車椅子のサービスをご希望の場合は、ご出発予定時刻の少なくとも48時間前までに、「予約の管理」よりご依頼ください。手順は以下の通りです：
車椅子サービスのお申し込み要件の詳細については、こちらをクリックしてください
空港到着時に必要な手配を行い、サポートを提供できるよう、事前のご連絡が非常に重要ですのでご了承ください。おからだの不自由なお客様がご使用になる車椅子は、無料で預け入れが可能です。チェックイン、保安検査、入国審査に十分な時間を確保するため、フライトの予定出発時刻の少なくとも120分前までに空港のチェックインカウンターへお越しください。
フライト出発の48時間以内に車椅子のサービスをご申請される場合は、カスタマーサポートを通じてカスタマーコネクトチームまでご連絡ください。
セーフティアシスタント（安全介助者）
お一人で安全上の指示に従うことができないお客様、もしくは安全上の理由から香港エクスプレスがご同伴が必要と判断をした場合、セーフティアシスタント（安全介助者）の同伴をお願いする場合があります。
こちらは航空輸送を提供する条件として定められておりますので、事前にご確認ください。
なお、セーフティアシスタントは、緊急時に適切な支援ができる身体的および知的能力を有し、できる限り隣席に着席する必要があります。
トラベルアシスタント（介助者）
以下のようなサポートが必要で、身の回りのことがお一人では難しいお客さまは、トラベルアシスタント（介助者）の同伴をお願いしております。
なお、香港エクスプレスのキャビンクルーは、以下のような「個人的ケア」に関するサポートはできませんので、あらかじめご了承ください。
セーフティアシスタントまたはトラベルアシスタントは、いずれも18歳以上であり、必要な補助を行うための身体的および知的能力を有している必要があります。
また、アシスタントと同伴するお客様は、非常口座席または、以下に該当する座席には着席できませんので、あらかじめご了承ください。
機内お持ち込みまたは預入れ荷物としても、ペットのお預かりはできません。
補助犬の同伴は許可されていますが、いくつかの条件と合わせて書類の提出が必要です。
詳しくは「盲導犬／介助犬をお連れのお客様」セクションをご覧ください。
妊娠期間によっては、フライトから10日以内に発行され、「旅行に適している」ことを明記した主治医の診断書が必要になる場合があります。
詳しくは「妊娠中のお客様」セクションをご覧ください。
