什麽是「 MyUO 帳戶」？

登入MyUO帳戶後可於香港快運的官方網站或手機應用程式輕鬆查閱你的航班記錄及管理行程。連接國泰會員帳戶後，更可以使用「亞洲萬里通」里數兌換香港快運的機票。  

「MyUO」日後亦會於微信小程序上推出，敬請期待！

誰可註冊 MyUO 帳戶？  

只要年滿18歲，持有有效的電郵地址和手機號碼，並同意我們的隱私政策、條款和條件以及使用條款，便可註冊MyUO 帳戶。

我可以在預訂機票上的「旅客資料」頁面註冊MyUO 帳戶嗎？

可以，只要你在「旅客資料」頁面上勾選第一個選項，系統將會使用你填寫的首要聯絡人資料註冊MyUO帳戶。届時可跟隨系統顯示的步驟註冊。

如你在預訂機票時註冊，請記得在網站或手機應用程式上重設密碼，或使用註冊後發送的重設密碼電子郵件來設置你的密碼。

我該如何重設密碼？

在登入頁面上，點擊「忘記密碼？」以重設密碼。請確保你輸入的電郵地址或手機號碼正確，並已通過一次性密碼驗證。稍後將會收到電郵地址或短信提示你重設密碼。 

基於安全考慮，你在24小時內最多只可為你的電子郵件重設密碼5次，和手機號碼重設密碼3次。

為什麼我無法使用電子郵件或手機號碼登入？

請確保你輸入的電子郵件或手機號碼是註冊MyUO 帳戶時使用的，並已通過一次性密碼驗證。

如何查看我的電子郵件和手機號碼是否已通過驗證？ 

請在登入後，點擊「帳戶更新」頁面查看驗證狀態。如果電子郵件或手機號碼旁顯示綠色剔號，則表示已通過一次性密碼驗證。

如你希望同時使用電子郵件和手機號碼登入，請在登入後點擊「帳戶更新」頁面，然後點擊電子郵件和手機號碼旁的「更新/ 驗證」，然後按照提示完成驗證。

我更改了電子郵件或手機號碼，可以更新到我的 MyUO 帳戶嗎？

你可以登入帳戶後於「帳戶更新」頁面更新你的電子郵件或手機號碼。只需點擊電子郵件或手機號碼旁的「更新/ 驗證」，然後按照提示更新。

為何我無法在「預訂記錄」中查看我的航班訂單？

只有在MyUO帳戶登入後完成的航班訂單才會顯示在「預訂記錄」裏。如你在未登入的情況下預訂航班，即使訂單的電子郵件或手機號碼與你帳戶的電子郵件相符，該訂單也不會出現在「預訂記錄」裏。

在手機應用程式中，你的航班訂單可以在「我的航班」中查看。請注意，如你曾卸載手機應用程式，除非你使用「搜索訂單」功能，否則你的訂單將不再顯示於「我的航班」裏。

你可以使用6位英文/數字的訂單編號（PNR）和姓名搜尋你的訂單。請注意，「搜索訂單」功能並不能將相關訂單保存於你的MyUO帳戶裏。因此，建議你先註冊MyUO帳戶，更方便地管理你的訂單。立即註冊！

可以使用我的 MyUO 帳戶為他人預訂機票嗎？

可以。你可以在預訂時的「旅客資料」頁面編輯旅客的個人資料，但首要聯絡人的資料是與你的帳戶綁定的，因此無法編輯。即使訂單中的旅客是 MyUO 會員，他們也無法在自己的帳戶中查看該訂單。不過，他們仍可使用「管理我的訂位」功能來管理及查看訂單。

你亦可以在 MyUO 帳戶中的「帳戶更新」頁面添加朋友和家人作為你的同行旅客，方便你在預定機票時快速填寫他們的個人資料。 

通過國泰會員帳戶兌換機票

如何使用我的國泰會員帳戶登入MyUO帳戶？ 

如要登入MyUO帳戶，請在會員登入頁面點擊「以國泰會員帳戶登入」。請確保你現有的MyUO 帳戶已連接國泰會員帳戶。

如何使用我的國泰會員帳戶註冊MyUO帳戶？

如要註冊 MyUO帳戶，請在會員登入頁面點擊「以國泰會員帳戶登入」，然後按照指引註冊帳戶。你需要使用密碼或通行鑰匙（只適用網站）來登入國泰會員帳戶。有關設置通行鑰匙的指引可參閱此常見問題。

如何連接MyUO帳戶及國泰會員帳戶？

你可以在登入 MyUO 帳戶後，前往「我的國泰會員帳戶」頁面並點擊「連接我的國泰及MyUO帳戶」，按照指示連接帳戶。

我之前已連接MyUO 帳戶和國泰會員帳戶。為何每次使用「里數加現金」時都需要重新驗證？

基於安全理由，你需要定期重新驗證並連接您的國泰會員帳戶和 MyUO 帳戶，以使用里數。 
 

為何無法連接我的 MyUO 帳戶和國泰會員帳戶？

請確保MyUO 帳戶中的名字、姓氏、電子郵件和手機號碼與國泰會員帳戶中的資料完全一致（注意空格）。此外，MyUO 帳戶中的電子郵件和手機號碼必須已通過一次性密碼驗證。如果你在任何一個帳戶中更改了資料，請確保你在另一個帳戶也更改相同的資料，以成功連接。

如何使用「亞洲萬里通」里數付款？

你可以使用「亞洲萬里通」里數支付機票和附加服務（不包括旅游保險和碳抵銷計劃）。稅項、燃油附加費及其他費用無法使用里數支付。要使用里數付款，你必須預先連接MyUO帳戶 和國泰會員帳戶。連接完成後，你可以開始預訂機票。在付款頁面上，選擇以「里數加現金」付款的選項，並使用滑桿或輸入你希望使用的「亞洲萬里通」里數數目。

以信用卡支付餘額後，你將被轉到國泰頁面輸入驗證碼或通行鑰匙（只適用網站）來授權里數兌換。建議你保持於同一設備和瀏覽器上登入帳戶及預訂機票；否則，你可能需要重新連接帳戶。 
 

為何無法兌換我的里數？

建議你保持於同一設備和瀏覽器上登入帳戶及預訂機票，以順利兌換里數。請確保你的國泰會員帳戶上的手機號碼已被驗證，以授權里數兌換。如尚未驗證，請登入你的國泰會員帳戶進行驗證。按此了解更多詳情。

如果你在兌換里數時遇到任何問題，請查詢我們的旅客服務團隊。

我已在 MyUO 帳戶中增加了同行旅客。為何在「全里數兌換機票」時無法選擇他們作為乘客？

MyUO 帳戶中的同行旅客與國泰會員帳戶中的兌換名單是不同的。你需要將同行旅客的資料添加到國泰會員帳戶的兌換名單，才能在「全里數兌換機票」中為他們進行兌換。

兌換名單最多可免費登記首五位成員。請注意，小童（2 至 11 歲）無法單獨兌換；必須與至少一名成人（18歲或以上）一起同行。按此了解更多詳情。