휠체어 지원이 필요한 경우 항공편 출발 예정 시간 최소 48시간 전에 [나의 예약 관리]를 통해 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 신청 절차는 다음과 같습니다.
휠체어 서비스가 포함된 업데이트된 예약 확인 이메일을 보내드립니다.
휠체어 신청 요건에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.
공항에 도착하면 필요한 지원을 신속하게 제공하기 위해 미리 준비하는 데 도움이 되므로 사전 통지가 매우 중요합니다. 이동이 불편한 승객이 사용하는 휠체어는 무료로 체크인해 드립니다. 체크인, 보안 및 출입국 수속에 충분한 시간을 확보할 수 있도록 항공편 출발 예정 시간 최소 120분 전에 공항 체크인 카운터에 도착해 주시기 바랍니다. 항공편 출발 48시간 이내에 휠체어 서비스를 신청해야 하는 경우 [고객 지원] 페이지의 연락처를 통해 고객지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 최선을 다해 도와드리겠습니다.
안전 보조자 – 홍콩익스프레스가 승객의 안전을 위해 필수적이라고 판단하는 경우, 장애가 있는 승객에게 항공 운송을 제공하기 위한 조건으로 요구되는 보조자:
안전 보조자는 비상 대피 시 도움을 줄 수 있는 신체적 및 지적 능력을 갖추고 있어야 하며, 가능하면 인접 좌석에 탑승해야 합니다.
여행 보조자 – 장애가 있는 승객이 자립하지 못하는 경우(즉, 홍콩익스프레스가 기내에서 제공하지 않는 개인 간호에 대한 도움이 필요한 경우), 다음과 같은 도움이 필요한 경우 권장됨:
또한 객실 승무원은 PRM(이동이 제한된 승객)에게 ‘개인 간호’ 범주에 해당하는 도움을 제공해서는 안 됩니다.
안전 보조자 또는 여행 보조자는 만 18세 이상이어야 하며, 필요한 지원을 제공할 수 있는 신체적 및 지적 능력을 갖추고 있어야 합니다.
안전 보조자 또는 여행 보조자와 함께 여행하는 승객은 비상구 좌석이나 비상구를 방해하거나, 승무원의 업무를 방해하거나, 비상 장비 접근을 막거나, 항공기 대피를 방해할 수 있는 좌석에 앉아서는 안 됩니다.
기내 또는 위탁 수하물로 애완 동물을 운송 할 수 없습니다.
보조견은 허용되지만 몇 가지 제한 사항과 서류가 필요합니다.
자세한 내용은 "안내견과 함께 여행 / 도우미 견"을 참조하십시오.
임신 기간에 따라 당사는 귀하가 "여행에 적합 함"을 나타내는 의사 증명서를 요구할 수 있으며, 이는 귀하의 담당 의사가 서명하고 비행 출발 10일 이내에 발급되어야합니다.
자세한 내용은 "임산부 승객"을 참조하십시오.
