香港快运最近留意到有不法分子冒充本公司,透过伪冒电邮、短信、网站、社交媒体账户或其他通讯渠道发放虚假讯息,讹称可安排退款,并诱导旅客致电指定电话号码、点击可疑链接、提交个人资料或付款。如收到此类讯息,请提高警觉。讯息内提供的电话号码可能并非香港快运的官方联络方式,切勿致电,并请直接透过香港快运官方网站所列的渠道与我们联络。
香港快运客户联系团队的服务时间为星期一至日香港时间上午8时至晚上8时。官方联络渠道如下:
WhatsApp:
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其他联络方式:
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非服务时间可透过服务申请表提交查询:
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如对讯息真伪有任何怀疑,请勿回复,亦不要点击讯息内的链接、附件或二维码(QR Code),或提供个人资料、登入资料、密码、一次性验证码(OTP)或信用卡资料。任何涉及退款、赔偿、款项退还、航班安排、问卷调查、奖赏领取或推广优惠的讯息,均应先透过上述官方渠道核实。如怀疑涉及诈骗活动,请立即停止互动、保留相关资料并向警方报案。
最后更新:2026年6月10日
我们建议届时出发的旅客预留充裕时间前往机场办理手续。如欲获得最新消息请按此 。
根据国际民航组织(ICAO)及香港民航处(HKCAD)的最新规定,每位乘客最多仅可携带两个锂电池外置充电器登机。所有外置充电器及备用锂电池必须由乘客随身携带,或放置于手提的随身物品中,严禁托运。基于航机安全,机上严禁使用外置充电器(包括为其充电),亦禁止将其存放于座位上方的共用置物柜。
有关受管制物品的详情,请参阅「受管制及违禁物品」网页。各机场或目的地的规定或有不同,并将以较严格者为准。
旅游旺季期间,机场人流会大幅增加,旅客应预留充足时间前往机场,以确保顺利登机。以下是一些重要提示:
• 香港国际机场的自助服务柜台将于航班预定起飞时间前75分钟关闭。
• 人工柜台将于航班预定起飞时间前60分钟关闭。
• 登机闸口将于航班预定起飞时间前30分钟关闭。
建议旅客提前三小时抵达机场,以便有足够时间完成办理登机手续以及安检程序,让你的旅程更顺畅。
所有旅客(指定人士除外)必须于抵达菲律宾前72小时或之前经指定网站 https://etravel.gov.ph 完成电子旅客登记 (eTravel),以符合当地入境要求,详情请参阅相关官方网站。
請在預定起飛時間前45分鐘抵達香港國際機場的登機閘口,以免因安檢時間或閘口距離而錯過登機。部分閘口或須乘搭無人駕駛列車或接駁巴士方可抵達並需時30分鐘或以上。所有錯過登機時間的旅客將被拒絕登機,敬請留意!
根据香港的航空保安要求,所有乘客都必须在前往香港航班的出发机场进行保安检查,未能接受保安检查的乘客将不得登机。
香港特别行政区政府已宣布,由 2021 年 1 月 31 日起,英国国民(海外)护照将不再被视为有效旅行证件或身份证明。
往返香港的旅客请注意以下事项:
旅客可于手提行李存放酒精类消毒剂及消毒产品(包括酒精搓手液、酒精湿纸巾及医药用酒精),但必须符合以下条件︰
容量超过以上所限的物品应存放于托运行李内,并需符合以下条件︰
请注意,所有漂白剂,包括已稀释之家用漂白剂属危险物品,均不能进入机舱。
我们建议旅客采取卫生及预防措施,您可以到香港卫生署网站索取指引。
为预防各类传染病,我们亦建议在旅客可作以下卫生措施: