香港エクスプレス お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー

お客様は、香港エクスプレス航空有限会社(以下「香港エクスプレス」、「当社」)のサービスをご利用いただく際に、当社に個人情報(以下「個人情報」)を提供することになります。本香港エクスプレスプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」)は、当社が収集する情報およびその利用方法について定めたものです。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社から旅行パッケージを購入される場合にも適用されます(該当する場合)。

お客様が当社とやり取りをする際に下記の国・地域に所在している場合には、以下の付録も適用されます。

香港エクスプレス お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー - 付録(日本)
香港エクスプレス お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー - 付録(マレーシア)
香港エクスプレス お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー - 付録(台湾)

また、お客様が当社とやり取りをする際に下記の国・地域に所在している場合には、別途以下のプライバシーポリシーをご参照ください。

香港エクスプレス お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー(中国本土)
香港エクスプレス お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー(韓国)

本プライバシーポリシーは英語で作成されており、他の言語に翻訳されることがあります。英語版と翻訳版の内容に矛盾が生じた場合は、英語版が優先されます。

本プライバシーポリシーは2025年7月3日に最終更新されました。それ以前の版は以下からご覧いただけます。
年7月2日まで適用されていたプライバシーポリシーはこちら

香港エクスプレスは、お客様の個人情報およびプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。お客様が情報に基づいて正しい判断を下し、安心して個人情報を当社に共有いただくために、本プライバシーポリシーをお読みいただき、当社がどのような目的でどのような相手に個人情報を共有し、どのように収集・利用するかについてご理解ください。当社はまた、お客様の個人情報を収集する際に、特定の利用目的についての通知や、利用の同意・拒否の選択肢を提供する場合があります。

当社は、事業を展開する各地域で適用されるデータ保護法を遵守しています。国によっては、情報処理に関して追加情報を提供することが法律で義務付けられており、この点に関して、お客様には別途ご提供している付録もご参照いただくようお願いしています。
香港エクスプレスは、以下に記載する目的のために収集・処理する個人情報の管理者(該当法域における同等の地位を含む)です。当社のプライバシーポリシーに変更がある場合は、当社ウェブサイトwww.hkexpress.com(以下「ウェブサイト」)や電子メールなどの手段で通知し、変更は掲載日時点で効力が生じます。
 

2.1 「個人情報」とは、個人を識別できる情報を指します。当社が収集するお客様の個人情報の種類は、当社が提供する各種商品やサービスによって異なります。本プライバシーポリシーで言及する「情報」または「データ」とは、生存する個人に関する個人情報を意味します。当社は、必要に応じてお客様の個人情報のうち以下のいずれかまたはすべてを収集・処理します。

 

(a) お客様に関する情報

お客様の氏名、性別、生年月日、国籍、旅行書類の詳細(パスポート番号、パスポートの有効期限、発行国、居住国を含む「事前旅客情報(API)」)、連絡先(電話番号、郵送先住所、メールアドレス、ファックス番号)、保護者・親権者の氏名および連絡先、住所、写真およびその他の画像、生体認証データ(顔認証および指紋認証データを含む)、位置情報など。

 

(b) お支払い情報

当社の商品・サービス購入に用いられるクレジットカードやデビットカードの番号と有効期限、その他オンラインまたはモバイル決済サービスや仮想通貨などのアカウント情報、請求関連の一般情報。

 

(c) 旅行関連の情報

お客様の予約番号、旅程、フライト詳細、ホテル選択、ツアー・レンタカー等の旅行オプション、同行者・支援者の詳細および個人情報、空港内での行動、特典交換グループのメンバー、座席・食事の希望、緊急連絡先、(お客様が当社に通知した食事や健康状態などの)特別支援に関する情報。

 

(d) メンバーシップおよび取引に関する情報

例えば当社の関連会社であるキャセイパシフィック航空(以下「キャセイパシフィック」)のロイヤルティプログラム(以下「キャセイ会員プログラム」)など、当社や当社の子会社、関連会社、提携先のロイヤルティプログラムのメンバーシップに関する情報。

 

(e) 当社商品・サービスの利用に関する情報

過去の旅行手配、体験に関するフィードバック、紛失手荷物の詳細その他のクレーム、機内施設の利用状況、免税品・ブランド品の購入履歴など。

 

(f) 興味・嗜好・意見

お客様の趣味、関心のある旅行先、これまでに購入した商品やサービスなどの情報。

 

