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常见问题 (付款)

我能使用非本人的信用卡付款吗?

信用卡上的姓名和旅客的姓名不一定要相同。只要得到信用卡持有人的准许,您可以使用其他人的信用卡付款,而信用卡持有人必须清楚知道他/她的信用卡已被用作支付预订之用。如有关信用卡持有人并非订单上其中一位旅客,我们将有权要求核实该信用卡。

如果您收到我们核实该信用卡的请求,请于预办登机时出示以下文件:

  1. 该信用卡正面的副本
  2. 信用卡持有人的护照副本

请信用卡持有人在以上两份副本上签署。您也可以将以上副本发至 customer.care@hkexpress.com 作核实信用卡之用。如未能出示有关文件,我们有权拒绝您登机。

官网接受什么付款方式?

我们接受信用卡,如VISA、MASTER、JCB和美国运通。我们还接受支付宝、优惠券、代金券和微信支付线上支付方式.您可以在预订时选择不同支付货币。

请注意,我们的机场柜台只接受现金付款。

如页面显示「付款被拒绝」,我该怎样处理?

如页面显示错误信息「付款被拒绝」,请先向银行信用卡中心查询交易状态。如信用卡已扣除费用,但您未收到行程单/确认电邮,请通过电邮或线上客服 与旅客服务团队联系以了解预订状态。

如银行信用卡中心确认没有扣除任何款项,您可以重新预订。