航空券は、弊社の公式ウェブサイト、スマホアプリ、旅行代理店、または第三者のウェブサイトから購入できます。ご予約は公式ウェブサイトまたはモバイルアプリがお勧めです。ご出発間際でも、フライト出発時刻の60分前までご購入いただけます。詳しくは「オンライン航空券予約」のページをご覧ください。ご予約時に支払いが完了していない場合、航空券の予約されておりませんので、ご注意ください。
運賃には、「Fun」と「FunFlex」の2種類があり、各種メリットは以下をご参照ください。
香港出発の場合に限り、複数都市/オープンジョーのフライトをご予約いただけます。他の都市を出発するフライトでは、同サービスを一時的にご利用いただけませんこと予めご了承ください。 ご予約の際には、公式ウェブサイトの「フライト検索」セクションのドロップダウンメニューより「複数都市」を選択してください。
団体専門の予約チームが、お客様の団体旅行のあらゆるニーズにお応えします。 例えば、学校、スポーツチーム、ご家族の再会、結婚式、会社の報償・招待などの多様な団体旅行のプランをお取り扱いしています。 10名様以上のご予約、または団体予約に関するお問い合わせは、hke.groupdesk@hkexpress.com までメールでお問い合わせいただくか、+ 852-3702-7616(月〜土:08:00〜18:00/日本時間)までお電話ください。
何らかの理由で往復予約の往路便に乗り遅れた場合でも、復路便はご利用いただけます。 ただし、乗り遅れた往路便分(韓国発着便を除く)の全額払い戻しはございません。
支払い手数料は予約チャネル手数料で、 香港以外を起点とする予約(例・東京 香港など)にのみ適用されます。
燃油サーチャージは、変動する燃油費をカバーするための追加料金です。 燃料価格に応じて調整される場合があります。 出発地のよって異なる燃油サーチャージが適用され、料金は払い戻しされません。 詳細については、「燃油サーチャージ」ページをご覧ください。
軽微なお名前の文字訂正は可能です。ご予約のお名前が、パスポートのお名前と同一である必要があります。 お名前の訂正は、つづり間違い、姓名の入れ替え、および敬称変更の場合に限り承ります。 また、確認のため、パスポートのコピーをお送りいただく必要があります。 訂正が必要なお客様はWhatsApp もしくはWechat 経由で弊社にご連絡ください。なお、お名前の訂正には、予約ごと、搭乗者一名様ごとに料金がかかります。 詳細については、「その他の料金」 ページをご覧ください。
航空会社の標準規則により、予約を他の方に譲渡することはできません。他の方のフライトを予約する場合は、新たにご予約ください。
ご予約内の生年月日を修正する必要がある場合は、WhatsApp もしくはWechat 経由で弊社にご連絡ください。その際、予約番号、ご搭乗者名、正しい生年月日をお知らせください。本修正に関する手数料はかかりません。
連絡先情報と性別に関しては、手数料なしで変更可能です。 WhatsApp もしくはWechat 経由で弊社にご連絡ください。
旅程の詳細が記載された予約確認メールは、予約完了後すぐにご登録のメールアドレスに送付されます。 こちらの旅程がeチケットの代わりとなり、予約番号/PNR がお客様の航空券番号になります。 チェックインをスムーズにしていただくために、確認メールのコピーを印刷して空港に持参いただくことをお勧めいたします。 こちらから旅程をリクエストいただくこともできます。
旅程のコピーをリクエストするには、以下の手順に従ってください。
注:旅行代理店経由でご予約の場合には、旅程に関しても同代理店にお問い合わせください。
予約確認メールの支払い概要にはお支払の明細が記載されており、こちらをご予約の請求書としてご利用いただけます。 旅程のコピーをリクエストされたい場合は、以下のページから申請ください。https://hkexpress-eform.tpapac.io
フライトの変更には、ご出発の少なくとも48時間前に変更のご要望をお知らせいただく必要があります。
予約変更はお客様お1人に対し、1回の変更、かつ1区間毎に手数料がかかります。変更により運賃差額が生じる場合がありますが、差額の返金はできません。最新の料金については、こちらよりご確認ください。
変更をご希望の場合、公式アプリをご利用になるか、WhatsApp or Wechat経由でメッセージをお送りください。また、弊社のウェブサイトからご予約の場合は、「予約管理」からご自身でもフライトを変更できます。以下のステップをご参照ください。
韓国便:出発予定時刻の48時間前までに変更については、片道30,000ウォンの変更手数料がかかります。出発予定時刻の48時間を切っての変更の場合、片道60,000ウォンの手数料がかかります。変更時に適用される運賃と税金により、運賃の差額が適用される場合があり、それより低い運賃の払い戻しはありません。名前やルートの変更は許可されていません。日付/時刻の変更に関する本規則は、韓国を出発するフライトのみ対象です。
こちらのリンク から変更のご希望を申請いただけます。
もしくは、WhatsApp もしくはWechat 経由でお問い合わせください。カスタマーサポートの担当者が、次にご利用いただけるフライトをご案内します。変更は空席状況によりますので予めご了承ください。
予約確定後に、経路変更(出発地/目的地の変更)はできません。
弊社では乳幼児をお連れのお客様も含め、すべてのお客様の安全と快適さを重視しています。乳幼児は生後7日後からご旅行いただけます。安全上の理由により、ひとつの便にご搭乗いただける乳幼児の人数に限りがあるため、乳幼児ご搭乗のご予約はオンライン、もしくは弊社コールセンターでご旅行の48時間前までにお済ませください。
乳幼児とご一緒の旅行のガイドラインはこちらよりご確認ください。