FAQ (좌석 옵션)
좌석을 선택하고 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
원하는 좌석을 미리 확보하고, 가장 저렴하게 예약하기 위해서 최초 예약 시 선호하는 좌석을 선택하여 구매하는 것을 추천드립니다. 이미 항공권을 예약했더라도, 여전히 좌석을 선택하고 구매할 수 있는 옵션이 있습니다. '내 예약 관리', 온라인 체크인, 또는 공항에서도 구매가 가능합니다. 하지만 예약하는 시점에 따라 수수료가 다를 수 있어, 가능한 빨리 구매하는것이 가장 저렴하게 구매하실 수 있습니다.
일반, 업프론트, 컴포트 좌석의 차이점은 무엇인가요?
저희는 고객에게 세 가지 좌석 옵션을 제공합니다.
- 컴포트 좌석은 1열과 비상구 열에 있는 좌석으로, 다리 공간이 더 넓습니다.
- 업프론트 좌석은 항공기 앞부분에 위치하여 승객이 편리하게 내릴 수 있는 좌석입니다.
- 일반 좌석은 컴포트 좌석이나 앞좌석이 아닌 모든 좌석을 말합니다.
각 좌석 유형에 대한 자세한 내용 및 요구 사항은 좌석 옵션을 참조하세요.
항공편 변경, 결항 또는 기재 변경으로 인해 사전 예약한 좌석을 이용할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
항공기 기종에 따라 좌석 배치가 달라질 수 있습니다. 운항상 부득이하게 다른 기종으로 변경될 경우, 예약 시 선택하신 좌석과 실제 배정된 좌석이 다를 수 있습니다. 이와 같은 변경은 사전 안내가 어려울 수 있으나, 최대한 가까운 위치의 유사한 좌석으로 배정해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
유료로 좌석을 선택하셨고 변경된 좌석이 만족스럽지 않으신 경우, 고객센터로 문의해 주시면 대체 좌석 배정 등 도움을 드리겠습니다.
만약 내가 지불한 선택한 좌석을 사용할 수 없거나 변경해야 한다면 환불을 받을 수 있나요?
운영상의 이유로 그런 상황이 발생할 경우, 당신은 개별적으로 지불한 영향받는 좌석에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 동일한 예약 내의 영향을 받지 않는 좌석에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다. 환불 자격이 있는 승객들은 저희 고객 센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 문의처 및 연락처 정보는 다음 링크를 클릭해 주세요.
제 좌석은 1열, 비상구열, 벌크헤드(bulkhead) 좌석이어서 앞쪽 공간에 물건을 보관할 수 없어요. 제 개인 물품은 어디에 보관할 수 있나요?
안전상의 이유로 좌석 앞 공간에는 개인 물품을 두실 수 없지만, 머리 위 선반(overhead compartments)은 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 이 선반은 선착순으로 이용하실 수 있습니다. 특정 상황의 경우, 기내 반입 수하물(개인 소지품 포함)을 체크인하실 것을 요청 받으실 수도 있으나 이 경우 체크인은 무료로 진행됩니다.
공항 카운터 또는 기내에서 좌석을 변경하거나 새로 선택할 수 있나요?
- 네, 가능합니다. 공항 카운터 또는 기내에서 요금을 지불하고 새 좌석 선택 또는 상위 좌석으로 업그레이드할 수 있습니다(좌석 상황에 따라 다름).
좌석 요금.
- 온라인 체크인을 이미 완료한 경우, 다음 조건을 충족하면 체크인을 취소하고 좌석을 구매할 수 있습니다:
- 위탁 수하물을 맡기지 않았을 것
- 공항에서 탑승권을 출력하지 않았을 것(키오스크 또는 체크인 카운터)
- 출발 예정 시각 3시간 이상 남았을 것
절차:
온라인 체크인 페이지 > 항공편 정보 입력 > 탑승권 보기 > 체크인 취소
- 요금을 지불하지 않고 빈 좌석으로 이동하는 것은 허용되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
사전 지정된 좌석을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
새 좌석을 구매하실 수 있으며 방법은 다음과 같습니다:
· 고객지원팀(Contact Connect) 문의
· 체크인 카운터 직원에게 요청
· 기내 승무원에게 요청
좌석 선택은 좌석 상황에 따라 가능합니다.
좌석 요금.
체크인 후 좌석을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 셀프 서비스
온라인 체크인을 했더라도 다음 조건을 충족하면 좌석을 구매할 수 있습니다:
위탁 수하물을 맡기지 않았을 것
공항에서 탑승권을 출력하지 않았을 것
출발 3시간 이상 전일 것
절차:
온라인 체크인 페이지 > 항공편 정보 입력 > 탑승권 보기 > 체크인 취소
2. 지원 서비스
a. 고객지원팀 문의
b. 체크인 카운터 직원에게 요청
c. 기내 승무원에게 요청
공항이나 기내에서 좌석을 업그레이드하면 원래 좌석 요금은 환불되나요?
좌석을 업그레이드하신 경우, 기존 좌석에 대해 지불하신 좌석 선택 요금은 환불되지 않습니다.
불편을 최소화하기 위해, 사전에 원하는 좌석을 신중히 선택해 주실 것을 권장드립니다.
안전 규정에 따라 컴포트 좌석을 구매한 승객은 라벨이 부착된 개인 소지품을 머리 위 공용 선반에 보관해야 합니다.