FAQ (특별 지원)

휠체어 서비스는 어떻게 요청합니까?

휠체어 지원이 필요한 경우, 고객 커넥트팀을 통해 출발 예정 시간 최소  48시간  전에 요청을 해 주십시오. 저희 직원은 공항에 도착하는 즉시 귀하의 요구 사항이 해결될 수 있도록 예약 프로세스 전반에 대해 안내해 드릴 것입니다. 휠체어를 위한 공간을 예약하고 안전 요구 사항을 준수하기 위해 여기에서 체크리스트를 다운로드하십시오. 양식을 작성한 후 서비스 요청 양식 의 지정된 필드에 휠체어 사진과 함께 업로드 하시기 바랍니다. 예약 과정에서 귀하의 휠체어 요구 사항을 우리에게 알려주고 도울 준비가 되었는지 확인하는 것은 필수 사항입니다. 지정된 기간 내에 요청을 하지 않을 경우, 제한된 항공기 공간으로 인해 귀하의 휠체어를 위탁 수하물로 수용하지 못할 수 있습니다.

일부 서비스와 시설은 현지 공항 및/또는 지상업체의 운영 상황으로 인해 제한될 수 있습니다. 예를 들어, 승객 리프트나, 탑승 브릿지가 없는 경우등이 있습니다. 저희는 최대한 한 사전에 이를 안내드리고, 가능한 경우 지원을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

자세한 내용은 "이동 보조 장치 또는 휠체어를 이용한 여행"을 참조하십시오.

장애인이나 특별 지원이 필요한 사람의 제한 사항은 무엇입니까?

아래 작업을 스스로로 완료 할 수없는 거동이 불편하거나 질병이있는 승객은 "특별 지원 고객"으로 정의됩니다.

• 안전 벨트 풀기
• 좌석을 떠나 도움없이 비상구에 도달
• 자신의 구명 조끼를 검색하고 맞추기
• 도움없이 산소 마스크 착용

이러한 승객은 18세 이상이어야하며 필요한 지원을 제공 할 수있는 신체적, 정신적 능력이있는 개인 / 안전 도우미와 함께 비행해야합니다. 비상구 열에 앉거나 비상구를 막거나, 승무원의 업무를 방해하거나, 비상 장비에 대한 접근을 방해하거나, 항공기 대피를 방해 할 수있는 좌석에 앉으면 안됩니다.

자세한 내용은 "특별 지원"을 참조하십시오.

애완 동물이나 보조견을 기내에 동반 할 수 있습니까?

기내 또는 위탁 수하물로 애완 동물을 운송 할 수 없습니다.

보조견은 허용되지만 몇 가지 제한 사항과 서류가 필요합니다.

자세한 내용은 "안내견과 함께 여행 / 도우미 견"을 참조하십시오.

임산부 고객의 요구 사항은 무엇입니까?

임신 기간에 따라 당사는 귀하가 "여행에 적합 함"을 나타내는 의사 증명서를 요구할 수 있으며, 이는 귀하의 담당 의사가 서명하고 비행 출발 10일 이내에 발급되어야합니다.

자세한 내용은 "임산부 승객"을 참조하십시오.