よくあるご質問 (支払い)
自分の名前ではないクレジットカードで支払うことはできますか？
クレジットカードの名義と搭乗者のお名前は同一である必要はありません。クレジットカード保有者から認証のための要件を確認できる限り、お客様の名義ではないクレジットカードで予約を支払うことができます。クレジットカード保有者が、ご自身のカードが予約保証として使用されていることを必ずご認識ください。クレジットカード保有者が搭乗者ではない場合、弊社はクレジットカードを認証する権利を有します。
弊社より認証の依頼を受けた場合は、搭乗手続きの際に時に以下の書類を提示してください。
- クレジットカードの表面のコピー
- カード所有者のパスポートのコピー
両方のコピーにクレジットカード保有者の署名をお願いします。これらの必要な書類をサービスフォームhttps://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/Form にって送付いただくことも可能です。香港エクスプレスは、お客様が関連書類を提出されなかった場合、ご搭乗を拒否する権利を有します。
ウェブサイトではどのような支払い方法が利用できますか？
VISA、MASTERCARD、JCB、American Express、UnionPayなどのクレジットカードをご利用いただけます。オンライン決済には、Alipay、クーポン、バウチャー、WeChatPayもご利用いただけます。また、予約時に支払いを希望される通貨を選択できます。
支払いがエラーになった場合はどうすればよいですか？
システムに支払いエラーのメッセージが表示された場合は、クレジットカード発行会社に取引状況をご確認ください。尚、支払い認証がされたにもかかわらず、旅程が届かない場合は、弊社ホームページのサービスフォームhttps://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/Formにってお問い合わせいただくか、ライブチャットよりご連絡ください。予約状況の確認をお手伝いさせていただきます。
クレジットカード発行会社からお客様のカードで支払いの取引がされていないことを確認できたら、新規でご予約を進めてください。