よくあるご質問 (チェックイン)
オンラインでチェックインするにはどうすればよいですか？
オンラインチェックインは、搭乗される便の出発48時間前から75分前までご利用いただけます。空港での行列を避け、スムーズにご搭乗いただけるよう、できる限りオンラインチェックインサービスのご利用をお願いいたします。
オンラインチェックインの場合は、以下の手順に従ってください。
- ステップ1：公式ウェブサイトで「オンラインチェックイン」を選択
- ステップ2：予約番号/ PNRと姓を入力し、「チェックイン」を選択
- ステップ3：各乗客の名前と利用規約の横にあるチェックボックスをオンにします。「次へ」をクリックして完了します
モバイルチェックインの場合は、モバイルアプリをダウンロードして、以下の手順に従ってください。
- ステップ1：「チェックイン」タブを選択
- ステップ2：予約番号/ PNRとご搭乗の方の姓を入力
- ステップ3：各搭乗者のお名前と利用規約の横にあるボックスをチェックして、「次へ」をクリックして完了
オンラインでのチェックインが完了したら、搭乗券を印刷して搭乗口にご持参ください。
9人以上の予約など、一部オンラインチェックインが利用いただけない場合があります。詳細については、「オンラインチェックイン」のページをご覧ください。
電子搭乗券にゲート番号が表示されていません。搭乗ゲートを知るにはどうすればよいですか？
ゲート番号は通常、フライトの出発90分前からご案内が可能です。 香港国際空港のウェブサイト、もしくは空港のフライト案内板をご確認いただくか、チェックインカウンターのスタッフにゲート番号をお尋ねください。
すでにオンラインでチェックインしている場合、搭乗ゲートに直接行くことはできますか？
すでにオンラインチェックインがお済みで、預入れ荷物がない場合は、印刷された搭乗券またはモバイル搭乗券のいずれかをお持ちの上、直接ゲートに行くことができます。 搭乗口は出発予定時刻の20分前に閉まりますので、出発時刻の40分前までには搭乗口にお越しください。
なお、ソウル、釜山、済州、ニャチャン、ダナン、シェムリアップを出発するフライトの場合、すべてのお客様が旅行書類の確認のために空港のチェックインカウンターにお越しいただき、印刷された搭乗券をお受取りになってから出国審査にお進みいただく必要があります。
オンラインチェックイン（ウェブとモバイルを含む）が利用できない場合はありますか？
オンラインチェックインは以下の場合にはご利用いただけません。
- 9人以上のお客様によるご予約
- 中国本土または米国（サイパン）を出発するお客様
- 特別なお手伝いが必要なお客様、または乳幼児とご一緒のお客様
オンラインチェックインの詳細については、こちらをご覧ください。
香港国際空港で香港エクスプレスのチェックインカウンターはどこにありますか？
香港国際空港の弊社チェックインカウンターは、ターミナル1のH列にあります。
エアポートエクスプレスで香港国際空港に向かう場合は、香港駅または九龍駅でもチェックインすることができます。 ご出発の1日前から90分前までに、チェックインをして搭乗券受け取りが可能です。 両駅でのインタウンチェックインサービスは、預入れ荷物のサイズの合計が145cm（縦）x 100cm（横）x 85cm（高さ）より大きく、重量が70kgを超える場合にはご利用いただけません。該当するお荷物をお持ちの場合は、空港チェックインカウンターでお手続きください。
インタウンチェックインは、月曜日から日曜日の05：30〜00：30（香港時間）までご利用いただけます。
搭乗券を入手して印刷するにはどうすればよいですか？
オンラインでチェックインした後、乗客名の横に表示されている「搭乗券の印刷」をクリックしてください。 プリンターをお持ちでない場合は、空港の弊社チェックインカウンターで搭乗券をお受取りください。
モバイルアプリでチェックインされた場合、搭乗券がデバイスにデータで直接保存されるため、印刷してお持ちいただく必要はありません。
間もなく有効期限を迎えるパスポートで旅行した場合、どうなりますか？
香港エクスプレスにご搭乗いただくには、お子様や乳幼児の方を含めすべてのお客様が、有効な旅行書類をお持ちいただく必要があります。場合によってはビザも必要です。目的地や市民権・国籍によって必要な書類は異なるため、予約を行う前にお客様とすべての同行者の必要な書類を確認し、取得してください。
旅行期間中は、有効なパスポートまたは旅行書類の携帯が必須で、有効期限は入国予定のすべての国の基準を満たす必要があります。多くの国では旅行の際に3〜6か月の有効期間が必要であることをご留意ください。 詳細については、海外旅行を担当する政府の省庁および最寄りの目的地の大使館または領事館にお問い合わせください。
香港エクスプレスでは、これらの旅行に必要な書類の不足によって生じるいかなる損失または遅延に対しても責任を負いません。お客様ご本人およびすべてのご同行者についても要件をご確認ください。
詳細については、こちらをご覧ください
チェックインの際に、どのような書類を提示する必要がありますか？
チェックインの際には、お客様のパスポート（該当する場合はビザおよび印刷された旅程）などの有効な旅行書類をご提示ください。