(g) 当社とのやり取り

コールセンターの通話記録、スタッフや代表者とのやり取り(フライト中の対応も含む)、ウェブサイトやモバイルアプリ、SNS等のコミュニケーション・広告チャネル上でのやり取りの記録。

 

(h) アンケート情報

当社または当社の代理で実施した市場調査やコンテストの回答内容。

 

(i) ウェブサイト、モバイルアプリ、SNS等のコミュニケーション・広告チャネルの利用状況

当社ウェブサイトへの訪問履歴、モバイルアプリやSNS等のコミュニケーション・広告チャネルの利用状況、クッキーや他の追跡技術によって収集した情報(閲覧した情報も含む)など。お客様が当社のデジタルタッチポイントにログインする際に、当社はお客様のログイン情報、サービス利用状況、デバイス・接続情報(IPアドレス等)について処理を行います。公に入手可能なオンラインの情報で、お客様が上記への訪問にあたり、当社に提供することを選んだものも対象です。
当社の香港エクスプレスモバイルアプリは、お客様のデバイス上の以下の機能やデータにアクセスすることがあり、その中に個人情報が含まれることがあります。

  • 生体認証機能:お客様が同意する場合、香港エクスプレスモバイルアプリはお客様のデバイスに組み込まれた生体認証機能を利用することがありますが、アプリが生体データを収集・保存したり第三者に転送したりすることはありません。
  • カメラ機能:オンラインチェックインのためにお客様のデバイスのカメラ機能を使用してパスポート画像を撮影することがあります。撮影した画像は一時的にデバイス内に保存され、使用後に削除されます。
  • 位置情報機能:香港エクスプレスモバイルアプリは、お客様のデバイス上で、オンラインサービスの処理に必要な位置情報を記録する機能を使用することがあります。収集されたデータはアプリ上にキャッシュし、24時間以上未使用の場合は自動削除されます。
  • 画像へのアクセス:オンラインチェックインに必要な画像ファイルをアップロードできるようにお客様のデバイス上の写真や画像にアクセスすることがあります。

 

(j) デバイスおよびネットワーク接続に関する技術情報

デバイスの製造元・モデル、OS、ブラウザのバージョンやアドオン、画面解像度、メモリ使用量、バッテリー残量、ネットワーク接続情報(IPアドレス、接続速度、通信事業者名)など。

 

(k) 雇用および企業情報

当社の法人向け旅行サービスや、企業・政府顧客に関連した商品やサービスを利用している場合、企業や勤務先の名称、役職、職場の連絡先などのお客様の雇用状況や企業、当社の企業・政府顧客との関係性などの特定の情報。

 

2.2 当社が収集する個人情報の中には、特に取り扱いに注意を要する個人情報や特別なカテゴリーに属する個人情報が含まれることがあり、こうした情報には、適用されるデータ保護法によってより厳重な保護が適用されます。こうしたデータの例としては、健康情報、特別支援に関する情報、生体認証データ(顔・指紋認証を含む)が挙げられます。適用されるデータ保護法で許容される範囲において、当社はそうした取り扱いに注意を要する個人情報を収集・処理します(例えば、当社が特別な医療やアクセス支援の要請に対応する場合や、お客様の宗教その他の信条が示唆されるような食事要件に対応する場合など)。このような個人情報の収集・処理および第三者への提供を行う際は、お客様の同意を求めることが一般的ですが、法的に許される場合は例外もあります。こうした個人情報の収集は可能な限り最小限にとどめ、必要な範囲に限定します。処理にあたっては適用されるデータ保護法を遵守します。

 

2.3 当社の多くの商品・サービスには、特定の個人情報(特に旅行書類、支払い情報、連絡先など)が必要となっており、これらをご提供いただけない場合、製品やサービスを十分に提供できないことがあります。

3.1 当社は、一部の個人情報をお客様から直接収集します。

 

3.2 当社は以下を含む第三者からその他の個人情報を収集します。

 

(a) 旅行代理店(法人向け旅行代理店を含む)や、お客様に代わって予約ややり取りを行うその他の関係者。

 

(b) お客様のチェックインや搭乗のサポートを行う地上支援事業者や、カスタマーサービスを提供するコールセンター担当者などのサービス事業者や代理店。

 

(c) 他の航空会社や、当社と提携してお客様の経験・興味に基づいて有益な商品・サービスや提案を提供する旅行関連サービス事業者(以下「戦略的ビジネスパートナー」)。例として旅行・ツアーパートナー、タイムシェアパートナー、レンタカー事業者、旅行予約プラットフォームが挙げられます。戦略的ビジネスパートナーは香港エクスプレスとは独立した存在です。

