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香港エクスプレス フレックス
人生には、ワクワクする可能性や思いがけない出来事がつきものです。上司から「近々会議が入るかも」と言われたり、年齢を重ねたペットの体調が気になったり、推しが突然ファンミや追加公演を発表したり…。先の予定が読めないことって、意外と多いですよね。
そんな時でも、無理なく予定を変えられたら安心です。
こんな経験、ありませんか？
- 学校の休暇スケジュールは出ているのに、お子さまの卒業式だけ日程が決まっていない。
- 推しがファンミを開催しそうなのに、肝心の開催日がなかなか発表されない。
- 旬の味を求めて旅を計画したのに、食材の入荷時期がずれそうであてにならない。
香港エクスプレス フレックスなら、フライト変更がぐっと簡単に。 手軽な手続きで日程を調整できるから、もっと気楽に、もっと自由に旅を楽しめます。
香港エクスプレス フレックスとは？
香港エクスプレス フレックスなら、こんなことが可能です：
- 各区間につき1回ずつ、変更手数料が無料になります。
- 同じ予約番号内であれば、未使用の区間のうち、どの区間にも適用できます。
購入方法:
香港エクスプレス フレックスは、初回予約時に以下の方法で追加できます：
- 香港エクスプレス公式ウェブサイト
- 香港エクスプレス モバイルアプリ
- 香港エクスプレス WeChat ミニプログラム
- 香港エクスプレス カスタマーサポート
ご利用条件：
- 初回予約時にのみ購入が可能です。
- ご出発予定時刻の 72時間前までに購入する必要があります。
- 同じ予約内のすべての搭乗者が香港エクスプレス フレックスを購入していることが条件です。
香港エクスプレス フレックスの使用方法：
ステップ 1 ／ 4
「予約管理」へアクセス
香港エクスプレス フレックスが付帯されているの予約を選択します。
ステップ 2 ／ 4
「フライト変更」を選択
変更したいフライト区間を選択します。香港エクスプレス フレックス対象の区間には「フレックス」と表示されます。表示がグレーのものは特典を使用済みです。
ステップ 3 ／ 4
変更後の旅程日を選択
変更後の日程を選択します。ご希望の出発日・時間をお選びください。フライトのご変更はご出発予定時刻の48時間前までに行う必要があります。
ステップ 4/4
フライト日程変更の確認
新しい旅行日程をご確認ください。
香港エクスプレス フレックスをご利用いただくと、通常はお客さま1名様・1区間あたり580香港ドルかかる変更手数料が無料になります。
ただし、新しいフライトに運賃差額が発生する場合や諸税に差額が発生する場合、その差額はお支払いいただく必要があります。
【注意事項】
- 各区間につき1回ずつ、変更手数料が無料になります。
- 他の乗客や別の予約への 譲渡はできません。
- 目的地の変更 にはご利用いただけません。
- 変更前のご予約で購入された追加サービスが、引き継がれない場合があります。
- 香港エクスプレス フレックスの料金は 返金できませんのであらかじめご了承ください。
料金一覧についてはこちらををご参照ください。
よくあるご質問
- 他の区間で香港エクスプレス フレックスを使用済みでも、未使用の区間では手数料はかかりませんか？
はい。かかりません。
香港エクスプレス フレックスは「1区間につき1回」利用できるため、未使用の区間であれば引き続きご利用いただけます。
例：
香港 → 東京（行き）で既に使っていても、
東京 → 香港（帰り）は未使用のため、
手数料なしで日付を変更できます。
- 複数名の予約で、一部の乗客だけに香港エクスプレス フレックスを適用できますか？
い、可能です。
ただし、この場合はカスタマーサポートへの連絡が必要です。
- 同じ区間で香港エクスプレス フレックスを複数回利用できますか？ いいえ。
1区間につき1回のみ利用できます。
2回目以降の変更には、お一人様・1区間あたり580香港ドルの手数料がかかります。
- 別の予約の乗客へ、香港エクスプレス フレックスを譲渡できますか？
いいえ。
香港エクスプレス フレックスは譲渡できず、購入した予約の乗客のみが利用できます。
