FAQ (특별 지원)
휠체어 서비스는 어떻게 요청합니까?
휠체어 지원이 필요한 경우 출발 예정 시간 최소 48시간 전에 요청하십시오. 온라인 채팅을 통해 문의 할 수 있습니다. 고객 관리 담당자가 예약 절차를 안내합니다. 사전 통지는 귀하의 요구를 충족시키고 귀하가 공항에 도착할 때 도움을 제공 할 수 있도록 매우 중요합니다. 거동이 불편한 고객이 휴대하는 휠체어는 무료로 배송됩니다.
장애인이나 특별 지원이 필요한 사람의 제한 사항은 무엇입니까?
아래 작업을 스스로로 완료 할 수없는 거동이 불편하거나 질병이있는 승객은 "특별 지원 고객"으로 정의됩니다.
- 안전 벨트 풀기
- 좌석을 떠나 도움없이 비상구에 도달
- 자신의 구명 조끼를 검색하고 맞추기
- 도움없이 산소 마스크 착용
이러한 승객은 18세 이상이어야하며 필요한 지원을 제공 할 수있는 신체적, 정신적 능력이있는 개인 / 안전 도우미와 함께 비행해야합니다. 비상구 열에 앉거나 비상구를 막거나, 승무원의 업무를 방해하거나, 비상 장비에 대한 접근을 방해하거나, 항공기 대피를 방해 할 수있는 좌석에 앉으면 안됩니다.
자세한 내용은 "특별 지원"을 참조하십시오.
애완 동물이나 보조견을 기내에 동반 할 수 있습니까?
기내 또는 위탁 수하물로 애완 동물을 운송 할 수 없습니다.
보조견은 허용되지만 몇 가지 제한 사항과 서류가 필요합니다.
자세한 내용은 "안내견과 함께 여행 / 도우미 견"을 참조하십시오.
임산부 고객의 요구 사항은 무엇입니까?
임신 기간에 따라 당사는 귀하가 "여행에 적합 함"을 나타내는 의사 증명서를 요구할 수 있으며, 이는 귀하의 담당 의사가 서명하고 비행 출발 7일 이내에 발급되어야합니다.
자세한 내용은 "임산부 승객"을 참조하십시오.