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よくあるご質問 (その他)

遅延/キャンセルとなったフライトの証明書を申請するにはどうすればよいですか?

証明書の申請は、以下のリンクより行ってください。https://www.livedemo.net/hkexpress/appPage/index?langId=4&catId=0

申請方法は、以下の手順に従ってください。

  1. 「証明書発行の申請」をクリック
  2. すべての情報を正しく入力
  3. 「証明書の種類」で必要な証明書の種類を選択
  4. 「送信」ボタンをクリック

証明書は、予約時にご登録のメールアドレスに送付されます。

航空券を購入後でも保険に加入できますか?保険については誰に問い合わせればいいですか?

ご予約手続き完了後に保険を追加されたい場合は、Chubbカスタマーサービスにご連絡ください。

Chubbカスタマーサービス
ホットライン:+852-3191-6638

メール: HKEtravel.hk@chubb.com

営業時間: 09:00~17:30 月曜日から金曜日(香港時間/土・日・祝日休業)

保険ポリシーおよび詳細については、「HK Express Travel Insurance」 ページ(英語)をご覧ください。

Uflyパスの料金はいくらですか?

1年間無制限にアクセスできるUflyパスは388香港ドルです。限定プロモーションへの一足早いご利用をお楽しみいただけます。 詳しくは「Ufly-Pass」ページをご覧ください。

Uflyパスの利用規約はどのようなものですか?

このページの下部にあるUflyパスの利用規約を参照ください。

Uflyパスで一足早くプロモーションにアクセスするにはどうすればよいですか?

Uflyパスの所有者は、新しいプロモーションに関するメールをいち早くお受け取りいただけます。こちらのリンクからUflyパスIDでログインすると、一般のお客様より最大6時間前からこれらのプロモーションがご利用いただけます。

台風の影響を受けたフライトの場合、最新のフライト情報やフライト状況を確認するにはどうすればよいですか?

フライトが影響を受ける場合は、フライトのスケジュールが変更された時に、メールまたはSMSですぐにご連絡いたします。 合わせて弊社ウェブサイトで更新される「旅行に関する重要なお知らせ」 もご確認ください。

また空港に向かう前に、香港国際空港のウェブサイトにおいて、最新のフライト情報やフライト状況を確認されることをお勧めいたします。

U-Firstとは何ですか?

U-Firstは、預入れ荷物の優先受け取り、優先チェックイン、優先搭乗を提供するサービスで、長い列に並ぶことなく時間を節約できます!

U-Firstの利用規約はどのようなものがありますか?

このページの下部にあるU-Firstの利用規約をご確認ください。

機内エンターテインメントはありますか?

香港エクスプレスは格安航空会社であり、機内エンターテイメントを提供していません。それにより機体全体の重量を軽くし、燃料を節約することができ、これにより得られた経費削減によって、お客様に還元することができます。また機内で少しでもお楽しみいただけるように機内誌をご用意しています。U.exploreマガジンは、旅行、レジャー、ショッピング、食べ物、人々など、多様なライフスタイルのトピックをカバーしています。楽しみな休暇に向かう途中で、さらに追加情報を探索してみてください。

オンライン版のU.exploreは、こちらよりご確認ください。

U-FLYホリデーとは何ですか?

U-FLY Holidaysは、お客様が1回のご予約でフライトのお座席からホテルのお部屋、空港送迎、レンタカー、市内ツアー、その他の旅行サービスまでご手配いただける統合プラットフォームです。 U-FLY Holidaysのウェブサイトのパッケージでユニークな特典を探してみてください。

香港エクスプレスはどのような都市に飛んでいるのですか?

現在、日本から香港、カンボジア、タイなどの魅力的な目的地に飛んでいます。「路線図」でお好みの目的地を探してみてください。

私たちは、さらにアジアの沢山の目的地に低運賃とフレンドリーなサービスを提供する予定です。今後の最新情報にもご期待ください。そして、ご提案がありましたらお知らせください!

香港エクスプレスでアジア・マイルを貯めることはできますか?

現時点では、アジア・マイルは弊社のフライトのご予約にのみご利用いただけます。詳しくはアジア・マイルのウェブサイトをご確認ください。