- フライト遅延や欠航などがあった場合、香港エクスプレス フレックスの特典は使えなくなりますか？
いいえ。
引き続きご利用いただけます。
- 香港エクスプレス フレックスで目的地の変更はできますか？
いいえ。
旅行日の変更のみ可能で、目的地は変更できません。
- 手数料がかからない場合、運賃や諸税の差額のお支払いも不要ですか？
いいえ。
運賃や諸税の差額はお支払いが必要です。
変更後のフライトのほうが高い場合、その差額は別途お支払いいただきます。
利用規約
- 対象・購入条件
- 香港エクスプレス フレックスの料金は、1区間・お一人様あたり180香港ドルです。本サービスをご購入いただくことで、同一予約内の未使用区間につき1回に限り、後日旅行日または出発時刻を変更することができます。本サービスは、香港エクスプレスが運航する便のみを対象とします。
- 香港エクスプレス フレックスは、初回予約時のみ購入できます。香港エクスプレス公式ウェブサイト、モバイルアプリ、または WeChat ミニプログラムでの予約に限り、最初のフライト区間の出発時刻が購入時点から72時間以上先の場合にご購入いただけます。
- 同一予約内のすべての乗客が、全区間分の香港エクスプレス フレックスを購入する必要があります。一部の乗客のみが購入した場合、本サービスはどなたにも適用されません。
例：
AさんとBくんが同一予約で香港 ⇄ 東京を往復する場合、Aさんが後日旅行日を変更したい場合でも、両名とも当該2区間（香港→東京／東京→香港）の香港エクスプレス フレックスを購入している必要があります。
料金計算： HKD 180 × 2区間 × 2名 ＝ 720香港ドル
- 香港エクスプレス フレックスは、1区間につき1回のみ利用可能です。2回目以降の変更には、1名・1区間あたり580香港ドルの変更手数料が発生します。
- 旅行日の変更は、出発48時間前まで可能です。
- 利用ルール・特典内容
- フライトの変更は「予約管理」より行えます。各区間には香港エクスプレス フレックスの利用可否が表示され、未使用の場合は利用可能、使用済みの場合は利用不可（グレー表示）となります。
例：
香港→東京区間で本サービスを使用済みの場合でも、東京→香港区間は未使用であれば変更できます。両区間ですでに本サービスを使用済みの場合、変更には580香港ドルの手数料が必要です。 - 本サービスで変更できるのはフライトの日付および出発時刻のみです。目的地その他内容の変更にはご利用いただけません。
- 香港エクスプレス フレックスは譲渡不可で、購入した予約内の該当乗客のみが利用できます。
- 予約にインターモダル区間が含まれる場合、変更手続きはカスタマーサービスへご連絡ください。
- 同一予約に複数名が含まれる場合、一部のお客様のみを対象とした変更も可能ですが、その場合はカスタマーサポートへのご連絡が必要です。
- フライトの変更は「予約管理」より行えます。各区間には香港エクスプレス フレックスの利用可否が表示され、未使用の場合は利用可能、使用済みの場合は利用不可（グレー表示）となります。
- 運賃差額・追加購入サービス
- 新しいフライトの運賃が高い場合、その差額をお支払いいただきます。
- 新しいフライトの運賃が安くなる場合でも、差額の払い戻しはありません。
- 追加購入サービス（座席指定、預入れ荷物など）は、空席状況により利用できない場合があります。また、利用できない場合であっても返金は行われません。
- 返金・運航影響時の取り扱い
- 香港エクスプレス フレックスの料金は、いかなる場合も返金できません。
- フライトの遅延や欠航など運航影響が発生した場合は、香港エクスプレス フレックスを使用せずとも、通常の運航影響ポリシーに基づき変更が可能です。本サービスの特典が失効することはありません。
- その他
- 香港エクスプレスは、本利用規約の内容を予告なく変更・追加・削除する権利を有します。変更内容は公式ウェブサイトまたは公式SNSにて告知された時点で即時適用されます。
- 本利用規約は、中華人民共和国香港特別行政区の法律に準拠し、これに従って解釈されます。
- 本規約が複数言語に翻訳され、不一致や矛盾が生じた場合は英語版が優先されます。
- 本サービスに関する最終的な判断および決定権は、香港エクスプレスが有します。