香港エクスプレスホリデー

オールインワンで予約可：航空券もホテルも、まとめて予約！

もっとスマートに旅をしませんか。香港エクスプレスはエクスペディアと提携し、新しいワンストップ予約プラットフォーム「香港エクスプレスホリデー」の提供を開始いたしました。航空券とホテルをセットでご予約いただくと、さらにお得な料金が適用されます。

香港エクスプレスの航空券と世界中の約100万軒の宿泊施設が対象となった、大変お得な航空券＋ホテルのパッケージです。時間と費用を節約して、手間いらずのお得で便利な旅を実現できます。

一般的な質問

1.「香港エクスプレスホリデー」とは？

このワンストップ旅行予約プラットフォームでは、パートナーである Expedia （エクスペディア）の技術により、幅広い宿泊と航空券を豊富に取り揃えています。

2.「香港エクスプレスホリデー」では、どのような旅行を予約できますか？

「航空券＋ホテル」パッケージ、または宿泊施設のみの予約が可能です。パッケージでご予約いただくと最大62,000円節約できます！ただし、「航空券＋ホテル」のパッケージサービスの予約には往復航空券のご予約が必要です。

3. フライトの日程と宿泊日が異なる場合、航空券＋ホテルはどのように購入できますか？

「旅行中の一部の期間のみ宿泊施設を予約」を選択することで、滞在の一部期間のみ宿泊を予約できます。宿泊日は旅行期間の一部または全期間に及ぶように設定できるため、航空券＋ホテルや旅程をカスタマイズすることが可能です。

4. 航空券とホテル予約が完了したかどうかは、どう確認すればいいですか？

ご予約が完了すると、確認ページに移動し、13桁の「香港エクスプレスホリデー 旅程番号」と6桁の「香港エクスプレス航空券予約番号（PNR）」が表示されます。また、エクスペディアから予約確認メールが届きます。受信トレイ、ごみ箱、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ホテル情報を確認するには、香港エクスプレスホリデーのサイトで「Find your Booking（トリップ プランナー）」の項目に13桁の旅程番号を入力してください。航空券に関する情報は、香港エクスプレスのサイトで「予約管理」の項目に6桁のPNR番号を入力することで確認できます。

5. 航空券＋ホテルの場合、フライトの手荷物許容量はどのくらいですか？

香港エクスプレスの運賃カテゴリーは「エッセンシャル運賃」が適用されます。そのため、航空券＋ホテルをご購入の場合、身の回り品1個（サイズ制限に従い、7kg以下）と預入れ荷物1個（20kgまで）が含まれます。運賃カテゴリーの詳細については、「運賃タイプ」をご覧ください。

6. 預入れ荷物の追加はできますか？

はい、可能です。香港エクスプレスのホームページ/アプリ内「予約管理」から、必要に応じて追加で手荷物の許容量を別途購入できます。6桁のPNRと氏名を入力して航空券予約を取得してください。（PNRは確認メールをご覧ください。）出発予定時刻の48時間前までに追加してください。手荷物料金は、こちらをクリックしてご確認ください。

7. 搭乗予定のフライトに追加サービス（機内食・座席指定など）は購入できますか？

はい、可能です。香港エクスプレスのホームページ/アプリ内「予約管理」から、追加手荷物許容量、U-First、座席指定、機内食などの追加サービスをご購入いただけます。6桁のPNRと氏名を入力して航空券予約を取得してください。（PNRは確認メールをご覧ください。）

8. 航空券のオンラインチェックインはどうすればよいですか？

オンラインチェックインは、出発時刻の75分前から48時間前まで可能です。
オンラインチェックイン：香港エクスプレス公式ホームページの「旅のプラン > オンライン チェックイン」へアクセスしてください。
モバイルチェックイン：香港エクスプレスのモバイルアプリをダウンロードし、「オンラインチェックイン」ボタンを選択してください。
オンラインチェックインの詳細については、こちらをご覧ください。

9.「香港エクスプレスホリデー」の予約を管理するにはどうすればよいですか？

航空券：

1. 香港エクスプレスのウェブサイトへアクセスしてください。

2. 「予約管理」へアクセスしてください。

3. 6桁のPNRと氏名を入力して、航空券予約を取得してください。（PNRについては、確認メールをご覧ください。）

4. 航空券の変更またはキャンセル、手荷物の許容量、U-first、座席指定、機内食などの追加サービスを購入できます。
注：香港エクスプレス公式サイトでフライトの変更や追加サービスのお申し込みをいただいた場合、香港エクスプレスホリデーの旅程に反映されない場合がございます。詳細は香港エクスプレスからの確認メールをご確認ください。

宿泊：

1.「香港エクスプレスホリデー 」のウェブサイトへアクセスしてください。

2.「トリップ プランナー」へアクセスしてください。

3. 予約時のメールアドレスと13桁の旅程番号を入力して、予約情報を取得してください。

4. または、「旅程」をクリックするか、確認メールに記載されているリンクをクリックします。

注：航空券は払い戻し不可となっております。宿泊施設の変更およびキャンセルは、予約規約が適用されます。

10. 航空券＋ホテル旅行の場合、航空券が変更された場合、宿泊施設にも影響はありますか？

宿泊施設のキャンセルおよび返金ポリシーについては、確認メールをご覧ください。より柔軟なご旅行のために、全額返金可能な宿泊施設を選択することもできます。

->航空券：香港エクスプレスの運賃は燃油サーチャージを含め、すべて払い戻し不可となります。状況によって、払い戻し可能のオプションを提供する場合があります。届いたお知らせメールに返金オプションがある場合、お知らせメールに記載されている手順に従ってご予約の変更または払い戻しを行うか、https://irop.hkexpress.com/ja-jp/irop/login/にアクセスし手続きを行ってください。詳細については、カスタマーコネクトチームまでご連絡ください。

->宿泊：ホテルに直接お問い合わせください。サポートが必要な場合は、Expediaカスタマーサービス までお問い合わせください。
 

予約と支払いに関する質問

1. どのような支払い方法が利用できますか？

クレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。

「今すぐ予約、後払い」の支払い方法については、一部のホテル予約にのみご利用いただけます。  

2. クレジットカードの明細書には、どのような加盟店名が記載されますか？

明細書には、航空券の予約は「HKEXPRESS LANTAU HK」、宿泊の予約は「TRAVEL RESERVATION」として明細に表示されます。

3. 予約に関してサポートが必要です。カスタマーホットラインはありますか？

宿泊予約に関するお問い合わせは、81-363628475までお電話ください。

航空券予約に関するお問い合わせは、HK Express カスタマーコネクトチームまでご連絡ください。

^ この割引は参加している施設にのみ適用され、パッケージ料金は過去48時間内に見つかった最低料金に基づいており、変更される可能性があります。価格、空き状況、条件を確認するにはクリックしてください。割引は特定の日付のパッケージにおけるホテル部分のみに適用され、往復のエコノミー航空運賃と最も安い部屋のダブルオキュパンシーに基づいています。割引料金はホームページからもアクセスできますが、オファーは限られた空き状況に依存し、通知なしに終了する場合があります。標準の予約条件が適用されます。

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