 

(d) 当社の第三者マーケティングパートナー。

 

(e) キャセイ会員プログラムなど提携ロイヤルティプログラム事業者。

 

(f) 信用・不正行為その他の乗客調査を行う組織。

 

(g) 出入国管理、税関、国境警備、法執行機関、空港当局、その他の政府または規制機関。

 

(h) 第三者のウェブサイト、モバイルアプリ、SNSプラットフォーム、その他コミュニケーションや広告チャネルの提供事業者。個人データの収集は、以下を通じて行います。

 

(i) 社がライセンス契約などを締結し、香港エクスプレスのブランド名で商品やサービスを販売している企業(以下「認定ライセンシー」)。認定ライセンシーは香港エクスプレスとは独立した存在です。

 

(ii) 本ウェブサイトやモバイルアプリに組み込んだクッキーや追跡ツール。

 

(iii) ) ソーシャルログイン(お客様の設定や各SNSのプライバシーポリシー、各SNSのメッセージングサービスに基づき、お客様が当社にアカウント情報やサービスへのアクセスを許可した場合)。

 

3.3 お客様が他の個人に関する情報を当社に提供する場合は、お客様は該当する個人に情報提供の事実および当プライバシーポリシーの所在を通知し、適用される法律において必要な場合はそうした個人から同意を取得する責任があります。

4.1 お客様に個人情報を提供いただくことで、当社はお客様により良いサービスを提供できるようになります。お客様の個人情報の主な利用方法は以下の通りです。

 

(a) お客様への商品・サービス提供および旅行手配の管理のため

 

お客様に商品・サービスを提供し、お客様の旅行手配(フライトやホテル宿泊等の予約、支払い処理を含む)を管理します。また、お客様に連絡し、当社のサービスやお客様の旅行手配の情報(電子領収書プログラムの利用を含む)を送信し、お客様の本人確認および本人認証を行い、お客様から依頼された特別支援を提供または支援します。お客様が予約時にメールアドレスを提供された場合は、請求書を送付する際にそのアドレスを使用します。別の方の予約をお客様のメールアドレスで行った場合、その方の請求書も同じメールアドレスに送付されます。

 

(b) パーソナライズされた商品・サービスの提供のため

 

当社のコールセンターへのお問い合わせ、当社ウェブサイトやモバイルアプリの利用、SNSプラットフォームやその他の広告・コミュニケーションチャネルでのやりとりも含め、当社がお客様に提供する商品・サービスをお客様に合わせてカスタマイズします。また、お客様の好みや関心に合うようコミュニケーションや提供する内容を調整します。

 

(c) カスタマーサポートの提供のため

 

お客様からのお問い合わせやご要望に対応し、手荷物やフライト遅延に関するサポートなどを提供します。

 

(d) マーケティング目的のため

 

マーケティングを目的とする連絡のため。詳細は下記の第6節にて説明しています。

 

(e) 提携ロイヤルティプログラムの運営と参加促進のため

 

お客様がキャセイ会員プログラムなどの当社提携先ロイヤルティプログラムの会員である場合、プログラムの運営(入会申請の処理、プログラム特典獲得の確認、ポイントの獲得・利用管理、マイレージ記録など)のためにお客様の個人情報を利用します。お客様がキャセイ会員プログラムの会員である場合で、お客様の同意がある場合は、提携先であるキャセイパシフィックにお客様の個人情報を開示し、お客様の関心がありそうな旅行のご案内やプロモーション情報を送付することがあります。

 

(f) お客様との交流のため

 

当社や戦略的ビジネスパートナーが実施するキャンペーン、コンテスト、抽選にお客様が参加される際に、その運営や当選者の発表に個人情報を使用します。

 

(g) 商品・サービスの改善のため

 

当社のお客様の利益になるように商品・サービスを改善することを目的として個人情報を利用します。これには、当社ウェブサイトやモバイルアプリ、ウェブページ等の広告やコミュニケーションチャネル(SNSページや広告も含む)が適切に機能し、お客様の好みや状況に合った表示がされるようにすることも含まれます。

 

(h) 安全・セキュリティおよび緊急対応のため

 

当社のスタッフと乗客全員の安全・セキュリティを確保し、緊急時に必要な活動を実施するため。

 

(i) 法令遵守および法的・管理目的のため

 

法規制上の義務の遵守、支払い確認・処理や詐欺防止、不正な予約やマネー・ロンダリングその他の違法行為の検出、会計、請求、監査、システムの開発・維持・テスト等を含む法的・管理目的、補償請求対応、当社の法的権利の理解、行使、保護などのため。

