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旅の予約
予約管理
オンラインチェックイン
運航状況
フライトの詳細が表示されたら、以下を変更することができます。
フライト出発の48時間前までオンラインチェックインが可能です
インターモダル乗り継ぎサービス（ マカオ・グレーターベイエリア）
香港エクスプレスで目的地までの乗り継ぎがスムーズなインターモダルパス
マカオ・グレーターベイエリアへのご旅行には、香港経由で快適にお乗り継ぎしませんか。香港エクスプレス インターモダルパスをご予約いただくと、日本をはじめ香港エクスプレスの就航地からマカオ・グレーターベイエリアにある指定フェリーターミナルや、港珠澳大橋（香港マカオ珠海橋）港へのご旅行がスムーズになる、香港経由のワンストップサービスが利用になれます。さらに、預入れ荷物や、不測の事態でお乗り継ぎができない場合への心配がなくなるほか、空港税払い戻しの列に並ぶ必要もなくなります。
香港エクスプレス インターモダルパスご利用のメリット
香港で入境審査なし！出発地から目的地までスムーズな移動体験
フライトとフェリーの予約が一度に完了
フェリー／バスではのでは預入れ荷物の追加料金なし、さらに出国税が200香港ドルお得に！
次のフライト/フェリー/バスに乗り継げなかった場合*には、次に空席のあるサービスをご用意
香港と粤港澳大湾区（グレーターベイエリア、GBA）の移動がより手軽に
アップストリームチェックインサービス
アップストリームチェックインサービスをご利用になると、乗り継ぎフライトのチェックインが可能です。アップストリームチェックインサービスはコードシェアサービスのないフェリーポートでも利用いただけます。
アップストリームチェックインサービスのメリット
香港国際空港での乗り継ぎ時間の短縮
フライトもフェリーもまとめて搭乗券/乗船券の受け取りが可能^
最終目的地まで荷物の預け入れが可能
^アップストリームチェックインサービスは、一部のフェリー/ブリッジポートでフェリーをご利用のお客様に搭乗券をご用意し、お荷物を最終目的地までお預かりするサービスです。SkyPierにて渡航書類の追加確認が必要な場合もあります。アップストリームチェックインサービスをご利用にならないお客様は、SkyPierでチェックインが必要です。インターモダルパスをご利用にならない場合、ターミナル移動する前にSkyPier内で香港国際空港出国税の払い戻し手続きをご自身で行ってください。香港国際空港をフェリーでお乗り継ぎになるすべてのお客様は、空港の制限区域内にのみ滞在することができます。
* 香港エクスプレス、CKS(珠江客運)、またはTurboJET（ターボジェット）による運航遅延や欠航などの予測できない状況にのみ適用
FAQ－香港エクスプレス インターモダルパス
全般
- 香港エクスプレス インターモダルパスを香港エクスプレスで予約した方が良いのはなぜですか？
香港エクスプレス インターモダルパスは、香港エクスプレスでのみ販売される限定パッケージです。粤港澳大湾区（グレーターベイエリア、GBA）へご旅行になるお客様が、スムーズに香港でお乗り継ぎできる旅程をお得な料金でご用意しています。香港エクスプレスでご予約いただくと、フェリーまたはバスの区間は追加料金なしでフライトと同じ重さのお荷物の預け入れが可能で、香港国際空港の出国税も自動的に免除になります。その他にも、乗り継ぎができなかった場合には、次のフライトまたはフェリーおよびバスをご用意いたします。(香港エクスプレス、CKS、または TurboJET（ターボジェット）の遅延や欠航などの不測の事態の場合のみ対象です。)
- 香港エクスプレス インターモダルパスは事前に予約する必要がありますか。予約後、日程を変更することはできますか。
香港エクスプレス インターモダルパスは、フェリー／バスの出発時刻に合わせて事前に行う必要があります。
· 中国本土行きルート： 出発予定時刻の1日前まで
· マカオ行きルート： 出発予定時刻の2日前まで
· ご予約後のフライト／フェリー／バスの変更は、「予約管理」またはカスタマーサービスを通じて可能です。 変更手数料はお客様ごと、区間ごとに580香港ドルかかります。 運賃差額が生じる場合がありますのでご注意ください。 変更は出発予定時刻の48時間前まで受け付けています。
