MyUO 계정이란 무엇인가요?

MyUO 계정을 통해 예약 조회와 관리를 손쉽게 할 수 있습니다.
캐세이 회원 계정과 연동하면, 아시아 마일즈로 홍콩익스프레스 항공편 예약 시 마일리지 사용도 가능합니다.
 

누가 가입할 수 있나요?

만 18세 이상, 유효한 이메일 및 휴대폰 번호 보유, 개인정보처리방침 및 이용약관에 동의하시면 누구나 가입하실 수 있습니다.
 

어떤 이름으로 등록해야 하나요?

여행 시 사용하는 여권 등 공식서류의 영문 이름을 정확히 입력하시면 원활한 예약이 가능합니다.

예약 중 ‘승객 정보’ 페이지에서 바로 가입할 수 있나요?

네, 가능합니다. 예약 중 ‘연락자 정보’ 입력란의 첫 번째 박스를 체크하면 가입 절차가 안내됩니다.

OTP가 수신되지 않는 경우 이메일로 가입해 보시길 권장드립니다.
회원 가입 후에는 반드시 비밀번호를 설정해 주세요.

비밀번호는 어떻게 재설정하나요?

로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭하세요.
이메일 또는 휴대폰 번호가 OTP 인증된 경우, SMS나 이메일로 재설정 안내를 받으실 수 있습니다.
24시간 내 이메일 최대 5회, SMS 최대 3회까지 재설정 요청이 가능합니다.

로그인이 왜 안 되나요?

아이디로 사용하는 이메일 또는 휴대폰 번호가 가입 시 입력한 것과 동일하고, OTP 인증이 완료되었는지 확인해 주세요.
휴대폰 OTP 수신이 원활하지 않으면 이메일로 가입해 보시기 바랍니다.
 

이메일과 휴대폰 번호 인증 여부는 어디서 확인하나요?

로그인 후 ‘프로필 업데이트’ 페이지에서 확인할 수 있습니다.
인증 완료 시 해당 항목 옆에 ✅ 표시가 나타납니다.
 

이메일이나 휴대폰 번호를 변경하고 싶어요.

로그인 후 ‘프로필 업데이트’ 페이지에서 직접 수정 및 OTP 인증을 진행하시면 됩니다.

내 예약(My Bookings)’에 내 예약이 보이지 않아요.

로그인하지 않은 상태에서 예약 시 ‘내 예약’에 나타나지 않습니다.
모바일 앱에서는 ‘내 여행(My Trip)’에서 볼 수 있으며, 앱 삭제 시 ‘예약 조회(Retrieve Booking)’ 기능을 사용하셔야 합니다.
PNR(6자리 예약번호)와 이름으로도 예약 조회가 가능하지만, MyUO 계정에 자동 저장되지 않으므로 가입을 권장드립니다.
 

다른 사람의 예약도 제 계정으로 할 수 있나요?

네, 가능합니다. 다만 기본 연락처 정보는 회원님의 것으로 고정되며, 수정이 필요할 경우 예약 후 ‘예약 관리(Manage My Booking)’에서 변경해야 합니다.
예약에 포함된 다른 MyUO 회원은 자신의 계정에서는 예약 내역을 확인할 수 없지만, ‘예약 관리’를 통해 직접 관리할 수 있습니다.
‘프로필 업데이트’에 동반자를 등록해두면 다음 예약 시 편리하게 선택할 수 있습니다.

MyUO 계정을 삭제하고 싶습니다.

e-Service 문의 양식을 통해 고객센터에 문의해 주세요.
계정 등록 시 입력한 이름, 이메일 및 휴대폰 번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다

캐세이 회원 계정 연동 및 마일리지 사용

MyUO와 캐세이 회원 계정을 어떻게 연결하나요?

로그인 후 ‘My Cathay Account’ 페이지에서 ‘Connect Accounts’를 클릭하고 안내에 따라 진행해 주세요.
이름, 이메일, 휴대폰 번호가 두 계정에서 일치해야 연동이 가능합니다.

캐세이 회원 계정으로 MyUO 가입할 수 있나요?

네, 회원 로그인 페이지에서 ‘캐세이 회원 계정으로 가입’을 선택하면 MyUO 계정 생성 과정이 안내됩니다.
단, 만 2~17세 캐세이 회원은 성인 회원의 그룹으로 포함해야 마일리지로 발권이 가능합니다.

캐세이 계정으로 MyUO 로그인은 어떻게 하나요?

로그인 페이지에서 ‘캐세이 회원 계정으로 로그인’을 선택하시면 됩니다. 단, 계정이 연동되어 있어야 가능합니다.

마일리지 결제 시 매번 재인증이 필요한 이유는?

보안 강화를 위해 마일리지 결제 시 정기적인 인증 절차가 필요합니다.

계정 연동에 실패하는 이유는?

이름, 이메일, 휴대폰 번호가 두 계정에서 동일하고 모두 OTP 인증되어야 연동이 가능합니다.

아시아 마일즈로 어떻게 결제하나요?

마일과 현금을 함께 사용하는 ‘Miles Plus Cash’ 옵션이 제공됩니다.
세금 및 유류할증료는 마일로 결제할 수 없으며, 인증 코드를 입력해 결제를 완료합니다.
동일한 디바이스와 브라우저에서 예약하시는 것이 추천됩니다.

마일리지 결제가 실패하면 어떻게 하나요?

동일한 디바이스·브라우저 환경과 휴대폰 인증 유무를 확인해 주세요.
문제가 지속되면 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

동반자를 마일리지 전액 사용 예약에 추가할 수 없는 이유는?

MyUO 동반자와 캐세이 마일리지 그룹은 별개입니다.
전액 마일리지 예약 시 캐세이 계정의 그룹에 동반자를 등록해야 하며, 만 2~11세는 성인과 동반해야 합니다. 2세 미만 유아는 자동으로 추가할 수 있습니다.