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常见问题 (航班预订)

我该如何购买机票?

您可透过我们的官网、手机应用程式、旅行社或第三方网站购预订机票。透过官网或手机应用程式进行预订非常方便,如您需要出发前临时预订机票,您最迟可于航班出发最少60分钟前进行预订,详情可参阅「网上预订航班」页面。如您没有即时于网上付款,机位将不被预留。

香港快运提供什么票价种类?各种票价包括什么服务?

无论你是轻装旅行的背包客、寻求经济实惠票价的聪明旅行者,还是需要方便与朋友或家人一起出游的一站式选择,我们的票价种类都能够契合你的需要,请参阅票价种类了解更多!

我可以预订多城市来回机票吗?

您可以预订由香港出发的多城市来回机票。请在我们官网的航班搜寻器中,选择「多城市」进行预订。

如何预订团体票/家庭票?

我们专业的团队乐意为您办理团体旅行的需要,助您轻松组织学校旅行、家庭团聚、婚礼及公司活动等。无论团体是由10位客人组成,或是多于100位客人组成,我们都会为您提供最适合的时间表。如需预订10人或以上的团体机票,或查询团体预订相关问题,请电邮至 hke.groupdesk@hkexpress.com 或致电 +852 3702 7616(星期一至六: 09:00 – 19:00)

如果我错过了去程机票,我仍可使用已购买的回程机票吗?

即使您因某些原因而错过了来回机票的去程航段,您的回程航段仍然有效,但去程航段将不予全额退款。

什么是处理费?

此费用是预订香港以外出发(例如,东京<>香港)的付款渠道处理费。

什么是燃油附加费?

燃油附加费是用以支付价格变化的燃油成本之额外费用,并根据燃油价格而作出调整。不同地区出发的航班将收取不同的燃油附加费,一旦购票,该费用不予退还。详细请到燃油附加费了解更多。

如果我预订时输入了错误的名字,我可以更改或更正吗?

我们允许旅客轻微修正预订中的名字。预订中的姓名必须与您的护照相符。您可以在以下的情况下更正姓名:错误名字拼法、姓名互调或错误称谓。如需修正旅客姓名,请将您的护照副本发送给我们以便验证之用,请透过 WhatsApp微信与我们联系。 每位旅客每轻微修正姓名一次需支付港币350元,所有费用根据每个订单计算。 详情请到其他费用页面了解更多。

预订时我应该输入我的中间名吗?

是的,预订时需要输入您的全名。预订上的姓名必须与您护照上的姓名完全一致。因此,购票时请在名字后面输入您的中间名。

我可以将机票转让给其他人吗?

不可以,机票不得转让给其他人。如需为其他旅客预订航班,请您重新预订机票。

如果我预订时输入了错误的出生日期,可以更正吗?

可以,如需更正订单上的出生日期,可通过 WhatsApp微信与我们联系,请例明您的订单编号、旅客姓名和正确的出生日期。更正出生日期不会产生任何额外费用。

我该如何更正订单上的联系人资料或性别?

如需更正订单上的联系人资料或性别。您可以通过 WhatsApp微信与我们联系,更正订单上的联系人资料或性别不会产生任何额外费用。

订票后,我什么时候会收到电子机票?

订票后,系统会立即发出行程确认单至预订记录上的电邮地址。此行程确认单将作为您的电子机票,而订单编号或「PNR」则为您的订单编号。您可以打印行程确认单,并携带到机场以便办理乘机手续。您也可以按此重新获取您的行程单。

我可以再次索取行程单吗?

可以。请按以下步骤获取行程确认电邮:

  1. 请到 https://hkexpress-eform.tpapac.io
  2. 在页面上,点选「索取行程单」
  3. 输入正确资料
  4. 点选「提交」

注意:如您通过旅行社预订机票,请联系相关旅行社获取您的行程单。

我可以索取收据吗?

您的行程确认单中已包括票价及收费详情,可用作机票的收费凭证。如需索取行程单,您可以通过按此再次获取您的行程单。

我可以怎样更改机票预订的航班日期/时间?

您可以更改航班的日期/时间,请确保您在航班起飞 48 小时前提出更改。更改航班将按每位旅客和每一航段收取费用。票价可能会有差异,较低的票价将不予退还,详情请参阅此页:https://www.hkexpress.com/zh-cn/plan/extras/other-fees 了解最新费用和收费。

您可以使用我们的手机应用程式,或在出发 48 小时前透过 WhatsApp微信联系我们提出更改。如果您通过我们的官网预订,可以按照以下简单步骤更改航班:

  1. 在官网主页进入「管理我的订位」
  2. 请输入您的订单编号(PNR)和预订人姓氏,再搜寻您的订位记录
  3. 点选「更改航班」
  4. 点选需要更改的航班,然后选择「查找航班」
  5. 选择所需的航班时间,当您选择所需航班时,屏幕右上方将显示所有附加费用。然后按「下一步」继续
    如新航班出发日期与航班更改当日距离不足48小时,已预订的餐点将自动作废。如作航班更改,原选座位会自动作废及不会转移至新航班,原已付款的选座费用将不作退款。请留意新的旅游日期可能与保险条款的旅游日期未能附合,详情请联络有关保险公司查询。
  6. 请仔细检查航班详情和费用,并进行付款。新的行程单将发送到您的电邮地址

如果香港快运航空取消我的航班,我该如何更改受影响的航班?

您可以到此提出航班更改:https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/ChangeFlight

您也可以通过 WhatsApp微信与我们联系,我们的旅客服务代表将帮助将您更改至下一班航班。请注意,更改需视乎座位情况而定。

我可以更改机票预订的出发地/目的地吗?

不可以。订单一经确认,将不允许更改出发地或目的地。

我需要为 2 岁以下的婴儿购买机票吗?

需要。我们重视每位旅客的舒适和安全,包括婴儿。婴儿出生后7天才能登机。基于安全理由,每班航机内的婴儿旅客数量有限,请您至少在航班起飞前 48 小时通过我们的官网或客户服务中心为婴儿预订机票。

有关携同婴儿乘搭飞机的指引请到此

我乘坐香港快运航空航班後还有另一航空公司的转机航班,我需要进行什麽手续/提供什麽文件?

香港快运航空并不提供与其他航空公司的通程登机手续及行李寄舱服务。转机柜台只适用於U-Connect或在香港国际机场海天客运码头转乘快船的乘客。
若需转乘其他航空公司,旅客必须持有进入转机地区的有效旅行证件和/或签证。 於HK Express航班最终目的地抵埗後,旅客需在转机机场办理出入境手续,然後前往转乘的航空公司登机柜台重新办理登机手续。我们建议有关旅客在乘搭香港快运航空航班时尽早前往出发机场办理登机手续,因为某些目的地的出入境部门或需较长时间审预先批阁下的转机入境许可。

预订时如何输入我的姓名?

点击这里了解更多关于输入旅客姓名的提示