FAQ (수하물)

최초 예약 후 기내 수하물을 추가할 수 있나요?

기내 수하물 허용량은 최초 예약 시 '라이트' 및 '맥스' 요금 카테고리에만 적용되며 이후에는 구매하실 수 없습니다. 추가 수하물을 있으신 경우, 위탁 수하물 허용량을 구매하시기 바랍니다. 위탁 수하물은 기내로 반입할 수 없으며 공항 카운터에서 체크인해야 합니다. 위탁 수하물 허용량은 '내 예약 관리' 에서 구매하실 수 있습니다. 자세한 수하물 정보는 다음을 참조하세요.

https://www.hkexpress.com/ko/Plan/Extras/Baggage/

악기를 기내에 반입 할 수 있습니까?

표준 기내 수하물 크기 및 무게 제한을 충족하는 악기를 기내에 반입 할 수 있습니다.

모든 악기는 둥근 모서리가 있는 견고하고 단단한 케이스에 보관해야합니다. 소프트 케이스는 허용되지 않습니다. 기내에 허용되는 최대 선형 크기 (H x W x D)는 22 x 14 x 9 인치이며 무게는 7kg을 초과 할 수 없습니다. 기기는 기내 수하물 허용량의 일부로 간주됩니다.

기존 온라인 예약에 위탁 수하물을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

각 승객은 예약 시 위탁 수하물을 최대 2개까지 구매할 수 있습니다. 최초 예약 시 관련 운임 카테고리를 선택하시면 가장 저렴한 요금을 확인하실 수 있습니다! 또한 최초 예약 시, 나의 예약 관리 페이지 또는 홍콩익스프레스 웹사이트 또는 앱을 통해 예약한 경우 온라인 체크인 시 필요에 따라 추가 수하물을 별도로 구매할 수 있습니다. 추가 수하물은 출발 예정 시간 최소 48시간 전에 추가해야 합니다. 수하물 수수료는 이곳을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

내 수하물이 크기 / 무게 초과인지 어떻게 알 수 있습니까?

158cm / 62 인치 (L + W + H)를 초과하는 모든 위탁 수하물은 특수 수하물로 간주되며 추가 운송 및 초과 수하물 요금이 적용될 수 있습니다. 무게가 32kg을 초과하는 단일 품목은 허용되지 않습니다. 모든 특수 수하물은 개당 요금이 부과되며 최대 총 치수는 277cm / 109”(L + W + H)를 초과 할 수 없습니다. 각 고객은 온라인 예약시 하나의 초과 수하물 허용량 (20kg) 만 구매할 수 있습니다. 추가 크기 초과 수하물 허용량은 당사 공항 카운터에서 체크인시 구매할 수 있습니다. 크기 초과 / 중량 초과 수하물에 대한 자세한 내용은 여기 를 참조하세요.

손상 또는 분실 수하물은 어떻게 처리합니까?

손상되거나 분실 된 수하물의 경우 아래 정보를 찾아 도움을 받으십시오.

홍콩 익스프레스 수하물 서비스
전화 (수하물 문의):+852 21802120 / 21802122
팩스: +852 21866707
이메일 주소: bagsvcs@has.com.hk
근무 시간 : 월 ~ 일 / 07 : 00 ~ 23 : 00

목적지 공항에 도착한 후 수하물 분실/파손 관련 문의 사항이 있는 경우 해당 지역 수하물 서비스 사무소 로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

위탁 수하물의 최대 치수는 얼마입니까?

위탁 수하물은 158cm / 62 "(길이 + 너비 + 높이)를 초과 할 수 없습니다.

여기에서 위탁 수하물에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

다른 항공사와 연결편이있는 경우 수하물 전송 서비스를 이용할 수 있습니까?

홍콩 익스프레스는 수하물 운송 서비스를 제공하지 않으며 항공사와 계약이 되어 있지 않습니다. 홍콩 익스프레스에서 수하물을 검색하고 다음 항공편을 위해 수하물을 수동으로 체크인해야합니다.

홍콩익스프레스를 환승하여 이용하실 때, U-Connect 서비스를 선택하시면 수하물이 자동으로 다음 항공편으로 이동됩니다(추가 요금 발생). U-Connect 서비스를 이용하지 않으면, 수하물을 직접 찾아서 다음 항공편에 재체크인하셔야 합니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

어떤 스포츠 장비를 체크인 할 수 있습니까?

골프 장비, 스키, 스노 보드, 서핑 보드 및 낚싯대를 포함한 스포츠 장비는 허용되며 특수 수하물로 간주됩니다.

아래 항목도 허용되지만 다음과 같은 추가 제한 사항이 적용됩니다.

• 자전거 – 동력이 없어야하며 타이어 공기를 빼야합니다.
• 다이빙 장비 – 가스통을 비워야합니다.

일반 수하물의 크기 / 무게 제한 내에있는 기타 스포츠 장비 (위에 명시되지 않음)는 일반 수하물로 허용됩니다.

스포츠 장비는 배송 및 비행 취급 중에 발생할 수있는 손상 / 충격으로부터 보호하기 위해 보호 상자 또는 가방에 넣어야합니다. 모든 스포츠 장비는 공항 카운터에서만 체크인 할 수 있습니다. 자세한 내용은 "특별 수하물"을 참조하십시오.

수하물은 몇 개까지 체크인 가능하고, 수하물 허용량을 다른 승객과 공유하거나 양도할 수 있나요?

2024년 5월 8일부터 모든 위탁 수하물은 개당 요금이 부과됩니다. 수하물 허용량은 다른 승객과 공유하거나 양도할 수 없습니다. 각 승객은 최초 예약, 나의 예약 관리 및 온라인 체크인 단계에서 위탁 수하물을 최대 2개까지 구매할 수 있습니다. 위탁 수하물 추가 구매는 공항 체크인 카운터에서 바로 요청 가능하며, 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 2024년 5월 8일 이전에 예약한 경우 기존 예약의 혜택을 계속 이용하실 수 있습니다.

면세품 기내 반입 정책은 어떻게 되나요?

면세 구매 한도는 국가마다 다르며 이러한 한도를 준수하는 것은 고객의 책임입니다. 면세 수당 지침은 여기를 참조하십시오

홍콩 익스프레스 항공편 기내에서 의약품 / 약물 휴대에 대한 제한 사항은 무엇입니까?

일반적으로 승객은 의료 상태의 치료 및 통제를 위해 주사 가능한 약물 및 관련 용품 (바늘, 주사기 및 자동 주사기 포함)을 기내에 휴대 할 수 있습니다. 의료지원 페이지에서 "주사 가능한 약물 및 바늘"을 읽어 보는 것이 좋습니다.

포장되지 않은 오일, 헤어, 스타일링 스프레이를 홍콩 익스프레스 항공편에 반입 할 수 있습니까?

많은 국가에서 액체, 스프레이 및 젤의 기내 반입에 대해 엄격한 정책을 시행하고 있습니다. 이러한 제한에는 다음이 포함됩니다.

1. 액체, 젤, 스프레이는 100ml 이하의 용기에 보관해야합니다.
2. 이 용기는 다시 밀봉 할 수있는 밀봉 된 비닐 봉지에 넣어야합니다. 비닐 봉지는 부피가 1리터를 초과하지 않아야합니다.
3. 보안 요원이 확인할 수 있도록 봉인 된 가방과 기타 가방을 분리해야합니다.

호버 보드 또는 기타 리튬 배터리 구동 차량을 기내에 반입 할 수 있습니까?

고객의 안전을 위해 리튬 배터리 차량의 탑승을 허용하지 않습니다. 그러나 배터리 구동 휠체어 및 이동 보조 장치는이 제한에서 제외됩니다. 모든 전자 장치는 위탁 수하물에 보관 된 경우 사고를 방지하기 위해 배송 전에 완전히 종료하고 적절하게 배치해야합니다.

리튬 이온 배터리 정책의 요구 사항을 읽어 보는 것이 좋습니다.

질문이 있으시면 공항 지상 직원에게 문의하십시오.

유모차나 카시트를 기내에 가져갈 수 있나요?

기내에 반입하는 모든 물품은 관련 규정을 충족해야 합니다. 생후 0세부터 11세 이하의 유아 또는 어린이와 함께 여행하시는 경우, 유모차와 카시트는 무료 위탁 수하물로 처리해 드리며, 이는 고객님의 위탁 수하물 허용량에 포함되지 않습니다.

또한, 위에 언급된 무료 위탁 서비스를 이용하지 않으실 경우, 접이식 유모차를 기내 수하물로 반입하실 수 있습니다. 단, 다음의 크기 및 무게 제한을 충족해야 합니다:
56cm(길이) x 36cm(너비) x 23cm(높이) (22” x 14” x 9”) 및 7kg 이하.

이 기준을 초과하는 경우에는 반드시 위탁 수하물로 처리해야 합니다.

자세한 내용은 여기를 클릭해 주세요.

구매한 위탁 수하물 허용량을 변경할 수 있나요?

위탁 수하물 허용량은 구매 후 변경하거나 업그레이드할 수 없습니다. 더 많은 무게나 개수 허용량이 필요한 경우 [나의 예약 관리]를 통해 추가 허용량을 미리 구매하십시오. 각 승객은 편도당 최대 2개의 위탁 수하물 허용량을 미리 구매할 수 있습니다.

각 위탁 수하물 허용량은 수하물 1개의 무게로 계산된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 허용량 외 무게 초과 시HKD120/ KG으로 청구되며, 단일 수하물이32KG을 초과해서는 안 됩니다. 수하물 요금은 여기 ( https://www.hkexpress.com/ko/Plan/Extras/Baggage/Baggage-Fee/ ) 를 참조하십시오.

2024년 5월 7일 이전에 예약하신 경우, 원래 항공권 유형에 따른 혜택을 계속 누리실 수 있습니다. 수하물 허용량은 수하물 구입 날짜에 따라 달라집니다.

최초 예약 (예약 확인)한 후 요금 카테고리를 변경할 수 있나요?

최초 예약 (예약 확인)한 후 요금 카테고리를 변경할 수 없습니다.  [나의 예약 관리] 를 통해 필요한 부가 서비스를 구매하십시오.

예약 후 운임 클래스를 변경할 수 있나요?

운임 클래스는 예약 후 변경할 수 없습니다. 추가 서비스는 "내 예약 관리"를 통해 구매하실 수 있습니다. 여기에서 로그인하여 예약 관리 (https://mybooking.hkexpress.com/ko/) 하세요.