 

4.2 データ保護法により、当社が本プライバシーポリシーに記載の方法でお客様の個人情報を使用するには一定の条件を満たす必要があります。当社はこれらの責任を極めて重く受け止めています。適用されるデータ保護法に従い、当社は実施する活動に応じて適切な法的根拠に基づきお客様の個人情報を処理します。その根拠には以下が含まれます。

  • お客様の同意がある場合
  • 法規制上の義務を遵守するため
  • お客様との契約の履行またはお客様の要請に従い、契約締結前の手順を進めるため
  • 当社または第三者の正当な利益のため

正当な利益とは、当社がお客様の個人情報を使用する事業上または商業上の理由が存在し、それによってお客様の権利や利益が侵害されない場合を指します。当社は正当な利益に基づく処理を行う際に、必要な評価を行い、お客様の利益とのバランスを検討します。その評価結果により、本プライバシーポリシーに記載の方法でお客様の個人情報を使用できるかどうかが決まります。当社はこの評価の実施にあたり、常に合理的に行動し、お客様の権利を十分かつ適切に考慮します。

 

4.3 特に取り扱いに注意を要する個人情報や特別なカテゴリーに属する個人情報を処理する場合は、当社は適用されるデータ保護法のもとで許可されていること(例えば、お客様の明示的な同意があることや、法的請求の確立、行使、防御のために必要な場合など)を確認します。

特定の状況においては、当社は適用されるデータ保護法に従い、以下の関係者にお客様の個人情報を開示します。

 

5.1 当社のサービス提供事業者、関連会社、子会社、およびキャセイパシフィックグループのその他の企業

 

当社は代理店、下請事業者、その他の提携企業、関連会社、子会社およびキャセイパシフィックグループのその他の企業を含む第三者のサービス事業者に対し、第4節に記載されている目的のために当社に代わり個人情報を使用することを許可します。これらの第三者には、お客様の搭乗やチェックインを支援する地上支援事業者、ITシステム運営事業者、コールセンター事業者などが含まれます。お客様のご希望により特別な手配を行う際、例えば車椅子支援について空港当局と連携したり、ケータリング事業者に特別食を手配したりする場合などにも、円滑な実施のためにお客様の個人情報を開示することがあります。

 

5.2 他の航空会社、提携ホテル、旅行業者、保険会社等

 

お客様の旅行手配を調整・管理するため、他の航空会社(提携航空会社・コードシェア便、当社が販売航空会社の場合の乗り継ぎの調整を含む)、提携ホテル、陸上・海上交通機関、旅行代理店などにお客様の個人情報を提供することがあります。こうした第三者は各社のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を取り扱います。コードシェアや相互乗継便提携航空会社のプライバシーポリシーはIATA(国際航空運送協会)のリポジトリ(http://www.iatatravelcenter.com/privacy)に掲載されています。その他の第三者に関しては、各社のウェブサイトで詳細をご確認ください。

 

5.3 マーケティング目的の第三者パートナー

 

適用されるデータ保護法に許される範囲で、当社がよりよいマーケティング活動、商品・サービスを提供するために、当社に代わりキャンペーン、コンテスト、抽選、市場調査、顧客アンケート、データ分析等のマーケティングサービスやその他の活動を行う第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。お客様の同意がある場合、お客様の個人情報を第三者のマーケティングパートナーがお客様に自社の商品やサービスを案内するために提供することもあります。お客様がキャセイ会員プログラムの会員の場合、上記の目的でお客様の個人情報をキャセイパシフィックと共有し、両社が保有するお客様の個人情報を統合することもあります。

 

5.4 提携ロイヤルティプログラム

 

当社はお客様の提携ロイヤルティプログラム参加を推進する目的で、お客様の個人情報をキャセイパシフィックまたは提携ロイヤルティプログラム運営事業者に提供することがあります。

 

5.5 法人や政府の顧客

 

当社は、企業・政府顧客に関連して旅行や商品・サービスを利用する従業員やその他の方の旅行情報やサービス利用状況を当該の企業・政府顧客に開示します。

 

