如果您需要轮椅协助，请于航班出发时间至少48小时前通过【管理我的订位】提交申请。申请步骤如下：
有关轮椅服务的详细申请要求，请参阅此处。
提前通知对我们非常重要，这有助于我们预先作出安排，并在您抵达机场时及时提供所需协助。行动不便旅客所使用的轮椅可免费托运。为确保你有足够时间在航班出发前办理登机手续、保安检查和出入境手续，我们建议你在航班预定出发时间前至少 120分钟到达机场。
如果您需在航班起飞前48小时内申请轮椅服务，请通过旅客服务页面上的任何联系方式与我们的客户联系团队联系，我们将尽力为您提供协助。
安全助理－ 如经香港快运判断为有需要或有以下情况的乘客需配备安全助理，以保飞行及逃生安全：
安全助理必须独立、精神及体能上，能在紧急撤离时提供协助，并应尽量与相关乘客邻座。
陪同助理 － 建议以下情况的乘客携带陪同助理：
请注意，机舱服务员无法为行动不便人士 (PRM) 提供属于「个人护理」范畴的服务。
安全助理或陪同助理的条件
携带安全助理或陪同助理的乘客，不得安排于以下座位：
不论是机舱或托运行李，我们均不承运任何宠物。
符合导盲犬和辅助犬定义的犬只可被承运，但有一定限制。有关详情到「携带导盲犬／辅助犬旅行」。
根据不同怀孕期，我们可能会要求怀孕旅客出示医生证明注明该名孕妇「适合乘坐航班」，医生证明书须在航班起飞前 10 日内由私人医生亲笔签署。
有关详情请参阅「怀孕旅客」。
