什么是「 香港快运帐户」？

 登入香港快运帐户后可于香港快运的官方网站或手机应用程式轻松查阅你的航班记录及管理行程。连接国泰会员帐户后，更可以使用「亚洲万里通」里数兑换香港快运的机票。

谁可注册 香港快运帐户？ 

只要年满18岁，持有有效的电邮地址和手机号码，并同意我们的隐私政策、条款和条件以及使用条款，便可注册香港快运帐户。

我该用什么姓名注册帐户？

建议你使用旅行证件上的英文姓名进行帐户，以便日后顺利预订机票。

 我可以在预订机票上的「旅客资料」页面注册香港快运帐户吗？ 

可以，只要你在「旅客资料」页面上勾选第一个选项，系统将会使用你填写的首要联络人资料注册香港快运帐户。届时可跟随系统显示的步骤注册。 建议你使用旅行证件上的英文姓名进行帐户，以便日后顺利预订机票。如果你使用注册的手机号码无法收到一次性验证码，建议尝试改用电子邮件地址进行注册。

如你在预订机票时注册，请记得在网站或手机应用程式上重设密码，或使用注册后发送的重设密码电子邮件来设置你的密码。

 我该如何重设密码？ 

在登入页面上，点击「忘记密码？」以重设密码。请确保你输入的电邮地址或手机号码正确，并已通过一次性密码验证。稍后将会收到电邮地址或短信提示你重设密码。

 基于安全考虑，你在24小时内最多只可为你的电子邮件重设密码5次，和手机号码重设密码3次。

 为什么我无法使用电子邮件或手机号码登入？ 

请确保你输入的电子邮件或手机号码是注册香港快运帐户时使用的，并已通过一次性密码验证。如果你使用注册的手机号码无法收到一次性验证码，建议尝试改用电子邮件地址进行注册。

 如何查看我的电子邮件和手机号码是否已通过验证？ 

请在登入后，点击「帐户更新」页面查看验证状态。如果电子邮件或手机号码旁显示绿色剔号，则表示已通过一次性密码验证。

 如你希望同时使用电子邮件和手机号码登入，请在登入后点击「帐户更新」页面，然后点击电子邮件和手机号码旁的「更新/ 验证」，然后按照提示完成验证。 

我更改了电子邮件或手机号码，可以更新到我的 香港快运帐户吗？ 

你可以登入帐户后于「帐户更新」页面更新你的电子邮件或手机号码。只需点击电子邮件或手机号码旁的「更新/ 验证」，然后按照提示更新。 

为何我无法在「预订记录」中查看我的航班订单？ 

只有在香港快运帐户登入后完成的航班订单才会显示在「预订记录」里。如你在未登入的情况下预订航班，即使订单的电子邮件或手机号码与你帐户的电子邮件相符，该订单也不会出现在「预订记录」里。 

在手机应用程式中，你的航班订单可以在「我的航班」中查看。请注意，如你曾卸除手机应用程式，除非你使用「搜索订单」功能，否则你的订单将不再显示于「我的航班」里。 你可以前往「管理我的订位」使用6位英文/数字的订单编号（PNR）和姓名搜寻你的订单。请注意，「搜索订单」功能并不能将相关订单保存于你的香港快运帐户里。因此，建议你先注册香港快运帐户，更方便地管理你的订单。立即注册！

 可以使用我的 香港快运帐户为他人预订机票吗？ 

在「旅客资料」页面中，「个人资料」栏上显示的旅客姓名為你在香港快运帐户中使用的姓名，但你可根据需要进行修改。请务必在预订机票前核对所有旅客的姓名。请注意：首要联络人的资料已跟你的香港快运帐户绑定，因此在预订机票时无法更改。如果你想更改首要联络人资料，可以在购买机票后前往「管理我的订位」修改。

