FAQ (수하물)
휴대 수하물의 무게 제한과 필요한 크기는 어떻게 되나요?
크기 56 x 36 x 23cm(22" x 14" x 9"), 7kg(15.4파운드)의 최대 1개의 기내 수하물과 40 x 25 x 20cm(15.7" x 10" x 8") 크기의 작은 개인 물품(예: 핸드백, 서류 가방 또는 카메라 가방) 1개 기내에 가져갈 수 있습니다.
체크인 후 구매 한 면세품은 위에 명시된 기내 반입 요건의 크기 및 무게 제한 내에 있어야합니다. 무게 또는 크기 제한을 초과하는 모든 품목은 체크인해야하며 수수료가 부과됩니다.
자세한 내용은 휴대 수하물을 방문하십시오.
악기를 기내에 반입 할 수 있습니까?
표준 기내 수하물 크기 및 무게 제한을 충족하는 악기를 기내에 반입 할 수 있습니다.
모든 악기는 둥근 모서리가 있는 견고하고 단단한 케이스에 보관해야합니다. 소프트 케이스는 허용되지 않습니다. 기내에 허용되는 최대 선형 크기 (H x W x D)는 22 x 14 x 9 인치이며 무게는 7kg을 초과 할 수 없습니다. 기기는 기내 수하물 허용량의 일부로 간주됩니다.
온라인에서 기존 예약에 대해 위탁 수하물을 추가하거나 업그레이드하려면 어떻게해야합니까?
홍콩 익스프레스 웹 사이트를 통해 예약하고 출발 48시간 전에 조치를 취한 경우 "내 예약 관리" 페이지를 통해 온라인으로 체크인 수하물을 추가 할 수 있습니다. 여기에서 수하물 수수료를 확인할 수 있습니다.
다음은 위탁 수하물 추가 구매할 때 따라야 할 단계입니다.
- 1 단계 : 공식 웹 페이지에서 "내 예약 관리"를 선택합니다.
- 2 단계 : 예약 번호 / PNR 및 성을 입력하여 예약 기록을 검색합니다.
(참고 : 다음 페이지로 진행하려면 "예약 검색"버튼을 클릭해야합니다) - 3 단계 : 아래로 스크롤하여 '추가'에서 '수하물'아이콘을 클릭합니다.
- 4 단계 : 수하물 선택 페이지에서 특정 항공편의 특정 승객에 대해 원하는 추가 수하물 허용량을 선택하십시오. 그런 다음 아래로 스크롤하여 "다음"을 클릭하여 결제 페이지로 이동합니다.
- 5 단계 : 신용 카드 세부 정보를 입력하고 상자를 선택하여 이용 약관을 이해하고 동의함을 확인합니다. 거래를 종료하고 결제를 확인하려면 "다음"을 클릭하십시오.
(참고 : 계속하기 전에 청구 요약을 검토했는지 확인하십시오.)
업데이트 된 일정은 24 시간 이내에 예약 시 등록한 이메일 주소로 전송됩니다.
예약한 여정을 재전달하기 위해서 다음 단계를 따르십시오.
- 저희 웹 사이트에서 "내 예약 관리"탭을 클릭하십시오.
- 예약 조회를 위해 예약 번호 / PNR 및 성을 입력하십시오.
(참고 : 다음 페이지로 진행하려면 "예약 검색"버튼을 클릭해야합니다) - "여정보기"를 클릭 한 다음 "여정 다시 보내기"를 클릭하십시오.
알림 :
- 수하물 허용량은 구매 시점이 항공편 출발 48시간 전인 경우 당사 웹 사이트에서만 구매할 수 있습니다.
- 이미 각 승객의 한도에 도달하고 허용량을 추가 / 업그레이드하려는 경우 추가 요금이 부과됩니다. 수하물 요금은 여기에서 확인하세요.
당사 웹 사이트의 "내 예약 관리" 페이지을 통해 추가 요금을 정산하십시오.
내 수하물이 크기 / 무게 초과인지 어떻게 알 수 있습니까?
158cm / 62 인치 (L + W + H)를 초과하는 모든 위탁 수하물은 특수 수하물로 간주되며 추가 운송 및 초과 수하물 요금이 적용될 수 있습니다. 무게가 32kg을 초과하는 단일 품목은 허용되지 않습니다. 모든 특수 수하물은 개당 요금이 부과되며 최대 총 치수는 277cm / 109”(L + W + H)를 초과 할 수 없습니다. 각 고객은 온라인 예약시 하나의 초과 수하물 허용량 (20kg) 만 구매할 수 있습니다. 추가 크기 초과 수하물 허용량은 당사 공항 카운터에서 체크인시 구매할 수 있습니다. 크기 초과 / 중량 초과 수하물에 대한 자세한 내용은 여기 를 참조하세요.
손상 또는 분실 수하물은 어떻게 처리합니까?
손상되거나 분실 된 수하물의 경우 아래 정보를 찾아 도움을 받으십시오.
홍콩 익스프레스 수하물 서비스
전화 (수하물 문의):+852 21802120 / 21802122
팩스: +852 21866707
이메일 주소: bagsvcs@has.com.hk
근무 시간 : 월 ~ 일 / 07 : 00 ~ 23 : 00
분실물 보관소
홍콩 공항 지상 서비스 회사
방 5N024
제 1 여객 터미널
홍콩 국제 공항
위탁 수하물의 최대 치수는 얼마입니까?
