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常見問題 (行李)

手提行李的尺寸及重量限制是?

您只能攜帶一個重量不超過7公斤(15.4 磅)的隨身行李,以及一件額外的隨身物品 (包括手袋、相機及個人電子儀器)。兩件物品的總體積不大於 56 x 36 x 23 厘米(22 x 14 x 9 吋)。

如旅客在辦理登機手續後購買免稅商品,這些商品亦必須符合上述手提行李限制。任何超出限制的手提行李,必須把行李交付託運和支付相關的託運行李費用。

有關手提行李的詳情,請到手提行李

我可以攜帶樂器嗎?

只要樂器符合以下尺寸、重量限制,您就可以攜帶樂器作為手提行李上機。所有樂器必須存放在硬面圓邊、堅固、有保護作用的硬樂器箱內。軟身樂器箱將不被接受。

手提行李的體積上限為 22 x 14 x 9寸。樂器會被計入手提行李限額內。

我可以於網上為現有的預訂加購託運行李嗎?

只要您是透過我們的官網或手機應用程式購買機票,您可以於航班起飛前 48 小時在「管理我的訂位」加購託運行李限額。託運行李相關費用可到行李費用了解更多。

以下是加購託運行李限額的步驟:

  1. 在網站首頁點選「管理我的訂位」
  2. 輸入訂單編號(PNR)和預訂人的姓氏以搜索訂單記錄(請點選「搜索訂位」進入下一頁)
  3. 在「附加服務」上,點選「行李」圖示
  4. 在行李選擇頁面,請為所需航班和旅客選擇行李限額,然後點選「下一步」進入付款頁面
  5. 輸入信用卡資料,並確認您理解並接受條款和細則,再點選「下一步」確認付款
    (注意:請確保在付款前確認費用摘要。)

新的行程表將在 24 小時內發送至您預訂時所登記的電郵地址。

如果您想再次獲得行程表,請跟隨以下步驟:

  1. 在網站首頁點選「管理我的訂位」
  2. 輸入訂單編號(PNR)和預訂人的姓氏以搜索訂單記錄(請點選「搜索訂位」進入下一頁)
  3. 點選「查看行程資料」,再點選「重新發送行程表」

請注意:

  1. 您可以在航班起飛至少 48 小時前,在我們的官網或手機應用程式加購託運行李額
  2. 如加購的託運行李已超過每位旅客的限額,並想繼續加購或升級行李限額,我們將會收取額外費用。有關行李費用,請到行李費用了解更多。請您透過官網內的「管理我的訂位」支付相關額外費用。

什麼是特殊或超重行李?

任何超過 158 厘米/62 英寸(長+寬+高)的託運行李均被視為特殊行李,將有機會收取額外的運送費及超重行李費用以作安排。我們不會接受任何重量超過 32 公斤的單一行李。所有特殊行李費用均根據每件計算,而總體積不得超過 277 厘米/109 吋(長+寬+高)。每位旅客於網上訂票時只可以預購一件大型行李託運限額( 20 公斤),您亦可於出發當日在機場辦理登機手續時購買額外大型行李託運限額。有關特殊行李的更多資訊,請按此

如果我的行李被損壞或於運送期間遺失,應如何處理?

有關損行李損毀或遺失,請聯絡我們的行李服務部:

HK Express 行李服務部
電話:+852 3902 9000
傳真:+852 2116 0296
電郵:satshk_lostandfound@satshk.com
辦公時間:星期一至日/ 早上七時三十分至晚上十一時

機場失物認領處:
香港機場地勤服務有限公司
香港國際機場一號客運大樓 5N024 室

託運行李的尺寸及重量限制是?

託運行李不得超過 158 厘米/62 英寸(長+寬+高)。

有關託運行李資料,可按此了解更多。

如果我將轉乘其他航空公司的航班,需要領取行李以及重新託運行李嗎?

我們暫時未有提供行李轉運服務,並且沒有與任何航空公司有相關協議。您需要從我們的航班領取行李,並為下一個航班重新辦理託運行李手續。

如您預訂了HK Express接駁航班,行李則將會自動運到接駁航班上。

我可以託運運動器材嗎?

運動器材,包括高爾夫球器材、滑雪撬或滑雪板、衝浪板及釣魚竿都會被視為特殊行李。

以下器材都可以接受,但需符合以下條件:

  • 單車 - 必須為非電動單車,輪胎確保已放氣
  • 潛水氣瓶 - 必須已放氣

任何上述沒有提及的運動器材,只要符合普通行李的體積或重量將被視為普通行李,您只須購買普通行李限額即可。

運動器材應放進有保護功能的袋子或盒子中,避免運送/處理行李途中造成損壞。所有運動器材都只能於機場櫃檯辦理託運手續。

有關運動器材的更多資訊,請按此了解更多。

我可以攜帶多少件行李?可以與同行旅客分享或轉移行李限額嗎?

無論行李數量多少,所有收費均按總重量計算。 只要不超過您所購買的行李重量(塞班航班除外),行李數量並沒有限制。但單件行李的重量不得超過 32 公斤,我們亦不會接受任何重量超過 32 公斤的單一行李。

購買託運行李限額後,限額將不能轉讓、取消或退款。

攜帶免稅商品上機有限制嗎?

每個國家的免稅額都不同,您必須遵守免稅額規定。 有關免稅商品限額,請按此

HK Express 的航班有攜帶藥物的限制嗎?

如您有醫療上的需要,則可以攜帶注射藥物及其相關用品(包括針筒,注射器和自動注射器),以助您在航班上治療及控制醫療狀況之用。請細讀「醫療協助」內的「注射藥物及針筒」資訊。

我可以攜帶未包裝的油、頭髮或定型噴霧劑登機嗎?

很多國家都嚴格限制液體、噴霧劑和凝膠類物品進入客艙。這些限制包括:

  1. 液體、凝膠和噴霧劑必須儲藏在容積不超過 100ml 的容器內
  2. 這些容器必須放在一個可以再次密封的透明膠袋裡,膠袋容積不得超過1L,並且在保安檢查時主動出示
  3. 進行保安檢查時必須把該密封透明這個膠袋和其它行李分開,供保安人員另行檢查

我可以攜帶懸浮滑板或其他以鋰電池推動的小型車輛登機嗎?

為確有所有旅客的安全,我們不允許任何人攜帶以鋰電池推動的小型車輛登機。電動輪椅和助行器則不受此限制。所有電子設備如果存放在託運行李中,在裝運前必須完全關閉並妥善放置,以防止發生任何事故。

我們建議您細閱「攜帶鋰電池」之規限。

如果您有任何問題,請向機場地勤人員諮詢。

我可以攜帶嬰兒車或汽車安全座椅上機嗎?

可以。如果您攜帶 2 歲以下的嬰兒同行,嬰兒車和嬰兒汽車安全座椅可以免費託運,並不計算在託運行李限額內。您可以攜帶符合我們手提行李要求的折疊式嬰兒推車登機 ,有關攜帶嬰兒車和汽車座椅的更多資訊請到: https://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/travel-information/special-assistance

如同行的嬰兒為 2 歲以上,其嬰兒車和嬰兒汽車安全座椅將計算在託運行李限額內。