. 輸入訂單編號(PNR)和預訂人的姓氏
  3. 在辦理登機手續之旅客姓名旁邊的方框內打勾,同時點選表示您接受我們的條款及細則。然後,按「下一步」完成手續

在網上成功辦理登機手續後,您可以列印出您的登機證以便登機。

網上辦理登機服務不適用於某部份航班及多過 9 名旅客的預訂,詳情請到網上預辦登機手續了解更多。

我的電子登機證沒有顯示登機閘口號碼,我可以怎樣知道有關登機閘口的資訊呢?

登機閘口號碼的資訊會於航班起飛前 90 分鐘開放。您可以到香港國際機場的網站、查看機場的航班信息板,或於機場登機櫃檯與我們的地勤人員聯繫以獲取最新登機閘口號碼的資訊。

如果我已於網上預辦登機手續,可以直接前往登機閘口嗎?

如果您已完成網上辦理登機手續並且沒有託運行李,可以憑列印本或電子登機證直接前往登機閘口。登機閘口將準時於起飛前 20 分鐘關閉,請在航班起飛前至少 40 分鐘到達閘口以預留足夠時間準備登機。

所有乘搭由首爾、釜山、濟州、芽莊、峴港和暹粒出發的航班之旅客都必須前往機場登機櫃檯,予地勤人員核實旅遊證件及領取紙本登機證。

網上預辦登機手續(包括網站和手機應用程式)有否限制?

網上預辦登機手續不適用於:

  1. 多過 9 名旅客的預訂
  2. 由中國大陸及美國(塞班島)出發的航班
  3. 需要任何特殊協助或攜同嬰兒乘搭飛機的旅客

有關網上預辦登機手續的更多資訊,請按此

HK Express 登機櫃檯位於香港國際機場的哪個行段?

我們於香港國際機場的登機櫃檯位於一號客運大樓 H 行段。

如您乘坐機場快綫列車前往香港國際機場,您可選擇於登機前一天至航機起飛前 90 分鐘,到香港站或九龍站預辦登機手續。如您的託運行李體積超過 145 厘米(長)x 100 厘米(闊)x 85 厘米(高)及重量超過 70 公斤,您必須前往我們位於機場的登機櫃位辦理登機手續。

香港市區預辦登機服務的營業時間為每日 05:30 至 00:30。

如何在港珠澳大橋口岸辦理登機手續?

如果您經港珠澳大橋前往香港國際機場,最早可於登機前一天在香港口岸辦理登機手續。登機櫃位服務時間為每日 07:00 至 22:30。如您需要託運行李,請於航班起飛前至少 120 分鐘到達香港口岸登機櫃檯辦理登機手續;如您沒有任何託運行李,我們建議您善用網上預辦登機服務,節省於櫃檯排隊時間,或將於航班起飛前至少 90 分鐘到達香港口岸登機櫃位,詳情請按此了解更多。

任何前往塞班島或需要特別協助(例如需要輪椅協助)的旅客,請前往我們位於香港國際機場機場的登機櫃檯辦理相關登機手續。

如欲了解更多有關來往港珠澳大橋及香港口岸的交通資訊,請到 https://www.dsat.gov.mo/hzmb/bus_mac_hk.aspx 查看。

我可以如何索取及打印我的登機證?

在網上辦理登機手續後,請點選旅客姓名旁的「列印登機證」進行列印。如果您無法列印,您可以在機場登機櫃檯向地勤人員索取列印本。

如果您以手機應用程式辦理登機手續,則無需列印登機證,您可直接儲存電子登機證於您的電子裝置內。

如果我的護照即將過期,已預訂的機票會怎樣?

所有旅客,包括小童和嬰兒於飛行時都必須持有效護照 ,部份目的地更需要有效簽證。因應不同地區及國籍的需要,旅客有責任於訂票前檢查及取得所需之有效旅行證件。

您的護照或旅行證件有效期必須涵蓋整段旅程,並且符合所有您將到訪的國家/地區要求。大多數國家要求旅客的護照或旅行證件有效期至少為 3 至 6 個月。欲知更多詳情,請向目的地國家的大使館或領事館查詢。

HK Express對因缺少旅行證件而造成的任何航班損失或延誤概不負責,旅客有責任檢查所有同行旅客的證件。

如欲了解更多,請到此

我需要哪些文件辦理登機手續?

旅客須在辦理登機手續時出示有效的旅行證件,例如護照(如適用,簽證及行程表)。