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常見問題 (其他)

我應如何為被延誤或取消的航班申請航班證明書?

按此索取航班證明書。

有關索取航班證明書的步驟:

  1. 在申請頁面,點選「索取航班證明書」
  2. 輸入正確資料
  3. 在「證明類別」上選擇合適的證明類別
  4. 點選「提交」

證明書將發送到您預訂時登記的電郵地址。

購買機票後,能否候補購買保險?我可以如何查詢有關保險詳情?

如您需要候補購買保險,請聯繫安達保險客戶服務。

安達保險客戶服務熱線: (852) 3191 6638
電郵: HKEtravel.hk@chubb.com
辦公時間: 星期一至星期五,上午 9 時至下午 5 時 30 分(星期六、日及公眾假期休息)

更多有關旅遊保險的資訊請參閱「HK Express 旅遊保險」

Ufly-Pass的價格是多少?

您可以以 HKD 388 享 1 年內優先收到優惠推廣資訊,比非用戶提早訂購優惠機票!有關詳情請參閱「Ufly-Pass優先購票證」頁面。

Ufly-Pass有什麼條款及細則?

您可以到「Ufly-Pass優先購票證」頁面底部找到有關條款及細則。

我可以如何使用我的 Ufly-Pass 提前訂購優惠機票?

Ufly-Pass 優先購票證用戶會提前獲取優惠通訊。您可以提前最多6小時透過 https://booking.hkexpress.com/zh-tw/members/login-ufly 以您的 Ufly-Pass ID 登入並購買機票。

如果我的航班受颱風影響,我可以如何查看最新航班資訊和航班狀態?

如果您的航班受到影響,我們會立即通過電郵或短信通知您有關其航班更改。您亦可以到「重要旅遊注意事項」查看航班資訊。

我們建議您出發前先到香港國際機場網站查看最新航班狀態。

什麼是 U-First 優先服務?

優先服務為您提供優先處理託運行李,優先辦理登機手續和快捷登機服務,讓您減少等候時間。

U-First 優先服務有什麼條款及細則?

您可以到「U-First 優先服務」頁面底部找到有關條款及細則。

HK Express 有機上娛樂系統嗎?

作為低成本航空,我們並不提供機上娛樂,以減輕機身重量和節省燃油,為您減省最多費用。我們提供 U.explore 機上雜誌,為您介紹多個生活品味話題,包括旅遊、休閒、購物、美食、人文等等,讓您在機上仍能探索世界。

您可以到此閱讀電子版 U.explore。

什麼是 U-FLY Holidays?

U-FLY Holidays 是一站式網上旅遊套票銷售平台,服務包括機票酒店預訂、機場接送、車輛租賃、旅遊活動及服務等等的假期體驗。更多有關 U-FLY Holidays 的資訊,請按此

HK Express 有什麼航線?

我們目前飛往日本、柬埔寨和韓國等更多精彩目的地,您可以在「航線圖」找到更多資料。

我們計劃將優惠票價和優質服務帶到亞洲不同的目的地,請關注我們的最新消息。如有任何建議,歡迎隨時向我們提出!

乘搭 HK Express 航班能賺取「亞洲萬里通」里數嗎?

目前您只能兌換「亞洲萬里通」里數以換購我們的航班。詳情請參閱「亞洲萬里通」網站