重要旅遊注意事項
提防偽冒香港快運的電郵、短訊、網站及社交媒體訊息
香港快運最近留意到有不法分子冒充本公司，透過偽冒電郵、短訊、網站、社交媒體帳戶或其他通訊渠道發放虛假訊息，訛稱可安排退款，並誘導旅客致電指定電話號碼、點擊可疑連結、提交個人資料或付款。如收到此類訊息，請提高警覺。訊息內提供的電話號碼可能並非香港快運的官方聯絡方式，切勿致電，並請直接透過香港快運官方網站所列的渠道與我們聯絡。
香港快運客戶聯繫團隊的服務時間為星期一至日香港時間上午8時至晚上8時。官方聯絡渠道如下：
WhatsApp：
https://api.whatsapp.com/send/?phone=85239517229
微信：
https://www.hkexpress.com/zh-hk/wechat
其他聯絡方式：
https://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/customer-care/
非服務時間可透過服務申請表提交查詢：
https://hkexpress-eform.concentrix.com/zh-HK/service-request-form
如對訊息真偽有任何懷疑，請勿回覆，亦不要點擊訊息內的連結、附件或二維碼（QR Code），或提供個人資料、登入資料、密碼、一次性驗證碼（OTP）或信用卡資料。任何涉及退款、賠償、款項退還、航班安排、問卷調查、獎賞領取或推廣優惠的訊息，均應先透過上述官方渠道核實。如懷疑涉及詐騙活動，請立即停止互動、保留相關資料並向警方報案。
香港快運航空由2026年6月10日起已進駐香港國際機場二號客運大樓
最後更新：2026年6月10日
- 辦理登機手續及行李寄艙服務： 已遷往二號客運大樓（T2）U行段。
- 抵港航班： 安排維持不變，繼續使用一號客運大樓（T1）。
我們建議屆時出發的旅客預留充裕時間前往機場辦理手續。如欲獲取最新消息請按此。
關於外置充電器及鋰電池的重要通知
根據國際民航組織（ICAO）及香港民航處（HKCAD）的最新規定，每位乘客最多僅可攜帶兩個鋰電池外置充電器登機。所有外置充電器及備用鋰電池必須由乘客隨身攜帶，或放置於手提的隨身物品中，嚴禁寄艙。基於航機安全，機上嚴禁使用外置充電器（包括為其充電），亦禁止將其存放於座位上方的共用置物櫃。
有關受管制物品的詳情，請參閱「受管制及違禁物品」網頁。各機場或目的地的規定或有不同，並將以較嚴格者為準。
旅遊高峰期期間的重要事項
旅遊旺季期間，機場人流會大幅增加，旅客應預留充足時間前往機場，以確保順利登機。以下是一些重要提示：
- 香港國際機場的自助服務櫃檯將於航班預定起飛時間前75分鐘關閉。
- 人工櫃檯將於航班預定起飛時間前60分鐘關閉。
- 登機閘口將於航班預定起飛時間前30分鐘關閉。
建議旅客提前三小時抵達機場，以便有足夠時間完成辦理登機手續以及安檢程序，讓你的旅程更順暢。
前往菲律賓的重要旅客資訊
所有旅客（指定人士除外）必須於抵達菲律賓前72小時或之前經指定網站 https://etravel.gov.ph 完成電子旅客登記 (eTravel)，以符合當地入境要求，詳情請參閱相關官方網站。
由香港國際機場出發或轉機旅客的重要資訊
請在預定起飛時間前45分鐘抵達香港國際機場的登機閘口，以免因安檢時間或閘口距離而錯過登機。部分閘口或須乘搭無人駕駛列車或接駁巴士方可抵達並需時30分鐘或以上。所有錯過登機時間的旅客將被拒絕登機，敬請留意！
由豁免保安檢查機場出發之旅客的重要資訊
根據香港的航空保安要求，所有乘客都必須在前往香港航班的出發機場進行保安檢查，未能接受保安檢查的乘客將不得登機。
持有英國國民（海外）護照人士的重要資訊
於2021年1月30日香港時間22:30更新
香港特別行政區政府已宣布，由 2021 年 1 月 31 日起，英國國民（海外）護照將不再被視為有效旅行證件或身份證明。
往返香港的旅客請注意以下事項：
- 英國國民（海外）護照不能用於在香港出入境，相關香港居民可繼續以其香港特區護照或香港永久性居民身份證入境或離開香港；
- 英國國民（海外）護照不得在香港作為任何形式的身分證明，相關香港居民可繼續以其香港永久性居民身份證用作身分證明；
- 旅客登機前往香港的航班時，航空公司須要求相關香港居民出示其香港特區護照或香港永久性居民身份證，以作證明；
- 未持有其他有效旅行證件的非中國籍香港永久性居民可向入境處申領簽證身分書，以作國際旅行之用。
有關酒精類消毒劑及消毒產品之行李指南
發表於2020年2月19日
旅客可於手提行李存放酒精類消毒劑及消毒產品（包括酒精搓手液、酒精濕紙巾及醫藥用酒精），但必須符合以下條件︰
- 每件物品的容量不得超過100毫升
- 所有液體、壓縮氣體及凝膠狀物體均須裝在一個可重新密封的透明膠袋中
- 每位旅客可攜帶的容量不得超過1升 (每件物品的酒精濃度並沒有限制)
容量超過以上所限的物品應存放於託運行李內，並需符合以下條件︰
- 每位旅客可携帶的總淨含量不得超過2公斤或2升
- 每件物品的淨含量不得超過0.5公斤或0.5升
- 必須確保容器已密封以防止意外洩漏
請注意，所有漂白劑，包括已稀釋之家用漂白劑屬危險物品，均不能進入機艙。
我們建議旅客採取衛生及預防措施，您可以到香港衛生署網站索取指引。
為預防各類傳染病，我們亦建議在旅客可作以下衛生措施：
- 自備酒精搓手液
- 保持良好衛生習慣
- 預備足夠口罩供航班上使用