重要旅游注意事项
提防冒充香港快运航空的电邮、短信、网站及社交媒体信息
香港快运航空近期留意到有不法分子冒充本公司，通过伪冒电邮、短信、网站、社交媒体账户或其他通讯渠道发布虚假信息，并可能诱导旅客点击可疑链接、提交个人资料或付款。
香港快运航空高度重视此事，并已向相关执法机关作出通报。香港快运航空提醒旅客，任何退款、赔偿或款项退还安排，均应仅通过香港快运航空的官方通讯渠道进行核实。
如收到声称由香港快运航空（HK Express）发出的信息，请先核对发件人电邮地址及网站域名是否属于香港快运航空官方渠道。如对信息真伪有任何怀疑，请勿点击相关链接、附件或二维码，也不要提供个人资料、登录资料、密码、一次性验证码或信用卡资料。除涉及退款、赔偿或款项退还安排外，对于有关航班安排、问卷调查、奖赏领取、推广优惠，或其他要求提供资料、登录账户或付款的信息，也应提高警惕，并先通过官方渠道核实后再采取任何行动。
如怀疑涉及诈骗活动，建议旅客停止互动、保留相关资料并向警方报案。
如有任何疑问，请通过以下官方渠道与我们联系：
- 香港快运航空官方网站：https://www.hkexpress.com/zh-CN
- 香港快运航空客户联络团队：https://www.hkexpress.com/zh-CN/Need-help/Customer-Care
系统升级及服务暂停安排 （2026年9月16 - 17日）
为不断提升顾客体验，我们将于 2026年9月16晚上11时至9月17日凌晨3时（香港时间）进行系统升级。期间，网页、手机应用程式及微信小程序将暂停服务,机票预订、「管理我的订位」、网上预办值机、网上退款申请及其他网上服务将无法使用。(服务恢复时间或会因应升级进度而有所调整，届时会适时更新)
请放心，系统升级期间航班运作不受影响。
为确保旅程顺畅，请于系统升级前：
－提前完成网上预办值机，并截图储存电子登机证。
－办妥所有行程更改及附加服务选购。
如需协助，请联络客户联系团队（服务时间：每日 8am-8pm 香港时间）：https://www.hkexpress.com/zh-cn/need-help/customer-care/
于上述服务时间外，旅客可使用以下网上申请表提交查询：https://hkexpress-eform.concentrix.com/zh-CN
香港快运航空由2026年6月10日起已进驻香港国际机场二号客运大楼
最后更新：2026年6月10日
- 办理值机手续及行李托运服务：已迁往二号客运大楼（T2）U行段。
- 抵港航班：安排维持不变，继续使用一号客运大楼（T1）。
我们建议届时出发的旅客预留充裕时间前往机场办理手续。如欲获得最新消息请按此 。
关于移动电源的最新国际规定
于2026年3月28日 香港时间22:00更新
根据国际民用航空组织（ICAO）的最新规定，即日起每位乘客最多可携带两个锂电池移动电源登机。此外，乘客不得在航班期间使用锂电池移动电源为其他便携式电子设备充电，亦不得为移动电源本身充电，同时也不可将移动电源存放于座位上方的共用行李舱内。
旅游高峰期期间的重要注意事项
旅游旺季期间，机场人流会大幅增加，旅客应预留充足时间前往机场，以确保顺利登机。以下是一些重要提示：
• 香港国际机场的自助服务柜台将于航班预定起飞时间前75分钟关闭。
• 人工柜台将于航班预定起飞时间前60分钟关闭。
• 登机闸口将于航班预定起飞时间前30分钟关闭。
建议旅客提前三小时抵达机场，以便有足够时间完成办理登机手续以及安检程序，让你的旅程更顺畅。
前往菲律宾的重要旅客资讯
所有旅客（指定人士除外）必须于抵达菲律宾前72小时或之前经指定网站 https://etravel.gov.ph 完成电子旅客登记 (eTravel)，以符合当地入境要求，详情请参阅相关官方网站。
由香港國際機場出發或轉機旅客的重要資訊
請在預定起飛時間前45分鐘抵達香港國際機場的登機閘口，以免因安檢時間或閘口距離而錯過登機。部分閘口或須乘搭無人駕駛列車或接駁巴士方可抵達並需時30分鐘或以上。所有錯過登機時間的旅客將被拒絕登機，敬請留意！
由豁免保安檢查機場出發之旅客的重要資訊
根据香港的航空保安要求，所有乘客都必须在前往香港航班的出发机场进行保安检查，未能接受保安检查的乘客将不得登机。
持有英国国民（海外）护照人士的重要资讯
于2021年1月30日香港时间22:30更新
香港特别行政区政府已宣布，由 2021 年 1 月 31 日起，英国国民（海外）护照将不再被视为有效旅行证件或身份证明。
往返香港的旅客请注意以下事项：
- 英国国民（海外）护照不能用于在香港出入境，相关香港居民可继续以其香港特区护照或香港永久性居民身份证入境或离开香港；
- 英国国民（海外）护照不得在香港作为任何形式的身分证明，相关香港居民可继续以其香港永久性居民身份证用作身分证明；
- 旅客登机前往香港的航班时，航空公司须要求相关香港居民出示其香港特区护照或香港永久性居民身份证，以作证明；
- 未持有其他有效旅行证件的非中国籍香港永久性居民可向入境处申领签证身分书，以作国际旅行之用。
有关酒精类消毒剂及消毒产品之行李指南
发表于2020年2月19日
旅客可于手提行李存放酒精类消毒剂及消毒产品（包括酒精搓手液、酒精湿纸巾及医药用酒精），但必须符合以下条件︰
- 每件物品的容量不得超过100毫升
- 所有液体、压缩气体及凝胶状物体均须装在一个可重新密封的透明胶袋中
- 每位旅客可携带的容量不得超过1升 (每件物品的酒精浓度并没有限制)
容量超过以上所限的物品应存放于托运行李内，并需符合以下条件︰
- 每位旅客可携带的总净含量不得超过2公斤或2升
- 每件物品的净含量不得超过0.5公斤或0.5升
- 必须确保容器已密封以防止意外泄漏
请注意，所有漂白剂，包括已稀释之家用漂白剂属危险物品，均不能进入机舱。
我们建议旅客采取卫生及预防措施，您可以到香港卫生署网站索取指引。
为预防各类传染病，我们亦建议在旅客可作以下卫生措施：
- 自备酒精搓手液
- 保持良好卫生习惯
- 预备足够口罩供航班上使用