- 香港エクスプレス インターモダルパスの荷物制限はどのくらいですか。
フェリー/バスの区間は手荷物および預入れ荷物の制限は、いずれも香港エクスプレスの機内持ち込み手荷物および預入れ荷物の制限と同じです。また、ご購入になった手荷物の重量が全旅程に適用されます。詳しくは「手荷物ガイド」 のページをご覧ください。
- 予約後に名前を変更できますか？
誤字による訂正は、1予約につき最大3文字まで可能です。変更手数料として、1予約ごとに350香港ドル（6,700円）がかかります。詳しくは「運賃規定」のページをご覧ください。香港エクスプレス インターモダルパスに関するお名前の訂正は、1区間目の出発予定時刻の48時間前までに弊社カスタマーコンタクトチームへお知らせください。フェリー/バス区間の氏名訂正は、1区間目の出発予定時刻の48時間前までにCKSの承認が必要となります。香港エクスプレス インターモーダルパスに関するお名前の訂正は、1区間目の出発予定時刻の48時間前までにカスタマーケアチームへお知らせください。フェリー／バス区間の氏名訂正を出発48時間以内にお申し出いただく場合は、CKS または TurboJET の承認が必要となります。
- 車椅子の手伝いはどのようにお願いしたらよいですか？
ご出発の48時間前までに、弊社カスタマーコンタクトチームを通じてご依頼ください。該当する場合は、CKS(珠江客運)またはTurboJETに関しては、埠頭のカスタマーサービスホットラインへご連絡いただき、車椅子補助の予約をお早めにいただくことをおすすめいたします。
- 搭乗にはどのような書類が必要ですか？
マカオ・グレーターベイエリアのフェリーポートからご出発のお客様： フェリーポートでは有効な香港エクスプレス インターモダルパスの旅程表とパスポートなどの渡航書類をご提示ください。アップストリームチェックイン完了後、フェリーまたはバスチケットとフライトの搭乗券をお受け取りください。
マカオ・グレーターベイエリアのフェリーポートへ向けてご出発のお客様：香港国際空港にご到着後、乗り継ぎデスクE2へお越しください。香港エクスプレス インターモダルパスの旅程表、搭乗券、パスポートなどの渡航書類をご提示になり、フェリーまたはバスのチケットをお受け取り下さい。
- フェリーポートでのチェックインはいつまでに必要ですか。
アップストリームチェックインには、チェックインカウンターへフェリーまたはバスの出発予定時刻の60分前までにお越しください。香港エクスプレス インターモダルパスをご利用のお客様はオンラインチェックインはご利用いただけませんのでご注意ください。
- 空港でチェックインする必要がありますか?
マカオ・グレーターベイエリアの フェリポートからご出発のお客様 ： フェリー/ブリッジ ポートでアップストリーム チェックインをお済ませの場合、香港空港到着後、乗り継ぎ便の搭乗ゲートにお進みください。追加のチェックインは必要ありません。
マカオ・グレーターベイエリアフェリーポートへ向けてご出発のお客様 : 香港エクスプレス インターモダルパスをご予約のお客様はオンラインチェックインはご利用いただけません。空港でチェックイン手続きをお願いします。余裕をもってチェックインできるように、フライトの予定出発時刻の少なくとも 1時間半前には空港にご到着になることをおすすめします。
- 航空券を購入した後でフェリー/バスの乗り継ぎを予約できますか?
香港エクスプレスでは、確定したフライトの予約にフェリー/バスの区間を追加したり、フェリー/バスのチケットを単独で購入したりすることはできません。シームレスに国境を越える旅行のために、最初の航空券購入時に香港エクスプレス インターモダルパスをご予約ください。
フェリー/SkyPierターミナル乗り継ぎバスまたはフライトへのお乗り継ぎができなかった場合
- 乗り継ぎのフェリー/バスまたはフライトに乗り遅れた場合はどうすればよいですか? また、その際には誰に尋ねたらよいですか？
CKS(珠江客運)/TurboJET/フェリー/ブリッジポートのスタッフまたは弊社担当の空港地上スタッフお知らせください。次に利用可能なフェリー/バス/フライトに変更いたします。
- オンラインで事前注文した機内食はどうなりますか?
