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常见问题 (行李)

手提行李的尺寸及重量限制是?

您只能携带一个重量不超过7公斤(15.4 磅)的随身行李,以及一件额外的随身物品 (包括手袋、相机及个人电子仪器)。两件物品的总体积不大于 56 x 36 x 23 厘米(22 x 14 x 9 吋)。

如旅客在办理乘机手续后购买免税商品,这些商品也必须符合上述手提行李限制。任何超出限制的手提行李,必须把行李交付托运和支付相关的托运行李费用。

有关手提行李的详情,请到手提行李

我可以携带乐器吗?

只要乐器符合以下尺寸、重量限制,您就可以携带乐器作为手提行李上机。所有乐器必须存放在硬面圆边、坚固、有保护作用的硬乐器箱内。软身乐器箱将不被接受。

手提行李的体积上限为 22 x 14 x 9寸。乐器会被计入手提行李限额内。

我可以在网上为现有的预订加购托运行李吗?

只要您是通过我们的官网或手机应用程式购买机票,您可以在航班起飞前 48 小时在「管理我的订位」加购托运行李额。托运行李相关费用可到行李费用了解更多。

以下是加购托运行李额的步骤:

  1. 在网站首页点选「管理我的订位」
  2. 输入订单编号(PNR)和预订人的姓氏,再点选「搜索订位」进入下一页
  3. 在「附加服务」上,点选「行李」图示
  4. 在行李选择页面,请为所需航班和旅客选择行李限额,然后点选「下一步」进入付款页面
  5. 输入信用卡资料,并确认您理解并接受条款和细则,再点选「下一步」确认付款
    (注意:请确保在付款前确认费用摘要。)

新的行程单将在 24 小时内发送至您预订时所登记的电邮地址。

如果您想再次获得行程单,请按照以下步骤进行:

  1. 在网站首页点选「管理我的订位」
  2. 输入订单编号(PNR)和预订人的姓氏,再点选「搜索订位」进入下一页
  3. 点选「查看行程资料」,再点选「重新发送行程单」

请注意:

  1. 您可以在航班起飞至少 48 小时前,通过我们的官网或手机应用程式加购托运行李额
  2. 如加购的托运行李已超过每位旅客的限额,并想继续加购或升级行李额,我们将会收取额外费用。有关行李费用,请到行李费用了解更多。请您通过官网内的「管理我的订位」支付相关额外费用。

什么是特殊或超重行李?

任何超过 158 厘米/62 英寸(长+宽+高)的托运行李均被视为特殊行李,我们将对特殊行李收取额外的运送费及超重行李费用。我们不接受任何重量超过 32 公斤的单一行李。所有特殊行李费用均按每件计算,而总体积不得超过 277 厘米/109 吋(长+宽+高)。每位旅客在网上订票时只可以预购一件大型托运行李额( 20 公斤),您亦可以在出发当日到机场值机柜台购买额外大型托运行李额。有关特殊行李的更多资讯,请按此

如果我的行李被损坏或在运送期间遗失,应如何处理?

有关行李损毁或遗失,请联系我们的行李服务部:

香港快运航空行李服务部
电话:+852 3902 9000
传真:+852 2116 0296
电邮:satshk_lostandfound@satshk.com
办公时间:星期一至日/ 早上七时三十分至晚上十一时

机场失物认领处:
香港机场地勤服务有限公司
香港国际机场一号客运大楼 5N024 室

托运行李的尺寸及重量限制是?

托运行李不得超过 158 厘米/62 英寸(长+宽+高)。

有关托运行李资料,可按此了解更多。

如果我将转乘其他航空公司的航班,需要领取行李以及重新托运行李吗?

目前我们尚未与其它航空公司签订行李转运服务协议,暂时未能提供行李转运服务,您需要从我们的航班领取行李,并为下一个航班重新办理托运行李手续。

如您预订了香港快运航空接驳航班,行李会自动运到接驳航班上。

我可以托运运动器材吗?

运动器材,包括高尔夫球器材、滑雪撬或滑雪板、冲浪板及钓鱼竿都会被视为特殊行李。

以下器材都可以接受,但需符合以下条件:

  • 单车 - 必须为非电动单车,轮胎确保已放气
  • 潜水气瓶 - 必须已放气

任何上述没有提及的运动器材,只要符合普通行李的体积或重量将被视为普通行李,您只须购买普通行李额即可。

运动器材应放进有保护功能的袋子或盒子中,避免在运送/处理行李途中造成损坏。所有运动器材都只能在机场值机柜台办理托运手续。

有关运动器材的更多资讯,请按此了解更多。

我可以携带多少件行李?可以与同行旅客分享或转移行李限额吗?

无论行李件数多少,所有收费均按总重量计算。只要不超过您所购买的行李额度(塞班航班除外),行李件数并没有限制。但单件行李的重量不得超过 32 公斤,我们也不会接受任何重量超过 32 公斤的单一行李。

购买托运行李额后,行李额将不能转让、取消或退款。

携带免税商品上机有限制吗?

每个国家的免税额都不同,您必须遵守免税额规定。有关免税商品限额,请按此

香港快运航空的航班有携带药物的限制吗?

如您有医疗上的需要,则可以携带注射药物及其相关用品(包括针筒,注射器和自动注射器),以助您在航班上治疗及控制医疗状况之用。请细读「医疗协助」内的「注射药物及针筒」资讯。

我可以携带未包装的油、头发或定型喷雾剂登机吗?

很多国家都严格限制液体、喷雾剂和凝胶类物品进入客舱。这些限制包括:

  1. 液体、凝胶和喷雾剂必须储藏在容积不超​​过 100ml 的容器内
  2. 这些容器必须放在一个可以再次密封的透明胶袋里,胶袋容积不得超过1L,并且在保安检查时主动出示
  3. 进行保安检查时必须把该密封透明这个胶袋和其它行李分开,供保安人员另行检查

我可以携带悬浮滑板或其他以锂电池驱动的小型车辆登机吗?

为确有所有旅客的安全,我们不允许任何人携带以锂电池驱动的小型车辆登机。电动轮椅和助行器则不受此限制。所有电子设备如果存放在托运行李中,在装运前必须完全关闭并妥善放置,以防止发生任何事故。

我们建议您细阅「携带锂电池」之规限。

如果您有任何问题,请向机场地勤人员咨询。

我可以携带婴儿车或汽车安全座椅上机吗?

可以。如果您携带 2 岁以下的婴儿同行,婴儿车和婴儿汽车安全座椅可以免费托运,并不计算在托运行李限额内。您可以携带符合我们手提行李要求的折叠式婴儿推车登机 ,有关携带婴儿车和汽车座椅的更多资讯请到: https://www.hkexpress.com/zh-cn/plan/travel-information/special-assistance

如同行的婴儿为 2 岁以上,其婴儿车和婴儿汽车安全座椅将计算在托运行李限额内。