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荷物について

お荷物の破損、紛失について

(下記は英語の正文を翻訳したもので、内容に齟齬があった場合は、英語の内容が優先されます)

  1. お荷物の遅延

お荷物を最終目的地で受け取ることができない場合には、目的地空港の到着ロビー（税関前）の手荷物サービスカウンターまでご報告ください、当社の職員または担当者がお手伝いいたします。

お手物の未着を申告いただいた場合は、当社から参照番号を渡しします。この参照番号で当社の荷物紛失サービスまでお荷物に関する最新の情報をご確認いただくことができます。

  1. お荷物の破損

到着された際にお荷物が破損していた場合は、目的地空港の到着ロビー（税関前）の手荷物サービスカウンターまでご報告ください、当社の職員または担当者がお手伝いたします。

下記免責事項、破損の程度に従い、お荷物の破損に対する当社の補償責任には限度がございます。お客様の荷物が修理できないの場合には、破損された荷物の使用年数、使用頻度により、補償金額が異なる可能性はあります。空港の手荷物受取所を出てから荷物の破損を申告された場合には、当社は旅行保険で保険金をご請求になるためのレポートをお渡しすることのみ可能です。ご了承ください。

  1. 香港エクスプレス手荷物サービス部の連絡先:

電話:           +852 21802120 / 21802122

Fax:            +852 21866707

メール:         bagsvcs@has.com.hk

営業時間: 月曜から日曜：朝七時から夜十一時まで(香港時間)

  1. 手荷物に関する当社の免責事項

下記に基づいてお手荷物の紛失、遅延、破損に対する当社の補償責任には限度がございます。

  1. 大部分の国際路線（国際路線の内陸航程部分を含む）において、運送人の法律責任はワルソー条約(Warsaw Convention) の制限を受けることがあります：受託手荷物の場合には、会社の責任限度は、1キログラム当り17SDR、持込手荷物の場合には、会社の責任限度は、旅客1 人当り332SDRを限度とします。一部の路線はモントリオール条約の制限を受けることがあります：受託手荷物および持込手荷物のいずれの場合も旅客 1人当り 1,131SDRを限度とします 。
  2. 特別引出権（SDR）の価値は国際通貨基金（IMF）に定めるであり、各国通貨への換算は変化するものでございます。
  3. 上記免責事項は以下の場合については該当しません：
    1. 当社又は当社の職員が職務を行うについて、故意に手荷物を破損したことを証明できる場合。
    2. 当社又は当社の職員が職務の範囲内で、無謀および手荷物を破損する可能性が高いことを知りながら、行動したことを証明できる場合。
  4. 当社は以下の場合については一切責任を負いかねます：
    1. 当社又は当社の職員の過失による場合を除き、未受託手荷物が破損された場合。
    2. 旅客の手荷物に起因した旅客の手荷物に損害を与えた場合。旅客が自己の物品により他人の手荷物又は当社の財産に損害を与えた場合には、当該旅客は、それによって当社が受けた一切の損失および費用を当社に賠償責任を負いしますのでご了承ください。
    3. 旅客の手荷物の固有の欠陥、品質又は瑕疵から生じた損害がある場合。同様に、当社は通常使用による手荷物の損傷、および通常の空輸から生じた手荷物の損害については一切責任を負いかねます。
    4. 遅延による手荷物の損傷がある場合でも、当社又は当社の職員が損害を避けるためのあらゆる妥当適切な措置を取りにもかかわらず発生する場合、又は損害を避けることが不可能である場合があります。前述の状況を証明できる場合に、当社はその損害については一切責任を負いかねます。
    5. 他の運送人によって運送が行われる区間のために当社が航空券を発行し又は手荷物を受託する場合には、当社は、当該運送について責任を負いかねます。当該運送について損害は、最初の運送人、最後の運送人、又は損害が発生時に運送を行っている運送人にご報告ください。
  5. ワルシャワやモントリオール条約で要求される場合を除き、当社は下記の物品に損害が生じてもその責任を一体負いかねますのでご了承ください。
    1. 現金、通貨。;
    2. 法的および財務的文書
    3. 宝飾品, 腕時計、iPhone, iPad, パソコン、およびその他の電気製品
    4. カメラおよびその他の写真用機器
    5. 双眼鏡、望遠鏡、および眼鏡を含む他の光学装置;
    6. 貴金属、貴石、および他の貴重な材料;
    7. 美術品、彫刻、絵画、銀器、陶磁器、ガラス製品などの壊れ易いもの。
    8. 歴史的遺物、および元の原稿;
    9. 収集品、およびかけがえのない物;
    10. 骨董品、家宝、コレクターズアイテム、人工物、工芸品などの珍品。;
    11. 鍵;
    12. 販売用商品サンプル、および販売する予定の商品;
    13. 医薬品;
    14. 外套、手袋、帽子を含む毛皮製品
    15. ハンティング・トロフィー, 枝角, および動物の毛皮.