乗り継ぎができなかった理由が、香港エクスプレス、CKS、またはTurboJETの運航の遅延や欠航などの予測できない状況による場合のみ、カスタマーケアにご連絡いただき、払い戻しのお手続きをお願いします。
- 預入れ荷物はどうすればよいですか?
預入れ荷物は、新しい乗り継ぎのフェリー/バス/フライトに自動的に移されます。最終目的地で預入れ荷物をお受け取りください。珠海（HZMB）またはマカオ（HZMB）行きのお客様はSkyPierターミナルの指定の待合室でお荷物を受け取りのうえ、連絡バス
香港エクスプレス・インターモダルパスに関する免責事項：
中国本土発着のフェリー／バスをご利用のお客様へ:
- フェリー/SkyPierターミナル乗り継ぎサービスの契約は、Chu Kong Passenger Transport Co. Ltd（珠江客運。以下「CKS」といいます）との契約となります。香港エクスプレスは、サービスを運営するCKSの代理店としてフェリー/スカイピアターミナル乗り継ぎバスの手配を行うもので、関連サービスの提供およびお客様の旅行中の該当部分に対し、一切の責任を負わないものとします。
- フライトに関する契約は弊社の運送約款に準拠し、フェリー/バス乗り継ぎサービスに関する契約は、予約が行われた時点で CKSのウェブサイト上に記載されているCKSの利用規約に準拠します。
- 予約はフェリー/バスの出発予定時刻の少なくとも1日前までに完了する必要があります。ご予約後に変更する場合は、お客様ごと、区間ごとに料金が発生します。また、運賃の差額が発生する場合があります。変更は出発予定時刻の48時間前まで行うことができます。
- ご利用前に、有効なフェリー/バス乗り継ぎチケットと引き換えるために、有効な香港エクスプレス インターモダルパスの旅程表とパスポートなどの渡航書類をCKSチケット カウンターで提示する必要があります。
- フェリー/SkyPierターミナル乗り継ぎバスのチケットを含む香港エクスプレス インターモダルパスは払い戻しできません。
- フェリー/SkyPierターミナル乗り継ぎバスサービスに関して申し立て、苦情、紛争が生じた場合は、CKS(marketing@cksp.com.hk).までご連絡ください。CKSの決定
マカオ発着のフェリー／バスをご利用のお客様へ:
- フェリー／SkyPierターミナル乗り継ぎバスサービスの契約は、信徳中旅船務管理有限公司（「TurboJET」）との契約となります。弊社はTurboJETの代理店としてこれらの乗り継ぎサービスを提供をしますが、関連サービスの提供およびお客様の旅行中の該当部分に対し、一切の責任を負わないものとします。
- フライトに関する契約は弊社の運送約款に準拠し、フェリー／バス乗り継ぎサービスに関する契約は、予約が行われた時点で有効なTurboJETの利用規に準拠します。
- 予約はフェリー／バスの出発予定時刻の少なくとも2日前までに完了する必要があります。変更する場合は、お客様ごと・区間ごとに手数料が発生します。運賃差額が生じる場合があります。変更は出発予定時刻の48時間前まで行うことができます。
- フェリー／バスにご乗車いただく前に、有効な香港エクスプレス インターモダルパスの旅程表と渡航書類をご提示のうえ、TurboJETのチケットカウンターにて有効なフェリー／バス乗車券にお引き換えください。
- フェリー/SkyPierターミナル乗り継ぎバスのチケットを含む香港エクスプレス インターモダルパスは払い戻しできません。
- フェリー／SkyPierターミナル乗り継ぎバスサービスに関して申し立て、苦情、または紛争が生じた場合は、TurboJET（enquiry@turbojet.com.hk）までご連絡ください。TurboJETの決定