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旅行证件
所有旅客，包括儿童和婴儿都必须持有效护照 。某些目的地更需要签证。因应不同地区及国籍的需要，旅客有责任于订票前检查及取得正确的旅行证件，并在办理登机手续时出示。
护照
大多数国家要求旅客携带有效期至少为3-6个月的护照入境。不同国家的要求各异，而旅客有责任确保护照在适当有效期之内。
签证
不同国家的签证办理手续及所需时间不一，某些国家的签证可能需时数星期。旅客有责任确保已预留足够时间于出发前领取签证。
拒绝入境
乘客有责任确保其持有所有与行程相关的有效证件，并符合入境目的地的入境要求。如因任何原因被目的地拒绝入境，或被视为可疑人士，航空公司将不承担任何费用或遣返责任。乘客须自行承担返回香港的所有相关费用，包括罚款及遣返开支。
航空公司将不会退还机票款项，如因拒绝入境而导致任何罚款、损失、费用或损害，航空公司可使用订单中未使用的航段（如适用）抵销相关费用。乘客亦须向航空公司偿还因拒绝入境产生的所有费用。
前往日本的旅客
持有香港特区护照、澳门特区护照、英国国民海外护照（即BNO护照）或其他享有免签待遇的特定国家护照的旅客，必须持有有效护照进出日本，而护照并不需要有6个月有效期。持有香港特区签证身份书（即HKDI）或澳门旅行证进出日本的旅客则必须持有至少6个月有效期（以办理签证手续当日起计算）的证件。
办理登机手续
办理登机手续时，需出示有关的旅行证件。HK Express不会接受任何证件遗漏、过期、数据不正确的旅客办理登机手续。如旅客所持的证件不符合相关要求，我们保留拒绝该旅客登机的权利，亦不会为旅客安排退款、更改机票预订或提供住宿。
更多信息
欲知更多详情，请向目的地国家大使馆或领事馆查询。