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常见问题 (办理乘机手续)

如何在网上或通过手机办理登机手续?

您可以在出发前 48 小时至起飞前 75 分钟通过网上办理乘机手续。在网上值机可为您节省时间,避免在机场柜台排队。

  1. 办理网上值机的步骤:
    1. 进入我们的官网首页,点选「办理网上值机」
    2. 输入您的订单编号(PNR)和预订人的姓氏,然后点选「办理乘机手续」
    3. 在旅客姓名旁边的方框内打勾,同时点选表示您接受我们的条款及细则。然后,按「下一步」完成办理手续
  2. 手机应用程式办理乘机手续,请下载官方手机应用程式,并按以下步骤:
    1. 点选「办理网上值机」
    2. 输入订单编号(PNR)和预订人的姓氏
    3. 在旅客姓名旁边的方框内打勾,同时点选表示您接受我们的条款及细则。然后,按「下一步」完成手续

在网上成功办理乘机手续后,您可以打印出您的登机牌以便登机。

网上值机不适用于某些航班及多于 9 名旅客的订单,详情请到「办理网上值机」了解更多。

我的电子登机牌没有显示登机闸口号码,我如何获取登机闸口的资讯呢?

登机闸口号码的资讯会在航班起飞前 90 分钟开放。如需获取登机闸口号码,您可以在香港国际机场的网站或机场的航班信息板查看,或在机场值机柜台与我们的地勤人员联系。

如果我已经通过网上办理乘机手续,可以直接前往登机闸口吗?

如果您已完成网上办理乘机手续并且没有托运行李,可以凭打印的纸质登机牌或电子登机牌直接前往登机闸口。登机闸口将在起飞前 20 分钟关闭,请在航班起飞前40分钟到达登机闸口。

所有从首尔、釜山、济州、芽庄、岘港和暹粒出发的旅客都必须前往机场值机柜台,由地勤人员核实旅行证件并颁发纸质登机牌。

办理网上乘机手续(包括网站和手机应用程式)有否限制?

办理网上乘机手续不适用于:

  1. 多于 9 名旅客的订单
  2. 由中国大陆及美国(塞班岛)出发的航班
  3. 需要任何特殊协助或携同婴儿乘搭飞机的旅客

有关网上值机的更多资讯,请按此

香港快运航空值机柜台位于香港国际机场的哪个区域?

我们于香港国际机场的值机柜台位于一号客运大楼 H 行段。

如您乘坐机场快线列车前往香港国际机场,您可选择在航班起飞前90分钟至前一天内,到香港站或九龙站预办乘机手续。如您的托运行李体积超过 145 厘米(长)x 100 厘米(宽)x 85 厘米(高)及重量超过 70 公斤,您必须前往机场的值机柜台办理乘机手续。

香港市区办理值机服务的营业时间为每日 05:30 至 00:30。

如何在港珠澳大桥口岸办理乘机手续?

如果您经港珠澳大桥前往香港国际机场,最早可在航班起飞前一天在香港口岸办理乘机手续。值机柜台服务时间为每日 07:00 至 22:30。如您需要托运行李,请在航班起飞前至少120 分钟到达香港口岸值机柜台办理乘机手续;如您没有任何托运行李,我们建议您通过网上办理乘机手续,节省在值机柜台排队时间,或在航班起飞前至少90 分钟到达香港口岸值机柜台,详情请按此了解更多。

任何前往塞班岛或需要特别协助(例如需要轮椅协助)的旅客,请前往我们位于香港国际机场机场的值机柜台办理相关乘机手续。

如需了解更多有关来往港珠澳大桥及香港口岸的交通资讯,请前往 https://www.dsat.gov.mo/hzmb/bus_mac_hk.aspx 查看。

我如何索取及打印我的登机牌?

在网上办理乘机手续后,请点选旅客姓名旁的「打印登机牌」进行打印。如果您无法打印,您可以在机场值机柜台向地勤人员索取打印本。

如果您通过手机应用程式办理乘机手续,则无需打印登机牌,您可直接储存电子登机牌在您的电子装置内。

如果我的护照即将过期,已预订的机票会怎样?

所有旅客,包括小童和婴儿都必须持有效护照,部分目的地更需要有效签证。不同国家和地区对于签证有不同要求,旅客有责任在订票前检查并获得所需的有效旅行证件。

您的护照或旅行证件有效期必须涵盖整段旅程,并且符合所有您将到访的国家/地区要求。大多数国家要求旅客的护照或旅行证件有效期至少为3至6个月。欲知更多详情 ,请向目的地国家的大使馆或领事馆查询。

香港快运航空对因造成旅行证件而造成的任何航班损失或延误概不负责,旅客有责任检查所有同行旅客的证件。

如需了解更多,请到此

我需要哪些文件办理乘机手续?

旅客须在办理乘机手续时出示有效的旅行证件,例如护照(如适用,签证及行程单)。