重要通知：适用于2025年11月17日晚上至11月18日早上（北京时间）出发或需使用网上服务的旅客

香港快运将于2025年11月17日22:00至2025年11月18日 10:30（北京时间）期间进行系统升级。 于升级期间，机票预订（包括网页、手机程序及微信小程序）、香港快运帐户功能、「管理我的订位」服务、网上办理值机手续、网上退款申请表及机场的自助办理登机及行李托运服务将于此时段内暂停服务。而机场的办理值机手续及登机程序将改由人手操作。请放心，所有航班预计将如常运作及出发。 

此系统升级旨在提升顾客的体验。我们明白这或会为旅客带来不便，为你准备了以下贴士：

 【预先安排行程所需及提早预办网上值机】 

• 若旅客计划预订或更改航班，请于系统升级开始前完成相关操作。
• 如需更改行程预订（包括加购行李、餐点、座位或其他附加服务），或申请特别协助，请尽早办理，以免影响行程安排。 

【于2025年11月17日晚上至11月18日（北京时间）出发的旅客】 

• 阁下所乘搭航班的网上办理值机手续服务，将提前于2025年11月17日18:00（北京时间）结束。我们建议相关旅客尽早完成网上办理登机手续。
• 已完成网上值机手续的旅客，请预先截图或储存电子登机牌，以便于升级期间仍可使用。
• 如需要于系统升级期间办理值机手续及行李托运，请前往机场柜位。毋须行李托运并已取得电子登机牌的旅客可直接前往登机闸口 
  *经国泰航空预订代码共享航班的旅客，可透过国泰航空官网或于香港国际机场转机柜台办理值机手续 
   
• 机场办理值机手续、登机及相关程序将改由人手操作。 我们会增派人手协助，惟等候时间或较平日长，我们建议旅客预留足够时间并提前3小时抵达机场（各机场的办理值机手续柜台开放时间各异。详情请按此 。 

请注意，有关升级系统的服务恢复时间或会因应实际进度而调整，请留意我们在官网和社交媒体专页的最新公布。 

如在上述期间如有需要或查询，可于办公时间（星期一至星期日，上午8:00至晚上8:00〔北京时间〕）联络客户联系团队，联络方式请按此。除上述时间外旅客亦可以透过服务申请表提交查询，客户联系团队会尽快处理及回复。

感谢旅客的体谅与配合，并衷心感谢一直以来的支持。

关于香港飞机乘客离境税调整的通知

于2025年9月17日香港时间16:00更新

根据香港特别行政区政府的最新规例，由2025年10月1日（香港时间）起，从香港国际机场乘搭飞机离开香港的飞机乘客离境税将调整为每名乘客港币200元。新税率适用于2025年10月1日（香港时间）或之后购买的机票。通过香港快运官方渠道直接购买机票，并于同一订单下经香港转机接驳香港快运航班的乘客，以及海天快运通乘客，将继续自动获得豁免。

如欲了解豁免资格的详情或更多有关香港飞机乘客离境税的信息，请参阅香港民航处网页。
 

关于锂电池和外置充电器的重要通知

于2025年4月7日香港时间16:00更新

所有外置充电器和备用锂电池必须放于随身物品或随身携带。请勿放置在托运行李中。 

根据香港民航处的最新规定，由2025年4月7日起，乘客不可于航班上使用锂电池外置充电器为其他便携式电子装置充电或为外置充电器充电。此外，乘客亦不能将外置充电器存放于座位上方的共享置物柜。 

有关受管制物品的详情，请参阅受管制及禁止物品网页。 请注意，各个机场或目的地的规定各异，较严格的规定将适用。