よくあるご質問 (その他)
フライトが遅延もしくは運休になってしまった場合、証明書の入手方法は？
フライト証明書の発行はhttps://www.hkexpress.com/ja/Need-help/Flight-Certificate をアクセスしてください。
- リクエストページで、「便名」と「出発予定日」をご入力ください。
- 「送信」をクリックしてください。
- 「証明書の確認」をクリックしてください。
- フライト証明書を保存するには、「プリント」をクリックしてください。
台風の影響を受けたフライトの場合、最新のフライト情報やフライト状況を確認するにはどうすればよいですか？
フライトが影響を受ける場合は、フライトのスケジュールが変更された時に、メールまたはSMSですぐにご連絡いたします。 合わせて弊社ウェブサイトで更新される「旅行に関する重要なお知らせ」 もご確認ください。
また空港に向かう前に、香港国際空港のウェブサイトにおいて、最新のフライト情報やフライト状況を確認されることをお勧めいたします。
「U-First」のサービスは現在どのようになりましたか。
2025年10月23日より、「U-First」は名称を変更しました。
「U-First」をご購入いただいたお客様は、これまで通り優先チェックインと優先搭乗をご利用いただけます。
また、2024年11月28日から2025年10月22日の間に**「U-First 」を購入されたお客様は、今後は「香港エクスプレス プライオリティ プラス」として、優先チェックイン・優先搭乗に加え、フライト遅延補償もご利用いただけます。
「香港エクスプレス プライオリティ プラス」と「香港エクスプレス プライオリティ」との違いは何ですか？
「香港エクスプレス プライオリティ プラス」は、優先チェックイン・優先搭乗・フライト遅延補償がセットになったパッケージ商品です。
「香港エクスプレス プライオリティ」は、優先チェックイン・優先搭乗が含まれるパッケージ商品です。
それぞれのサービスはご購入いただけるタイミングが異なりますのでご注意ください。
優先チェックイン・優先搭乗・フライト遅延補償の3つすべてのサービスを最もお得にご利用いただくには、出発予定時刻の48時間前までに、航空券の予約時に「香港エクスプレス プライオリティ プラス」を追加してください。
航空券の予約完了後でも、「予約管理」から追加することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
「香港エクスプレス プライオリティ プラス」と「香港エクスプレス プライオリティ」の違いは何ですか？
これらのサービスはご購入いただけるタイミングが異なる点と、香港エクスプレス プライオリティ プラスにはフライト遅延補償が含まれている点です。
詳細については、こちらのページをご覧ください。
「香港エクスプレス プライオリティ プラス」と「香港エクスプレス プライオリティ」の利用規約はどこで確認できますか？
本ページの下部にある利用規約をご確認ください。
機内エンターテインメントはありますか？
香港エクスプレスは格安航空会社であり、機内エンターテイメントを提供していません。それにより機体全体の重量を軽くし、燃料を節約することができ、これにより得られた経費削減によって、お客様に還元することができます。また機内で少しでもお楽しみいただけるように機内誌をご用意しています。U.exploreマガジンは、旅行、レジャー、ショッピング、食べ物、人々など、多様なライフスタイルのトピックをカバーしています。楽しみな休暇に向かう途中で、さらに追加情報を探索してみてください。
香港エクスプレスはどのような都市に飛んでいるのですか？
現在、日本から香港、カンボジア、タイなどの魅力的な目的地に飛んでいます。「路線図」でお好みの目的地を探してみてください。
私たちは、さらにアジアの沢山の目的地に低運賃とフレンドリーなサービスを提供する予定です。今後の最新情報にもご期待ください。そして、ご提案がありましたらお知らせください！
香港エクスプレスでアジア・マイルを貯めることはできますか？
現時点では、アジア・マイルは弊社のフライトのご予約にのみご利用いただけます。詳しくはこちらをクリックしてご確認ください。