即使订单中的旅客是 MyUO 会员，他们也无法在自己的帐户中查看该订单。不过，他们仍可使用「管理我的订位」功能来管理及查看订单。

你亦可以在 香港快运帐户中的「帐户更新」页面添加朋友和家人作为你的同行旅客，方便你在预定机票时快速填写他们的个人资料。

如果不再需要香港快运帐户，我可以删除吗？

如果你希望注销帐户，请通过我们的电子服务申请表联系客户联系团队。请提供你帐户上的姓名，以及注册时使用的电子邮件地址和/或电话号码，以便我们尽快处理你的请求。

通过国泰会员帐户兑换机票

如何连接香港快运帐户及国泰会员帐户？

你可以在登入香港快运帐户后，前往「我的国泰会员帐户」页面并点击「连接我的国泰及香港快运帐户」，按照指示连接帐户。请确保香港快运帐户中的名字、姓氏、电子邮件和手机号码与国泰会员帐户中的资料完全一致（注意空格）。 

如何使用我的国泰会员帐户注册香港快运帐户？ 

如要注册香港快运帐户，请在会员登入页面点击「以国泰会员帐户登入」，然后按照指引注册帐户。你需要使用密码或通行钥匙（只适用网站）来登入国泰会员帐户。有关设置通行钥匙的指引可参阅此常见问题。

年龄在2至17岁的国泰会员无法注册香港快运帐户。如果想为他们使用“亚洲万里通”里数付款，可以把他们加入到年满18岁或以上的国泰会员账户的兑换名单中。

如何使用我的国泰会员帐户登入香港快运帐户？ 

如要登入香港快运帐户，请在会员登入页面点击「以国泰会员帐户登入」。请确保你现有的香港快运帐户已连接国泰会员帐户。

我之前已连接香港快运帐户和国泰会员帐户。为何每次使用「里数加现金」时都需要重新验证？

基于安全理由，你需要定期重新验证并连接您的国泰会员帐户和香港快运帐户，以使用里数。

为何无法连接我的香港快运帐户和国泰会员帐户？

请确保香港快运帐户中的名字、姓氏、电子邮件和手机号码与国泰会员帐户中的资料完全一致（注意空格）。此外，香港快运帐户中的电子邮件和手机号码必须在「帐户更新」页面 上已通过一次性密码验证。如果你在任何一个帐户中更改了资料，请确保你在另一个帐户也更改相同的资料，以成功连接。

如何使用「亚洲万里通」里数付款？

你可以使用「亚洲万里通」里数支付机票和附加服务（不包括旅游保险和碳抵销计划）。税项、燃油附加费及其他费用无法使用里数支付。要使用里数付款，你必须预先连接香港快运帐户 和国泰会员帐户。连接完成后，你可以开始预订机票。在付款页面上，选择以「里数加现金」付款的选项，并使用滑杆或输入你希望使用的「亚洲万里通」里数数目。

以信用卡支付余额后，你将被转到国泰页面输入验证码或通行钥匙（只适用网站）来授权里数兑换。建议你保持于同一设备和浏览器上登入帐户及预订机票；否则，你可能需要重新连接帐户。

为何无法兑换我的里数？

建议你保持于同一设备和浏览器上登入帐户及预订机票，以顺利兑换里数。请确保你的国泰会员帐户上的手机号码已被验证，以授权里数兑换。如尚未验证，请登入你的国泰会员帐户进行验证。按此了解更多详情。

如果你在兑换里数时遇到任何问题，请查询我们的旅客服务团队。

我已在香港快运帐户中增加了同行旅客。为何在「全里数兑换机票」时无法选择他们作为乘客？

香港快运帐户中的同行旅客与国泰会员帐户中的兑换名单是不同的。你需要将同行旅客的资料添加到国泰会员帐户的兑换名单，才能在「全里数兑换机票」中为他们进行兑换。

 兑换名单最多可免费登记首五位成员。请注意，小童（2 至 11 岁）无法单独兑换；必须与至少一名成人（18岁或以上）一起同行。2岁以下的乘客无须加入到国泰会员账户的兑换名单中，只需在搜索航班时选择婴儿乘客，并在「旅客资料」页面中输入个人资料即可。 按此了解更多详情