5.6 政府および規制当局、その他の個人・団体・組織



法令遵守、安全確保、サービス提供のために、入国管理、税関、国境警備、空港当局、紛争解決、検察、法執行機関、弁護士、信用・不正行為その他の乗客調査機関などの政府および規制当局、その他の個人・団体・組織に、法的義務遵守の目的でお客様の個人情報を開示する場合があります。例として、当社は米国、欧州連合加盟国等の規制当局や法律に基づき、お客様の旅行書類、予約情報、PNR(乗客予約記録)やAPI(事前旅客情報)と呼ばれる旅程表を関連の税関や入国管理当局に提供することを求められる場合があります。当社はまた、安全・セキュリティ上の理由や、当社の商品・サービスの提供、あるいは法令遵守や運営管理の目的で、そうした個人、団体、組織にお客様の個人情報を開示することもあります。

6.1 適用されるデータ保護法が許可する範囲内で、当社は次のマーケティングおよびプロモーション目的で個人情報を使用することがあります。

 

(i) 当社の商品・サービス(およびキャセイパシフィックなどのグループ会社やその他第三者の商品・サービス)に関する最新情報、特別オファー、プロモーションのご案内の送付または表示


(ii) 当社の旅行サービスやパッケージ、ロイヤルティプログラム、コンテスト、抽選、免税品販売、および旅行保険、ホテル送迎、レンタカーなどの付随サービスに関する共同マーケティングのご案内の送付または表示


(iii) 当社のウェブサイト、モバイルアプリ、SNSプラットフォーム、その他広告・コミュニケーションチャネル上のコンテンツ(バナー広告やリンクも含む)におけるお客様の行動や、第三者のウェブサイトから当社のウェブサイト、モバイルアプリ、SNSへの遷移の追跡およびカスタマイズ

 

6.2 また、当社は個人情報を用いて顧客の嗜好や市場動向を分析し、得られたインサイトをもとに、提供する商品やサービスの種類を調整することがあります。その際、当社が保有するお客様のサービス利用状況に関する個人情報と、当社が収集しているお客様のウェブやモバイルアプリの利用情報を組み合わせる場合があります。また、市場動向を把握するために、お客様に関して収集した情報を他のお客様の情報と組み合わせることもあります。当社は、こうして得たインサイトを、キャセイ会員プログラムのマーケティングやプロモーションのために第三者パートナーやキャセイパシフィックに提供することがあります。さらに、当社はマーケティングやプロモーションのために外部のマーケティング代理店やSNSプラットフォームなどの第三者のサービス事業者が提供する広告サービスを利用しており、お客様の個人情報をそうした第三者と共有する場合があります。

 

6.3 当社は郵便、電話、オンライン(電子メール、モバイルデバイス、オンラインバナー広告等を含む)等のコミュニケーション・広告チャネルを通じてお客様にマーケティングやプロモーション、リサーチのご案内を行うことがあります。お客様の個人情報を収集する際には、必要に応じてマーケティング関連のご連絡に対するお客様の同意を求めるか、停止の選択肢を提供します。

 

6.4 お客様には、いつでもマーケティング関連のご連絡の停止およびオプトアウトを行う権利があります。当社がダイレクトマーケティングのご連絡を行う際には、連絡停止もしくはオプトアウトの方法をご提供します。第8.4節に記載する当社の連絡先にご連絡いただくことでも、オプトアウトすることが可能です。

 

6.5 マーケティング関連のご連絡を停止もしくはオプトアウトした場合も、旅行サービスやその他当社が提供するサービスに関するご案内は引き続き送付されますのでご了承ください。

 

7.1  ITセキュリティ

 

当社は、お客様の個人情報が誤って紛失、使用、改変、開示、または不正にアクセスされることを防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じています。適用されるデータ保護法の要件に沿って、技術的および組織的な対策を講じ、処理に伴うリスクや個人情報の性質に適したレベルのセキュリティを確保しています。


お客様について収集した個人情報は当社または下請け業者の安全なサーバーに保管されており、アクセスおよび使用する際には当社のセキュリティポリシーおよび基準に従い、収集した目的のために使用する必要がある者のみにアクセスを制限しています。お客様には、当社から送付される情報の機密保持や、当社が通知するその他セキュリティ手順の遵守をお願いしています。特に、当社のウェブサイトやモバイルアプリにアクセスするために当社が付与またはお客様が設定したパスワードは、他の方と共有しないようにお願いします。
 

 

7.2  個人情報の国外移転

 

当社は、お客様の個人情報をお客様の所在地または個人情報の収集地とは異なる法域で処理する場合があります。そうした地域で適用されるデータ保護法は、お客様の所在地または個人情報の収集地で適用されるものと同等の保護を提供していない可能性があります。