위탁 수하물은 158cm / 62 "(길이 + 너비 + 높이)를 초과 할 수 없습니다.
여기에서 위탁 수하물에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
다른 항공사와 연결편이있는 경우 수하물 전송 서비스를 이용할 수 있습니까?
홍콩 익스프레스는 수하물 운송 서비스를 제공하지 않으며 항공사와 계약이 되어 있지 않습니다. 홍콩 익스프레스에서 수하물을 검색하고 다음 항공편을 위해 수하물을 수동으로 체크인해야합니다.
홍콩 익스프레스 내 연결편의 경우 연결편에 수하물이 자동으로 연결됩니다.
어떤 스포츠 장비를 체크인 할 수 있습니까?
골프 장비, 스키, 스노 보드, 서핑 보드 및 낚싯대를 포함한 스포츠 장비는 허용되며 특수 수하물로 간주됩니다.
아래 항목도 허용되지만 다음과 같은 추가 제한 사항이 적용됩니다.
- 자전거 – 동력이 없어야하며 타이어 공기를 빼야합니다.
- 다이빙 장비 – 가스통을 비워야합니다.
일반 수하물의 크기 / 무게 제한 내에있는 기타 스포츠 장비 (위에 명시되지 않음)는 일반 수하물로 허용됩니다.
스포츠 장비는 배송 및 비행 취급 중에 발생할 수있는 손상 / 충격으로부터 보호하기 위해 보호 상자 또는 가방에 넣어야합니다. 모든 스포츠 장비는 공항 카운터에서만 체크인 할 수 있습니다. 자세한 내용은 "특별 수하물"을 참조하십시오.
몇 개의 가방을 가져갈 수 있으며 다른 승객에게 수하물 허용량을 공유하거나 양도 할 수 있습니까?
부과되는 모든 수수료는 가방 수에 관계없이 총 중량 당 부과됩니다. 구매 한 수하물 허용량의 총 중량을 초과하지 않는 한 수하물 수에는 제한이 없습니다. 그러나 모든 위탁 수하물의 무게는 32kg을 초과 할 수 없으며, 무게가 32kg을 초과하는 단일 품목은 허용되지 않습니다.
수하물 허용 한도를 구매하고 확인한 후에는 양도, 취소 및 환불이 불가능합니다.
면세품 기내 반입 정책은 어떻게 되나요?
면세 구매 한도는 국가마다 다르며 이러한 한도를 준수하는 것은 고객의 책임입니다. 면세 수당 지침은 여기를 참조하십시오
홍콩 익스프레스 항공편 기내에서 의약품 / 약물 휴대에 대한 제한 사항은 무엇입니까?
일반적으로 승객은 의료 상태의 치료 및 통제를 위해 주사 가능한 약물 및 관련 용품 (바늘, 주사기 및 자동 주사기 포함)을 기내에 휴대 할 수 있습니다. 의료지원 페이지에서 "주사 가능한 약물 및 바늘"을 읽어 보는 것이 좋습니다.
포장되지 않은 오일, 헤어, 스타일링 스프레이를 홍콩 익스프레스 항공편에 반입 할 수 있습니까?
많은 국가에서 액체, 스프레이 및 젤의 기내 반입에 대해 엄격한 정책을 시행하고 있습니다. 이러한 제한에는 다음이 포함됩니다.
- 액체, 젤, 스프레이는 100ml 이하의 용기에 보관해야합니다.
- 이 용기는 다시 밀봉 할 수있는 밀봉 된 비닐 봉지에 넣어야합니다. 비닐 봉지는 부피가 1리터를 초과하지 않아야합니다.
- 보안 요원이 확인할 수 있도록 봉인 된 가방과 기타 가방을 분리해야합니다.
호버 보드 또는 기타 리튬 배터리 구동 차량을 기내에 반입 할 수 있습니까?
고객의 안전을 위해 리튬 배터리 차량의 탑승을 허용하지 않습니다. 그러나 배터리 구동 휠체어 및 이동 보조 장치는이 제한에서 제외됩니다. 모든 전자 장치는 위탁 수하물에 보관 된 경우 사고를 방지하기 위해 배송 전에 완전히 종료하고 적절하게 배치해야합니다.
리튬 이온 배터리 정책의 요구 사항을 읽어 보는 것이 좋습니다.
질문이 있으시면 공항 지상 직원에게 문의하십시오.
유모차 나 카시트를 기내에 반입 할 수 있습니까?
네. 가능합니다. 2세 이하 유아와 함께 여행하는 경우 유모차 및 유아용 카시트를 무료로 위탁 할 수 있으며 수하물 허용량에 포함되지 않습니다. 접이식 유모차는 기내 휴대 수하물 정책의 요건을 충족하는 한 기내에 반입 할 수 있습니다. 유모차 및 카시트 반입에 대한 자세한 정보는이 링크를 참조하세요.
그러나 자녀가 2세 이상인 경우 유모차와 카시트는 위탁 수하물에 포함됩니다.