よくあるご質問 (座席オプション)
座席の選択と、購入はどのようにできますか？
座席は予約時に購入することができます。
ご希望の座席を事前に確保するためには、フライトのご予約と同時に座席を選び、ご購入いただくことをお勧めします。また、この時点でご購入いただくと、予約完了後に購入いただくより最もお得です。すでに航空券をご予約済みの方も、「予約管理」のページ、オンラインチェックイン、ご出発の空港でも選択、購入が可能です。購入のタイミングによって金額が異なり、できるだけ早い時期にお手続きいただくとよりお得です。
スタンダード、アップフロント、コンフォートシートの違いは何ですか？
香港エクスプレスでは３タイプの座席オプションをご用意しています。
- コンフォートシートは、1列目と非常口列の座席で、足元が広くなっています。
- アップフロントシートは、機内前方に位置し、降機に便利な座席です。
- スイートシートは、1列目と非常口座席の足元のより広いお座席です。
各タイプの詳細とご利用要件については、「座席オプション」ページをご覧ください。
支払い済みの座席が使用できなくなったり、変更された場合、払い戻しを受けることはできますか？
運航上の理由によりご指定済みの座席が使用できなくなったり、変更になった場合は、該当座席にお支払いになった料金の払い戻しをご申請いただけます。同じ予約内でも影響を受けていない座席の払い戻しはできません。払い戻しをご希望のお客様は、カスタマーコンタクトチームまでご連絡をお願いします。お問い合わせ先の詳細はこちらをクリックしてご確認ください。
私の座席は1列目、非常口列、またはバルクヘッド（座席前方が壁）になっているので、前の座席の下に荷物を収納できません。身の回り品はどこに置けますか？
安全上の理由から座席の前のスペースに身の回り品を置くことはできませんが、座席頭上の共有収納棚を先着順でご利用いただけます。状況によっては、機内持ち込み手荷物（身の回り品を含む）を貨物室でお預かりする場合があります。この場合は無料でお預かりいたしますのでご安心ください。
飛行中に座席を変更したり、座席をアップグレードすることはできますか？
はい、機内でも座席の変更や、より快適な座席にアップグレードすることが可能です。機内での座席変更に関する料金について詳しくは、こちらをクリックしてください 。
座席変更やアップグレードをご希望の場合は、シートベルト着用サインが消えた後、キャビンクルーまでお声がけください。ただし、座席変更は空席状況によって異なりますので、ご了承ください。
なお、追加料金をお支払いいただかずに空いている座席へ移動することはご遠慮いただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
空港や機内で座席をアップグレードした場合、元の座席指定料金は返金されますか？
お座席をアップグレードされる場合、元の座席にかかる座席指定料金は返金の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。トラブルを避けるためにも、事前にご希望に合った座席を慎重にお選びいただくことをおすすめします。
安全上の理由により、コンフォートシートをご購入のお客様はラベルの付いた身の回り品を頭上の共有収納棚にご収納いただく必要があります。