お客様の個人情報は海外で上記第5節に記載の関係者(キャセイパシフィックグループ内の他の企業や、オーストラリア、中華人民共和国、アイルランド、シンガポールを含む世界中に所在する第三者を含む)に共有されることがあります。例えば当社のITインフラのホスティング先は、お客様の個人情報を収集した法域の外である場合もあります。当社がお客様の個人情報を国外に移転する際は、お客様の所在地もしくはデータを収集した法域に適用されるデータ保護法と同等の基準で、適切な個人情報保護措置を講じます。こうした保護措置には、キャセイパシフィックグループ内の企業間における個人情報の移転についての適切な標準契約条項の導入などが含まれ、お客様の個人情報について、個人情報の収集地から異なる法域に移転する際に、適用されるデータ保護法に従って保護し、海外の移転先事業者がお客様の個人情報に関して適用されるデータ保護法に違反することがないよう合理的な対策を実施するようグループ企業に求めるものとなっています。お客様の個人情報を移転する際に用いられる保護措置の詳細や書面については、第8.4節の連絡先までお問い合わせください。
 

 

7.3  保持期間

 

お客様の個人情報は、収集の目的およびその他合法的な目的に必要な範囲で保持します。例えば関連する法域での法令順守のために、当初の目的より長期の保存が求められる場合や、苦情や訴訟の可能性がある場合には、より長期間保持することがあります。個人情報の種類によって保持する期間は異なります。お客様が当社のアカウントを保有しなくなった場合、または当社がサービスの提供をしなくなった場合、不要となったお客様の情報は不可逆的に匿名化した上で保持するか、安全に消去します。

8.1 一般的な権利

お客様は、当社がお客様の個人情報を扱う方法に関連して適用されるデータ保護法に基づく権利を有しています。未成年の場合は、適用されるデータ保護法に従い、法的保護者がこれらの権利を代理行使できる場合があります。これらの権利に関する詳細は、お客様の管轄区域のデータ保護機関のウェブサイトでご確認ください。
適用されるデータ保護法により、お客様の権利には以下が含まれる可能性がありますが、様々な例外が適用される場合があります:

  • 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス権
  • 当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正請求権
  • 当社が保有するお客様の個人情報の消去請求権
  • 当社が保有するお客様の個人情報の処理制限請求権当社が保有するお客様の個人情報の処理または第三者への開示に対する異議申立て権(マーケティング目的を含む)
  • 個人情報のコピー請求権、ならびに他の組織への移管請求権
  • 当社がお客様の同意に基づいて個人情報を使用している場合、その同意の撤回権
  • 自動処理のみに基づく意思決定の対象にならない権利(当社は自動意思決定を行っていません)
  • お客様の死亡時における個人情報の管理に関する指示権

当社は、適用されるデータ保護法に基づき、データアクセス請求の処理に合理的な料金を請求する場合があります。お客様はまた、当社の個人情報処理に関してお客様の管轄区域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利も有しています。詳細については当社にお問い合わせください。

 

8.2 ダイレクトマーケティングのオプトアウト権

お客様には、当社がダイレクトマーケティング目的でお客様の個人情報を処理することの停止を求める権利があります。この権利は、当社がお客様の個人情報を収集する際に、ダイレクトマーケティング目的での使用に同意しないことで行使できるほか、収集後も以下の方法でいつでも行使可能です:

 

(a) ダイレクトマーケティングの連絡に含まれる配信停止手順に従う。

(b) 当社データ保護責任者宛に書面で申し出る。

 

8.3 情報の更新

当社は、お客様の個人情報が正確かつ最新であるよう合理的な措置を講じます。変更があった場合はご連絡ください。

 

8.4 お問い合わせ先

特定の個人情報の利用に関する詳細や確認が必要な場合は、以下までお問い合わせください。

 

データ保護責任者(The Data Protection Officer)
Hong Kong Express Airways Limited
1st Floor, 11 Tung Fai Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong
メール:dpo@hkexpress.com

当社のウェブサイト https://www.hkexpress.com を含め、香港エクスプレス、関連会社および子会社のウェブサイトではクッキーを使用しています。クッキーは、お客様のウェブサイト利用体験を改善し、機能がお客様の期待に沿っているかを確認するために活用しています。当社におけるクッキーの利用方法および利用目的の詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。

本ウェブサイトには、プライバシー慣行が異なる第三者企業が運営するウェブサイトへのリンクが含まれています。当社のウェブサイトを離れる際には十分ご注意いただき、リンク先のプライバシーステートメントをご確認ください。当社は、これら第三者とお客様の間でやり取りされる個人情報について管理していません。