常見問題 (特別協助)
我該如何申請輪椅服務？
如果您需要輪椅協助，請盡可能在出發前至少 48 小時前提出請求。您可以透過線上客服與我們聯繫，我們的旅客服務代表將引導您完成訂票流程。提前通知是非常重要，以便我們能夠滿足您的需求並在您抵達機場時提供協助。行動不便的旅客所使用的輪椅將免費託運。
傷殘或需要特別協助的人士乘搭航班時有什麼限制？
如因行動不便或有醫療病症而無法獨立完成以下任何的旅客將被定義為「需特別協助的旅客」：
- 解開安全帶
- 無需協助下可離開座位並到達緊急出口
- 取出並穿上自己的救生衣
- 無需協助下戴上氧氣面罩
需特別協助的旅客必須與年滿 18 歲或以上的個人／安全助理同行，該助理人員必須能夠提供所需的生理和心理協助。與個人／安全助理同行的旅客不得坐在緊急出口行或其他可能會阻礙緊急出口；妨礙機組人員履行職責；阻塞緊急設備或阻礙機艙逃生的位置。
如欲知道更多詳情，請到「需特別協助的旅客」。
我能攜帶寵物或援助犬同行嗎？
不論是機艙或託運行李，我們均不承運任何寵物。
符合導盲犬和輔助犬定義的犬隻可被承運，但有一定限制。有關詳情到「攜帶導盲犬／輔助犬旅行」。
懷孕旅客乘機有什麽限制？
根據不同懷孕期，我們可能會要求懷孕旅客出示醫生證明註明該名孕婦「適合乘坐航班」，醫生證明書須在航班起飛前 7 日內由私人醫生親筆簽署。
有關詳情請參閱「懷孕旅客乘機」。